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控制职能培训讲义PPT课件

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控制职能培训讲义PPT课件

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这是控制职能培训讲义PPT课件,主要介绍了什么是控制;实施控制;控制方法介绍;预算控制;生产控制;比率分析控制;审计;行政控制方法----人事考核;其他控制方法,欢迎点击下载。

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  第一部分什么是控制

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  《管理的职能》-控制

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  有七个人曾经住在一起,每天分一桶粥。要命的是,粥每天都是不够的。一开始,他们抓阄决定谁来分粥,每天轮一个。于是乎每周下来,他们只有一天是饱的,就是自己分粥的那一天。

  小故事:七人分粥

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  《管理的职能》-控制

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  七人分粥(一)

  七人轮流

  一天饱六天饥

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  《管理的职能》-控制

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  七人分粥(二)

  推选好人

  权力导致腐败绝对权力导致绝对腐败

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  《管理的职能》-控制

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  七人分粥(三)

  委员会制度

  公平了粥凉了

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  《管理的职能》-控制

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  七人分粥(四)

  真正好制度

  仍然轮流分分者最后取

  问题:控制在分粥过程中起了什么作用?

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  《管理的职能》-控制

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  一、什么是控制?

  控制是管理人员为保证实际工作与计划一致而采取的一切行动,是一种经常性的管理活动。控制就是使事情按计划进行,就是“纠偏”。控制是计划的孪生兄弟:没有控制,计划没有保证没有计划,控制没有标准现代组织规模庞大,人员众多,工作复杂,要使组织的各项活动达到协调一致,管理者就必须依赖于控制手段监督管理的全过程。

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  《管理的职能》-控制

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  控制是一项重要的管理职能

  控制是计划、组织、领导有效进行的必要保证,离开了适当的控制,计划、组织、领导都有可能流于形式,组织目标就有可能无法实现。因此,控制是重要的管理职能。

  控制贯穿于管理全过程

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  《管理的职能》-控制

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  快速测试:

  某公司销售部的推销员张某,在2000年上半年的工作中一人实现了80万元的销售业绩,在同行业的推销人员看来这已经大大超额完成了工作任务。于是张某明确地向推销部经理提出额外发放奖金的要求,但是,却并未得到销售部经理的同意。假设,这位销售部经理是一位称职的管理者,你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能是什么?()A、他担心每个推销员过分追求销售量,从而忽视服务质量B、公司正处在扩张阶段,诸多方面需要资金,不能发额外资金C、公司中其他推销人员也同样超额完成了销售任务D、公司没有预先制定计划标准,缺少控制和考核的依据解析:计划与控制是一个事物的两个方面。

  D

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  《管理的职能》-控制

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  二、为什么要进行控制?

  环境的变化管理权力的分散工作能力的差异避免和减少管理失误造成的损失。

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  《管理的职能》-控制

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  标准不清会导致效率低下、工作质量不符合要求和上下级挫折感

  分配任务时

  一天后

  验收时

  最终结果

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  《管理的职能》-控制

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  四、控制职能的系统结构:

  控制的目标体系:是控制系统存在的前提。控制的主体:各级管理者及其职能部门。中、低层管理者:常规的、例行的、程序化的的控制。高层管理者:非常规、例外、非程序化的控制。控制的客体:整个的组织活动。包括组织中的资源(如人、财、时间、空间)和活动的内容(如生产过程)。控制的方法与手段体系:包括机构、手段、方法等。

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  《管理的职能》-控制

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  控制的对象——控制什么?

  组织内不同的业务阶段和内容:研发、生产、采购、销售等

  组织成员影响业绩的各方面因素:思维、行为、态度、能力等

  组织中各个层次:如企业的部门、车间、班组、各个岗位和环境。

  组织的控制应该是全面的控制和统一的控制,组织控制对象原则上应是整个组织的各个方面。

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  《管理的职能》-控制

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  然而好景不长。两个月后,这盏高规格高价值的水晶灯就出了状况。首先是失去了原来的光泽变得灰蒙蒙的,即使用清洁布使劲擦拭都不复往日光彩。其次,部分金属灯杆都出现了锈斑,还有一些灯珠破裂甚至脱落。人们看到这破了相的水晶灯,议论纷纷,这就是破费数百万美元换回的高档水晶灯吗?鉴于情况严重,公司领导责令王总在限期内对此事做出合理解释,并停止了他的一切职务。这个时候,王副总再也笑不出来了。事件真相很快就水落石出!原来这盏价值近千万元人民币的水晶灯根本不是从奥地利购得,而是通过南方某地的W公司代理购入的赝品水晶灯。这笔交易完全由王副总经理一人操纵!从签订合同到验收入库、支付货款等都由他说了算。之所以他会这样做,是因为在该笔交易中王副总收受了W公司的巨额好处费!虽然出事之后,王副总不无例外地得到了法律的严惩,然而酒店不仅因此遭受了数千万元的巨额损失,更严重的是酒店名誉蒙受重创,成为同行的笑柄。

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  《管理的职能》-控制

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  五、控制的分类

  按照控制点及控制信息的性质划分:按照控制时采用的控制方式划分:按照控制的性质划分:

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  《管理的职能》-控制

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  故事一:扁鹊的医术

  魏文王问名医扁鹊说:“你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢?”扁鹊答:“长兄最好,中兄次之,我最差。”文王再问:“那么为什么你最出名呢?”扁鹊答:“长兄治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去;中兄治病,是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术高明,名气因此响遍全国。”

  事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制!可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点,等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。弥补得好,当然是声名鹊起,但更多的时候是亡羊补牢,为时已晚。

  管理心得

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  《管理的职能》-控制

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  故事二:曲突徒薪

  有位客人到某人家里做客,看见主人家的灶上烟囱是直的,旁边又有很多木材。客人告诉主人说,烟囱要改曲,木材须移去,否则将来可能会有火灾,主人听了没有作任何表示。不久主人家里果然失火,四周的邻居赶紧跑来救火,最后火被扑灭了,于是主人烹羊宰牛,宴请四邻,以酬谢他们救火的功劳,但并没有请当初建议他将木材移走,烟囱改曲的人。有人对主人说:“如果当初听了那位先生的话,今天也不用准备筵席,而且没有火灾的损失,现在论功行赏,原先给你建议的人没有被感恩,而救火的人却是座上客,真是很奇怪的事呢!”主人顿时省悟,赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。

  一般认为,足以摆平或解决经营中的棘手问题的人,就是优秀的管理者,其实这是有待商榷的。俗话说:“预防重于治疗”,能防患于未然,更胜于治乱于已成之后。由此观之,问题的预防者,其实是优于问题的解决者。

  管理心得

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  《管理的职能》-控制

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  关于前馈控制

  治病不如防病,防病不如讲卫生!防患于未然,避免事后控制无能为力的弊端。人力资源的预先控制:挑选、培训材料的预先控制:进货检验设备的预先控制:设备维修财务的预先控制:预算针对某项计划行动所依赖的条件进行的控制,不针对具体人员,不会造成心理冲突,易于被接受。缺点:①需要及时和准确信息;②要求管理人员能充分了解前馈控制因素与计划工作的影响关系。

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  《管理的职能》-控制

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  对活动中的人进行指导和监督、发现偏离,问题通常可以在出现大量资源浪费或重大损失造成之前就得以解决。电子计算机系统的应用摄象设备的应用缺点:1、受管理者时间、精力、业务水平的制约;2、现场控制的应用范围较窄;3、容易在控制者和被控制者之间形成对立情绪。

  关于现场控制:

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  《管理的职能》-控制

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