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医院医疗消费券营销活动方案PPT课件

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医院医疗消费券营销活动方案PPT课件

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这是医院医疗消费券营销活动方案PPT课件,主要介绍了现阶段“卡券”营销特点;搭建新型“卡券”营销关键点;活动内容基本设置;地面媒体及推广评估;网络媒体传播形式及推广,欢迎点击下载。

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  通过前期沟通,我们就“春节前小高峰时节通过300元现金券活动上量”达成统一认知,但从目前的民营医院环境及传播手法上来看;康联认为:仅仅是为了单纯的上量而活动,是做生意,而如何既能做到上量又能促进医院品牌及信誉的成长,将是如何思考医院长期发展和做大事业的重点所在。

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  现阶段“卡券”营销特点

  1、利益点:主要以费用减免、包干价一卡通、打折、现金抵用等方式;2、推广点:多以市场部以杂志夹杂发放、特定人群直接组织发放等形式,以医院自身网站及网络推广辅助;3、执行点:消费承诺兑现率较低,变相增加消费者的费用支出4、评价点:很大部分患者怨声载道,口碑传播负面率较高,形成对医院诚信品牌的巨大冲击,并产生恶性循环;5、环境点:大多数医院的雷同动作、低兑现率等造成民营医院的“卡券”营销形同虚设,也只能成为医院企划人员自我安慰的工具。

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  在这样的环境下,对于“卡券”营销,我们认为:1、其属于常规促销,本身就是为上量而为;2、单纯的卡券活动,任何医院均能简单操作;3、如果仅仅是搬出一堆市场上的卡或券进行拼凑抄袭,在如今的环境下不如不做;

  如何打造具有竞争力的“卡券”营销活动?

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  搭建新型“卡券”营销关键点

  上量目的背后价值挖掘

  内容关键点的优化

  过程执行的标准化

  传播角度的多元化

  上量同时的医院体验及正面认知培养

  概念出新,规避同质竞争手法,实现可信度的依托

  规范活动过程中的环节,呼应上量背后患者体验过程,提升口碑;

  增加活动影响范围,并通过不同角度提升活动可信度,并营造参与氛围

  以多角度传播为载体,以上量为契机,带动医院体验到诚信的认知转换

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  关键点一:上量背后价值的挖掘

  规避看重短期上量的单一思想,『充分利用活动上量的契机,并将其作为患者认知医院的窗口,通过承诺兑现、规范性服务流程、较高的医疗服务质量控制,实现上量与医院品牌信誉提升的双向收入』;这也将成为本次活动的真正目的。

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  1、活动身份正统——规避现阶段“卡券”认知环境的短板,增加权威性砝码;2、利益概念新颖——打破“优惠、包干、援助、抵用利益概念”3、内容设置切合实际——建造利益的因人因病而宜切合使用实际情况的优惠模式;

  关键点二:活动内容关键点的优化

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  1、活动身份正统——规避现阶段“卡券”认知环境的短板,增加权威性砝码;

  A、活动主办:芜湖市消费者协会B、增加主办方环节参与性,促进活动的可信度,规避市场上较多乱打旗号造成的认知麻木;

  2、利益概念新颖——打破“优惠、包干、援助、抵用利益概念”利益概念:芜湖市首创“医疗券制度”暨医疗消费券

  3、使用方式切合实际——建造利益的因人因病而宜切合使用实际情况的优惠模式;优惠使用方式:定额消费卷可进行一次或分次使用,用完为止,增加承诺兑现及可信度认知;

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  活动内容基本设置

  活动时间:2010年12月15日-2011年1月25日(第一阶段)活动区域:芜湖市四区三县活动主信息构成:暖心暖冬送健康医疗惠民进万家大型医疗公益活动300元医疗消费券芜湖市首度发放消协主办全民监督关注民生实惠利民300元医疗消费券使用范围:芜湖市现代妇科医院“妇科、不孕不育科”

