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4M1E的基础培训 了解4m1e的基本知识 目录 1.什么是4M1E? 2.工作内容及流程 3.职责 4.相关文件 5.培训的技巧及重要性 什么是4M1E ? 什么是4M1E ? 1.所谓人(man),就是指在现场的所有人员,包括管人员,作业员。物料员,修理,搬运工等在现场一切存在的人; 2.机器(machine)机器设备。测量仪器的精度和维护保养状况等; 3.材料(meterial)指物料,半成品,配件。原料,辅助等产品用法; 4.方法(method)是指包括生产工艺,设备选择,操作规程等; 5.环境(environment)是指工作地的温度。湿度,照明和清洁条件等; 4m1e法指(man)人、机器(machine)、 (物) material、方法(method)、环境(environment) 简称人、机、料、法、环也称为现场管理五大要素 人(man) 人:指在现场的所有人员,包括主管,司机,生产员工,搬运工等一切存在的人; 各种企业有各种的管理方法,各样的人也应该有各种相应的管理方法。例如100个人肯定有100种思维模式,就不可能用同样的管理方法和管理行为; 现场中的人,班组长应当注意什么呢?首先应当了解自己的下属员工性格特征; 人的性格特征种类 作为他们的领导者,你就不能用同样的态度或方法去领领导所有人。应当区别对待(公平的前提下),对不同性格的人用不同的方同性格的人用法,使他们能“人尽其才),发掘性格特点的优势,消弱性格特点的劣势,就是要你能善于用人,做到怎样识人,育人、留人; 1.文静细腻型 优点:做事细腻、认真负责。追求完美 缺点:做事完美,但不效率较低。 对策:一次性交代清楚,不要啰嗦 2.性格急躁型 优点:做事只讲效率、不讲结果。 缺点:做事不讲质量、不讲过程 对策:事中多确认、检查过程 3.内向型 优点:有耐力、能坐得住,适合长时间工作 缺点:有问题有困难不讲组长听,新事物接受能力慢 对策:安排稳定岗位、关键岗位 “人” 当不良发生时: 1.许多时候我们的第一句话是:“这是新员工” 2.他/她可能对标准不太熟悉 3.遗忘。疏忽。漏掉。。。 4.交班时未交接清楚 5.作业者心情,身体欠佳。。。。。 6.原有的人临时请假,其他人顶岗,代职等: 7.他/她热爱其本职工作,适合这份工作吗? 8.其他,请举例讨论 影响品质因素——“人” 管理中的worst(最差的) 每个员工的名字我知道吗? 每个员工的性格我了解吗? 每个员工的出勤记录我做了吗? 每个员工的岗位安排合适吗?有无随公司订单情况适配岗位呢? 每个员工犯错有无及时出结论呢?有无面谈过呢? 每天召开了员工早会了吗?早会质量如何?有无围绕4m1e现场管理要素来做呢? 新员工进车间入岗位有培训教育吗?关键岗位有无发放培训合格上岗证 机器(machine) 机器(machine)指生产中所使用的设备、工具等辅助生产用具。例如:电批。烙铁。测试仪,仪表,流水线等。 控制措施有: (1)设备的维护、保养、点检等均有明确规定。 (2)要有设备台账,设备性能档案、保养计划,要有相关记录 (3)生产设备、检验设备。工装工具、计量器具等均符合工艺规程要求,能满足工序能力要求,加工条件若随时间变化能及时采取调整和补偿,保证质量要求 (4)生产设备、检验设备、工装工具、计量器具等处于完好状态和受控状态 (5)指定人管理,一般情况下开拉线电源或调节拉速由线长执行 详解“设备,工具” 当不良发生时: 1.我们第一句话会说”这设备,太旧了”…… 2.修理,调机时没调好….. 3.某个零件坏了,未发现…… 4.该注油的轴承忘记注油,后忘记保养,定期该更换的未及时更换…… 5.检查,检测的器具未及时点检…… 其他,请举例讨论 影响品质因素——“机器” 物(material) 物(material)指物料,半成品,配件,原料,辅料等产品用料。 原材料的控制流程: (1)来料检验——(2)来料验收——(3)来料入库——(4)填写领料单据——(5)审批——(6)按单发货——(7)数量计量——(8)物料确认上线 在线半成品、成品控制方法: A、客户工程抽样分析 B、品质,工程借机分析两种情形 前提必须设置手工台账,登记,双方签名; 每条线体下班提前5分钟盘点,盘点无误后,才可以下班; 盘点方法:清理,摆放整齐,只点主板; 盘点对象:笔帽、笔杆、基板、笔芯、线圈、弹簧、托架等; 盘点人员:物料员、班长、组长参与。 详解——材料 当不良发生时: 1.我们的第一句话也许是:材料有问题 2.材料数量,种类是否正确? 3.使用的时候没有注意到。。。 4.供应商的材料生产条件变更 5.替代品或特采品使用时 6.包装方法,数量变更时 7.供应商变更时 8.副资材:若包装材料不良将无法合理保护成品 9.其他,请举例讨论 影响品质因素——“材料” 方法 法(Method),顾名思义,方法、技术。