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门票营销课件PPT

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门票营销课件PPT

PPT内容

这是门票营销课件PPT,主要介绍了景区门票销售渠道及策略;景区门票服务质量提升,欢迎点击下载。

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  内容

  专题一:景区门票销售渠道及策略专题二:景区门票服务质量提升

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  专题一:景区门票销售渠道及策略

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  专题一:景区门票销售渠道及策略

  一、景区门票销售的渠道二、景区门票销售策略三、景区品牌形象策略

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  一、景区门票销售的渠道

  线下:景区门票处旅行社票务代理商(酒店、民宿、车站:车票门票打折等)

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  一、景区门票销售的渠道

  线上:线上门票分销渠道。第一可以通过建立景区官方的微信公众号平台,让游客通过关注公众号购买景区门票。

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  一、景区门票销售的渠道

  线上:线上门票分销渠道。提示:一、简介偏于专业,丰富旅游观赏性信息及购票推荐咨询、重视宣传效果(活动推荐),重点是要有购票口。二、不要忽视朋友圈的宣传力量。

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  一、景区门票销售的渠道

  线上:线上门票分销渠道。第三是SaaS服务平台,就是租用现有的网络平台,通过给佣金分成的方式与网络票务代理商合作进行景区门票分销。(携程、去哪儿、驴妈妈、途牛、驴迹导游等)“现在学生旅游者的数量占了旅游者总数的五分之一,而且还有不断增长趋势。

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  二、景区门票销售策略

  1、景区广告2、景区门票销售推广策略(特殊事件推广:1、碧峰峡事件、企业经营、泸州陈建民“世界第一饿”——门票1500万。品牌特色发挥:2、“中华寿岳、天下独寿”)

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  二、景区门票销售策略

  3、景区公共关系策略(杭州城市品牌树立“休闲改变人类生活”、峨眉山与广之旅营销事件)4、景区人员推销策略(各岗位:门票、检票、咨询中心、游览车等)5、景区网络营销策略(大峡谷“一元门票”事件、周年庆、生态日等)(要会来事)有些钱不能省

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  门票销售与景区营销营销是一个系统,而销售只是营销的一部分。

  二、景区门票销售策略

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  特:景区门票销售的措施保障

  创新售票的方式:如刷脸购票模式(强化第一印象)在传统的窗口现金销售纸质门票的基础上,增加微信购票、支付宝和惠支付购票等现代化购票方式。在检票方式上,实行闸机分流等现代化检票,规范游客进入秩序。

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  三、旅游景区品牌意识

  (一)景区品牌维护(知名度、认可)(二)景区品牌的核心塑造(标识、颜色、图案)(三)企业文化

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  项目二:景区门票服务质量提升

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  内容

  一、前期准备工作二、口才的重要性(沟通)三、景区票务人员的岗位服务技能

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  门票销售(产品)

  现有产品产品延伸-----渔网销售新产品

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  一、前期准备工作

  物质准备心里准备形象准备语言准备信息准备卓越的服务素养提升——你就是景区的宣传员

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  二、口才的重要性(沟通)

  1—25---8有效的提问积极聆听和回应确认信息门票推销(全员)

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  注意:沟通技巧:客人怒气冲冲的话,你可以采取多次询问的方式,化解他的问题。多用敬语:你好,谢谢,不客气等电话沟通激礼仪

  二、口才的重要性(沟通)

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  案例引入:

  “三碗茶”的故事(丰臣秀吉与石田三成)需要

  三、景区票务人员的岗位服务技能

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  服务流程:1、售票2、检票3、咨询服务:

  礼貌用语、解释票价、唱收唱付、验钞

  礼貌用语、清点票数、维持秩序

  咨询、休息、展示、便民

  三、景区票务人员的岗位服务技能

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  票务服务的要点:

  语言的运用:1、常使用服务用语、语言运用技巧2、售票时做到热情礼貌、唱收唱付。3、耐心听取游客批评,注意收集游客的建议,及时向上一级领导反映。

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《门票营销课件PPT》是由用户huangyixuan于2022-01-14上传,属于培训教程PPT。

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