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医院舆论危机应对培训PPT课件

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医院舆论危机应对培训PPT课件

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这是医院舆论危机应对培训PPT课件,主要介绍了企业危机类型;澳柯玛危机分析;没有建立起科学的管理体系;公开坦诚媒体沟通;科学进行战略规划和评价,实施“归核化”战略;重视建立起预警性反危机建设,欢迎点击下载。

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  医院危机管理

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  一、企业危机类型

  (一)企业危机的类型企业现金枯竭后的财务危机媒体突然发难下的企业品牌危机企业的制度危机沟通不当所导致的企业文化危机企业快速成长的危机

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  (二)核心品牌被淡化

  一时的辉煌并不能完全抵御市场的风险。“品牌就像一个橡皮筋,越延伸,它就会变得越疲弱。”品牌延伸不当,原有的优势产品非但不能发展,反而还会萎缩。进行品牌扩张要保证行业的相关性与一致性,至少是保持相关性,如果品牌扩张缺少一致性甚至是缺少相关性,那就意味着的这一品牌扩张离开了品牌的本原的土壤,这种扩张很可能造成水土不服。生产洗衣粉的企业去生产矿泉水,无论如何也不会让消费者对这一品牌产生信赖度及忠诚度。依照这样的规则实施品牌扩张,只能羁绊扩张的脚步。

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  “这个(项目)陷入困境,我们还有其他项目,总有一个赚钱。”“如果不是银根紧缩、资金暂时困难,澳柯玛依然可以很好地走下”“用‘失败’这个概念应该说不够准确。我们认为在企业的成长过程中,任何尝试都是可以的。说老实话,多元化可能导致(我们)企业的流动资金短缺,但2005年90%的企业其实都缺钱,我们只不过更紧张一些。我相信如果有后续资金跟上,鲁总还能带澳柯玛走得更远。”

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  当年成功的机会是撞到“金山”,现在则需要寻矿和挖矿的能力,而原高管领导在这些方面的能力明显缺乏,澳柯玛很大程度上仍像是乡镇企业,规模小和地域性品牌决定了其很难多元化。

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  1、管理上的固执导致竞争力的下降行为惯性:这是组织即使面临巨大的环境变化,仍跟随已有行为方式的一种趋势。执着于过去带来成功的思维和行动方式。“对自我的判断盲目乐观,”,市场领导者只是简单地把过去做过的事再加速地做一次。他们想把自已从洞中挖出来,可他们做的却只是再把洞挖深一些。

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  曾经的成功历史

  现状和预期状况没有差异

  满足于现有绩效

  积累了一定资源

  认为资源起决定作用

  原有的管理体系

  根深蒂固的行为风格

  不适应新规则,不能建立与企业持续发展相适应的管理体系

  曾经的成功战略

  误以为现有的发展惯性就是领导力

  不能“重塑”领导力

  不能创造未来

  不能摆脱过去

  资源替代了创新

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  一、内部沟通全员合作

  危机的内部沟通主要是指包括企业领导干部在内的所有员工的沟通。企业的危机管理是一件难度高、工作量大、涉及面广的工作,要想解决好危机取得成效,企业内部各职能部门、各工作环节都必须密切配合,全体成员必须高度重视并互相关心和合作。首先,要树立全员危机管理的意识。其次,要及时通报情况,告知企业危机现状。再者,应及时将事件处理进程及公关对策告知员工,以便上下同心、左右协力。

  澳柯玛如何走出危机?恢复商誉?

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  二、公开坦诚媒体沟通

  解铃还需系铃人,媒体监督是最正确有利于规范管理的,媒体就像指出缺点的人一样,企业要把他们当作好朋友,只要你改正就会受到其欢迎的在危机发生之后,消费者和媒体最为关心的是危机的“真相”,若不及时与公众沟通,这一真空必然会被谣言所.如:此前购买澳柯玛的客户,售后服务不会受到任何影响,“只要你有需要,我们明天就可以上门提供服务填充。

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  英国危机公关专家里杰斯特就媒体沟通提出了“三T原则”,即:以我为主提供情况、提供全部情况、尽快提供情况,否则媒体的猜测会导致企业的损失不断趋于严重。因此,应该要做到以下几点:危机出现后的企业为求掌握舆论主导权,一是设立专门的记者接待机构,专门负责向媒体记者传播企业动态;二是发布信息必须实事求是,企业与公众开诚布公,及时发布准确消失。

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  三、向新闻界提供有价值和影响力的信息,抓住事件的核心问题和公众关心的问题进行传播,高层管理者要在电台和电视台的节目中回答关于危机的提问,接受报纸杂志的采访以及时消除不良影响.四、是说明事件时应简明扼要。

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  危机的发生势必对企业的信誉和公关形象造成不同程度的影响,因此,企业必须做好大量的危机善后工作,来弥补危机给企业带来的损失,恢复和重建良好的公关形象。成功的危机处理不仅能消除危险,而且还能创造机遇及和谐关系。对于企业而言,恰到好处地处理危机,则是企业提升形象、树立品牌的良机。

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  断臂求存,对众多亏损的多元化项目展开“瘦身式”重组。力保电冰柜、电动车和小家电三大家电产业案例:芬兰诺基亚通过归核化战略,突出重围走向辉煌GE的归核化战略

  四、科学进行战略规划和评价,实施“归核化”战略

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  一.确定企业的核心业务二.剥离非核心业务出售企业,关闭企业,战略性重组,对“金奶牛业务”可以考虑保留三.强化和支援核心业务加强内部开发能力企业内部的自主开发能力是对核心业务的支援最主要的方面;外部购买企业通过外部购买的方式获取强化和支援核心业务其实质是将其他企业的技术经济资源内部化;联合开发——建立战略联盟通过建立战略联盟,不仅可以实现企业间的资源共享,降低研发成本与风险,而且可以借助于这种联盟,使企业能够通过认识、消化获得并利用其他企业所开发的技能和知识,加速自身核心业务的成长,从而能比竞争对手更快地进入新行业。

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《医院舆论危机应对培训PPT课件》是由用户huangyixuan于2021-11-25上传,属于医疗健康ppt。

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