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某医院绩效考核管理实务PPT课件

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某医院绩效考核管理实务PPT课件

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这是某医院绩效考核管理实务PPT课件,主要介绍了人力资源管理绩效考核;绩效考核还会存在的偏差;导致考核失败的原因;绩效管理存在的问题;绩效考核必要条件,欢迎点击下载。

人力资源管理绩效考核  人力资源绩效考核是对组织活动的成本-效益进行测量,并与本组织过去的绩效、同类组织的绩效、本组织目标相比较,来实现生产力的改进、工作生活质量的提高、产品服务质量的改善、促进组织变革、建设组织文化等目标。 该不该进行“岗位技能” 考评    假设有两个员工做同一件工作,甲岗位技能高,很轻松就完成;乙岗位技能低,花费了很大的精力加班加点才完成。 A、如果考核岗位技能,甲的岗位技能比乙的岗位技能高,而工作结果又相同,那么甲的工作考评成绩就比乙的工作考评成绩好,但是他们对公司的贡献又是一样的。这就产生了不公平。 B、如果要对岗位技能进行客观的评价,必须有明确的评价标准。但是一旦有评价标准,就会让员工将注意力集中在技能上,而不是工作上,会对工作产生影响。 C、另外一些员工认为:如果不对岗位技能进行考评,则会影响了技能水平高的人的工作积极性和晋升机会,不利于挽留优秀人才。 问题分析 考评忽略了考评导向问题,是以技能为导向,还是以任务为导向。 结论:考评若以任务为导向。不论岗位技能如何,只要按时完成任务就是合格。 2、“工作态度”如何考核 考核者常反映认为:工作态度的内容不好掌握。 问题分析: 工作态度应该包括以下三方面内容: 1.接受工作时的工作态度: 是否在接受工作时及时主动地提出该项工作中的困难,和需要提供的帮助。 2.工作进行中的态度: 是主动地推动工作,还是在被动地执行? 在遇到自己无法解决的问题时,是否能及时反馈? 3.工作结束时的态度: 不论工作成败,在工作结束时,是否能认真地总结经验和教训。特别是在工作失败时,是否认真地分析失败的原因,并提出改进建议。 解决办法: 在考核前讲清楚如何评价员工的工作态度。 3、下级是否考核上级 员工认为:不能光让上级考评下级,下级也应该考评上级。这样才公平。 问题分析: 经过办公例会讨论,下级考评上级的“员工评议制度”没有通过。原因是,管理者认为,如果下级考评了上级,会影响上级考评下级的客观性,上级会因为下级的“报复”,不愿客观地考评下级。 解决方法: 维持现有逐级向上考评的方式。 绩效考核不是一件简单的事情 脑力劳动的有效性评估 团队工作中的个人价值评估 不可抗力因素对工作绩效的影响 考核方法的可操作性与经济性的选择与完善 组织的使命、宗旨、战略目标对考核的影响 考核组织与考核程序对考核结果的影响 组织文化对考核的影响 绩效考核还会存在的偏差 绩效考核完善是一循序渐进的过程 大约65%的员工对本单位的考核制度存有一定程度上的不满; 有80%以上的公司都对自己的绩效管理制度不满意。 只有绩效可衡量的业务,才是能有效地管理的业务。 导致考核失败的原因 绩效管理存在的问题 绩效结果应用方式(统计) 广安门为什么要绩效考核? 促进医院目标的实现 加强部门工作的计划性 体现员工工作数量与质量的差别 提高员工的工作绩效 提高员工工作满意度 绩效考核必要条件 A、考核者比被考核者业务水平高(专家型考核); 设定目标、评价工作 B、考核者(部门领导)工作计划性强; C、被考核者对组织认可;接受考核 D、激励措施能激发被考核者的工作积极性;奖励/惩罚 绩效考核主要方面 <<广安门医院考核制度>>       说  明 KPI是推动医院价值创造的驱动因素 制定KPI可从四方面考虑 第八章 广安门医院考核程序 业绩管理流程看似复杂,最终成果应是简单易操作的 1、该不该进行“岗位技能” 考评    假设有两个员工做同一件工作,甲岗位技能高,很轻松就完成;乙岗位技能低,花费了很大的精力加班加点才完成。 A、如果考核岗位技能,甲的岗位技能比乙的岗位技能高,而工作结果又相同,那么甲的工作考评成绩就比乙的工作考评成绩好,但是他们对公司的贡献又是一样的。这就产生了不公平。 B、如果要对岗位技能进行客观的评价,必须有明确的评价标准。但是一旦有评价标准,就会让员工将注意力集中在技能上,而不是工作上,会对工作产生影响。 C、另外一些员工认为:如果不对岗位技能进行考评,则会影响了技能水平高的人的工作积极性和晋升机会,不利于挽留优秀人才。 问题分析: 考评忽略了考评导向问题,是以技能为导向,还是以任务为导向。 结论:考评应该以任务为导向。不论岗位技能如何,只要按时完成任务就是合格;对于岗位技能高的员工,他有可能会提前完成任务,这样他的工作结果考评就是良好或者优秀。 2、“工作态度”如何考核 考核者常反映认为:工作态度的内容不好掌握。 问题分析: 工作态度应该包括以下三方面内容: 1.接受工作时的工作态度: 是否在接受工作时及时主动地提出该项工作中的困难,和需要提供的帮助。 2.工作进行中的态度: 是主动地推动工作,还是在被动地执行? 在遇到自己无法解决的问题时,是否能及时反馈? 3.工作结束时的态度: 不论工作成败,在工作结束时,是否能认真地总结经验和教训。特别是在工作失败时,是否认真地分析失败的原因,并提出改进建议。 解决办法: 在考核前讲清楚如何评价员工的工作态度。 3、下级是否考核上级 员工认为:不能光让上级考评下级,下级也应该考评上级。这样才公平。 问题分析: 经过办公例会讨论,下级考评上级的“员工评议制度”没有通过。原因是,管理者认为,如果下级考评了上级,会影响上级考评下级的客观性,上级会因为下级的“报复”,不原客观地考评下级。 解决方法: 维持现有逐级向上考评的方式。

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