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  300元医疗消费券如何领取:市民携带有效身份证件,至芜湖现代妇科医院门诊大厅,在消费者协会工作人员的监督、帮助下,如实填写个人信息并登记后领取。300元医疗消费券如何使用获得医疗消费券后,即可由医院工作人员按照正常就诊程序安排由专家接诊、检查及安排手术或治疗,缴费时即可使用消费券,直接冲抵现金。为保证让市民能享受到医疗消费券的益处,凡获得医疗消费券的市民,在芜湖现代妇科医院妇科、不孕不育科,一切费用均可以减免300元。一切费用包括:检查费、化验费、治疗费、手术费、麻醉费、器械费、床位费、住院费、药费等。

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  300元医疗消费券使用注意事项:1、此券凭身份证领取,实名制使用2、100%全额抵用所有医疗费用;3、每人仅限使用300元,一次或分次使用均可,用完为止,不找零不兑现金;4、医疗消费券有编号,主诊医生签字后生效;5、本券不与医院其他优惠活动同时使用;6、此券须在医生指导下使用,患者不可自行使用。

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  医疗消费券示意效果图

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  关键点三:过程执行的标准化

  一、以活动目的为指导,并全员灌输思想:

  二、活动执行规范化建议1、各相关科室进行活动专题会议,阐明活动目的,活动内容及流程,并对活动流程环节按各科室分工逐个讨论,明确各方职责;2、对于活动咨询的回答,从公益性、权威性方面统一说辞;3、在咨询台旁设立消协监督台,利于活动的真实性和规范性保障;

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  秩序管理,增加休息式等待

  设置领卡信息登记表,该表作为后期回访的数据库资料电脑录入信息

  完整填写消费券信息,必须出示有效证件

  咨询员介绍券的使用方式,明确卡要在医生指导下使用

  导医环节引导

  医生开具处方后必须在消费券上签字,并即时向患者再次说明卡的使用;即时解决患者对活动的任何异议同时,要让患者能最直接的感受到消费卷的价值

  交费处见有医生签字的消费券方可使用,并主动在卡面注明本次消费金额;

  内部布置彰显活动氛围

  监督台设立活动参与后的意见反馈和满意度评价表

  活动结束后期按参与活动患者资料进行专人电话回访

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  传播角度的多元化推广方式选择及传播规划

  关键点四:

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  空中传播媒体评估

  1、电视媒体:市台新闻节目的融入,一则收视人群集中,二则通过本地新闻形式传播面广,三则通过新闻栏目增加活动权威性;2、报报纸媒体:活动需要进行实施动态报道,更需要多角度进行活动宣传及切入,报纸能更好的承载该项传播;3、网络媒体:一则兼顾着活动具体信息的详细呈现,并是对各大媒体传播的一个聚拢和深入化表现,并伴随着网络推广形成与活动专题的互动,让更多人更多的了解活动参与到活动中来;

  4、广播媒体:对该类活动告知有一定的承载力,对于活动动态报道相对不大灵活,因此,考虑到其传播作用与电视和报纸有重叠,考虑到宣传成本的优化问题,建议本活动不进行广播广告投放。

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  活动宣传媒体

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  “第1看点”栏目传播规划

  传播形式

  传播角度及计划

  电视媒体

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  “第1看点”栏目传播形式

  选择“第1看点”栏目的目的主要是通过其新栏目的新闻性、权威性;因此,从传播形式来看主要围绕以下几种:1、新闻报道:穿插多新闻中,以本地公益新闻的立场进行播报,并配合字幕滚动;2、定期专题报道:从院长专访、消协专访、患者专访制定报道计划,增加活动可信度及进程报道;3、滚动字幕伴随栏目:在栏目时间内进行定量的活动字幕信息循环滚动;

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  电视媒体传播内容规划

  第一阶段:活动开始前期告知的新闻传播目的性:通过消协主办、惠民等主要信息,加强消费者对活动了解,营造活动真实性、实惠性及影响力投放方式:芜湖电视台第1看点节目每天节目中主持人播报的形式,为活动宣传造势。投放内容:以消协主办将本次活动震撼推出,并且由大江、芜湖市电视台等媒体强势报道,将全民监督的可靠性深入到患者心中。发布领取300元消费劵的具体方式,并且告知300元消费券就是等同于300元现金使用,300元消费劵可“整”可“分”。

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《医院医疗消费券营销活动方案PPT课件》是由用户huangyixuan于2021-11-25上传,属于医疗健康ppt。

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