指生产过程中所需遵循的规章制度。 它包括:工艺指导书,标准工序指引,生产图纸,生产计划表,产品作业标准,检验 标准,各种操作规程等。他们在这里的作用是能及时准确的反映产品的生产和产品质 量的要求。严格按照规程作业,是保证产品质量和生产进度的一个条件。 详解——操作方法 当不良发生时: 1.原因应该是:未按标准作业,方法不当,顺序不当等…… 2.标准设定错误 3.工艺流程变更时 4.客户要求变更时 5.厂内改进作业方法时,新技术运用时 6.有评估过标准准确,安全吗? 7.其他>举例和讨论 影响品质因素——:方法” 环境 环(Environments),指环境。 对于某些产品(电脑、高科技产品)对环境的要求很高,环境也会影响产品的质量。比如:音响的调试时,周围环境要求应当很静。食品行业对环境也有专门的规定,否则,产品的卫生不能达到国家规定的标准。现在对工业制造企业也有了ISO14000环境管理体系的引进。5S运动也是企业对环境提高要求的具体表现。 生产现场的环境,有可能对员工的安全造成威胁,如果员工在有危险的环境中工作,又怎么能安心工作呢?所以,环境是生产现场管理中不可忽略的一环 环境因素影响 当不良发生时: 1.生产场所是否变更,如从1车间转到3车间? 2.现场的湿度,温度是否明显异常? 3.影响环境的配置如:空调、抽风机、加湿机、空压机是否异常? 4.现场安全吗?噪音大吗?人感觉舒适吗? 其他,请举例讨论 影响品质因素——:环境 QC七大手法 1.矩阵图 QC 七大手法之矩阵图法 (附图说明)矩阵图法,是指借助数学上矩阵的形式,把与问题有对应关系的各个因素,列成一个矩阵图;然后,根据矩阵图的特点进行分析,从中确定关键点(或着眼点)的方法 2.直方图 直方图是将所收集的测定值或数据之全距分为几个相等的区间作为横轴,并将各区间内之测定值所出现次数累积而成的面积,用柱子排起来的图形。定义:为区别各种不同原因对结果之影响,而以个别原因为主体,分别作统计分析的方法,称为层别法。分类:&61550;1.时间的层别。&61550;2.作业员的层别。&61550;3.机械、设备层别。&61550;4.作业条件的层别。&61550;5.原材料的层别。&61550;6.地区的层别等。 实例一:结果显示,周师傅的方法配美国材料良品率最高,为98%.QC七大手法----柏拉图 1897年,意大利学者柏拉撬分析社会经济结构,发现绝大多数财富掌握在极少数人手里,称为“柏拉法则”。 美国质量专家朱兰博士将其应用到品管上,创出了“Vital Few, Trivial Many”(重要的少数,琐细的多数)的名词,称为“柏拉图原理”。 实战要点 1.管理员管理内容 管理是指: 管理人员应具备基本技能二:人际交往技能。人际交往技能是指:与他人一起工作的能力。人的关系最难处,处理好时,左右逢源,处理不当时,行政压力倍增,反而于事有害。俗话说“一种米养百种人”为人处事,既要坚持原则,又要有灵活性,说起来容易,做起来难!没有丰富的人生阅历,是难以领悟其中的奥秘的 俗话说“天底下只有不会打仗的官,没有不会打仗的兵”战场上双方的士兵都是一样的,指哪打哪。管理目标无法完成,第一要问责的就是管理人员。因此要回答“管理人员到底管什么?”这个问题,答案很明确:通过管理“4M1E”五大生产要素,达到“QCDSM”五个根本目标。 管理人员应具备基本技能三:概念技能 概念技能是指:理解事物之间的相互关系,并能识别关键的因素,把握全局的能力。越是高级别的管理人员在这一方面要求就越高。 具体要求:①能够以提高QCDSM为目标,制订未来工作计划、实施重点,注意事项。②熟悉各种生产要素的运作情况,能够发现潜在的问题,适时提出各种改善方案。③每个计划实施完毕后能适时归纳总结经验教训,并记录成文字。④了解其他部门的运作程序,事事以大局为重,谋求全体利益 3.提高管理者自身素质 1、 培养良好的习惯,提高管理能力(1) 管理者应培养的习惯可以改变人的一生,作为一个管理者,必须具备以下五种习惯,这些习惯并不复杂,但功效却非常显著。 习惯一、延长工作时间 作为一个管理者,不仅要把本职的事务工作处理的井井有条,还要去考虑部门运作中存在的问题及发展规划,另外必须随时准备到现场处理各种突发及应急事件这需要随时为公司工作。 习惯二、始终表现你对公司及产品的兴趣与热爱。当你向别人传播你对公司的兴趣和热爱时,别人也会从你身上体会到你的自信及对公司的信心。 习惯三、自愿承担艰巨的任务。迎难而上的精神会使大家对你产生认同 习惯四、在工作时间避免闲谈。必须使人感觉你在工作时间的每一分种都是充实和高效的。 习惯五、向领导提出部门管理问题及建议。必须让别人感觉到,你始终关心着公司的发展。 (2) 提高五种最重要的管理能力 能力一、激励的能力优秀的管理者不仅要善于激励员工,还要善于自我激励。 