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医院营销与管理幻灯片PPT课件

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医院营销与管理幻灯片PPT课件

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这是医院营销与管理幻灯片PPT课件,主要介绍了医院营销之道;医院发展法则;医疗市场的类型;医疗市场的特点;医院营销的层次;营销的应用范围;医院营销的四个障碍;常用的医院营销模式,欢迎点击下载。

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  1、营销就是要让事物按照原本的规律去运行。生命就要按基因法则去运行电器就要按电的法则去运行你开车就要遵守交通规则让事物走上正道!=营销

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  如果事物没有偏离正道,就不需要营销医院需要营销,证明医院的运行有点偏离正道!医院营销就是让医院按照正常的轨道去运行还其本来面目!越简单的道理越难悟到,大道至简!

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  医院营销之道

  怀着一颗爱心、责任心(没有爱心和责任心的人不适合在医院工作)用优质服务让患者满意、感动(优质服务是医院最根本的营销)被感动的患者传播出去的口碑是最好的广告与患者交朋友是医院营销的核心理念

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  有两种营销

  一种是把医院往正道上拉——最终有好的结果一种是把医院往歪道上推——最终的结果不好

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  医院最值钱的是品牌

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  医院发展法则

  大爱之心感恩之心高度责任心换位思维与患者交朋友

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  需要

  欲望

  需求

  进化

  供给

  购买力

  医院

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  老百姓客观上需要什么老百姓有什么愿望老百姓有什么需求如何满足老百姓的需求满足的程度如何(完全与不完全、满意与不满意)

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  核心竞争力1=满足患者的全面需求

  患者

  健康

  长寿

  预防

  保健

  康复

  心理

  社会

  饮食

  运动

  家庭

  中医

  教育

  需求的广度

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  核心竞争力2=满足患者的深层次需求

  生理层次

  安全层次

  归属和爱层次

  自尊层次

  价值层次

  保障层次

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  医疗市场的类型

  潜在的市场——需要(客观)可能的市场——欲望现实的市场——需求(主观)

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  了解需求满足需求引导需求创造需求

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  表现出来得到满足的需求,满足的程度(完全,不完全,满意,不满意)表现出来没有得到满足的需求,空白点没有表现出来的需求,因为没有服务没有表现出来的需求,因为病人的主、客观条件潜在的需求,需要引导

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  构成现实市场的基本条件:

  老百姓需要老百姓有购买力(价格)需求老百姓喜欢(创新、吸引力)老百姓选择(同类服务的竞争)老百姓很容易完成购买过程(沟通和帮助)老百姓购买后很满意并能重复购买(忠诚)老百姓良好的口碑(宣传)

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  医疗市场的特点:

  1、是一个刚性的市场2、是一个待开发的市场3、是一个复合型的市场4、是一个多层次的市场5、是一个感情密集型的市场6、是一个高接触性的市场

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  7、是一个持续服务型的市场8、是一个不断变化的市场9、是一个正在分裂的市场人群、专科、医护10、是一个界限逐渐模糊的市场

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  女人到商场去买时装,到底买什么?老百姓到医院到底买什么?医院的卖点是什么?从老百姓的角度来思考营销的问题以患者为中心的营销

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  谁拥有更大的市场

  1000个成人在一个月内

  750人生病

  250人就医

  10个人被转诊

  1个人住进了3甲医院

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  整个市场的情况

  同种类型的医生在竞争同一块市场

  老百姓花钱最多的是心理问题

  只有1/3病人主动看病其中还有1/3病人的问题得不到解决

  谁得社区谁得市场

  保健市场在迅速增长

  医疗市场在萎缩

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  3、营销的最终目的就是要消灭推销医疗市场是一个主动寻求的市场不需要主动推销,患者主动选择公共卫生才是一个被动的市场需要主动推销,患者被动接受

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  把医疗服务推销给老百姓会引起人们的反感,这不是人们喜欢的东西,而是没办法的事情。但是把健康的观念、概念、知识推销给人们还是受欢迎的因此,医院不应该推销医疗服务,而是推销健康,以此与老百姓建立联系

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《医院营销与管理幻灯片PPT课件》是由用户huangyixuan于2021-11-25上传,属于医疗健康ppt。

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