要让员工充分发挥自己的才能去工作,就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”,实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。 如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作,更能使员工体会到自己的工作重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权力被削弱,相反你会更加容易的安排工作,并使他们更加愿意服从你的管理。 能力二、控制情绪的能力一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。切记:当你成为一个管理者的时候,你的情绪已经不单单是自己私人的事情了,他会影响你的下属及其他部门的员工,而你的职务越高,这种影响就越大。 能力三、幽默的能力幽默能使人感到亲切,幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。切记:幽默不是天生的,幽默是可以培养的。 能力四、演讲的能力演讲的意义不局限于演讲内容本身,演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反映能力,这些素质会使你在对外交往和管理下属时游刃有余。切记:一个人的演讲能力与次数成正比,与其他因素无关。 能力五、倾听的能力每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的,而且每个人都迫不及待表达自己的愿望。如果管理者能够成为下属的倾听者,他就能满足每一位下属的需要。牢记:当他人停止倾诉前,决不开口。 (3) 提高管理者的团队合作能力随着知识性的员工的增多及工作内容智力成分增多,越来越多的工作需要团队合作来完成。团队合作模式对个人的素质有较高的要求,除了应具备优秀的专业素质外,还应该有优秀的团队合作能力,这种合作能力甚至比你的专业知识更加重要。 要点一、寻找团队积极的品质在一个团队中,每个成员的优缺点不尽相同,应该积极的寻找成员中积极的品质,并且学习它。团队强调的是协同工作,较少有命令和指示,所以团队的工作气氛很重要,它直接影响团队的工作效率。 要点二、对别人寄予希望 每个人都有被别人重视的需要,当你对别人寄予希望时,别人也同样会对你寄予希望。 要点三、时常检查自己的缺点如果你意识到自己的缺点,不妨在某次讨论中坦诚地讲出来,承认自己的缺点,让大家共同帮助你改进。 要点四、让别人喜欢你你的工作需要得到大家的支持与认可,而不是反对,所以你必须让大家喜欢你。尽量和大家一起去参加各种活动、关心大家的生活,使大家觉得你不仅是他们的好上司还是他们的好朋友。 要点五、保持足够的谦虚。团体中任何一位成员都可能成为某个领域的专家,所以你必须保持足够的谦虚。任何人都不喜欢骄傲自大的人,这种人在团队合作中也不会被大家认可。 2、 善于接受批评 金无足赤,人无完人。任何人都有犯错误的时候。作为管理者有时也要接受别人的批评,甚至下属的批评。 接受批评时要注意以下几个问题:(1) 不要猜测对方批评的目的,应将注意力放在对方批评的内容上。(2) 不要急于表达自己的反对意见,应该坦诚地面对批评者,表现出愿意接受批评的态度。(3) 让对方说明批评理由,最好讲出具体事件。4) 承认批评的可能性,但不下结论。先对批评者的观点表示理解,但不应该对批评本身下结论,事后经过认真调查分析最终对批评者的批评作出客观评价。 3、 增强说服力 (1) 增强说服力自信的语气更易说服下属(2) 间接说服有时更有效(3) 说服必须简明扼要(4) 说服的场所必须舒适和安静 4、 轻松领导下属 很多管理者抱怨:为什么我的下属永远不能和我步调一致?其实,没有带不好的兵,只有带不好兵的将军。遇到这种情况,管理者应该反省自己的领导方式,看看问题出在哪里。下面是一个成功管理者领导下属应该做到的工作: 4M1e管理内容 通过规范现场、现物,营造一目了然的工作环境,培养员工良好的工作习惯,是日式企业独特的一种管理方法,其最终目的是提升人的品质: 革除马虎之心,养成凡事认真的习惯  认认真真地对待工作中的每一件“小事”) 遵守规定的习惯 自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯 文明礼貌的习惯 5S现场管理法 整理将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的; 把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来; 不必要的东西要尽快处理掉。 腾出空间,空间活用 防止误用、误送 塑造清爽的工作场所 生产过程中经常有一些残余物料、待修品、待返品、报废品等滞留在现场,既占据了地方又阻碍生产,包括一无法使用的工夹具、量具、机器设备,如果不及时清除,会使现场变得凌乱。 生产现场摆放不要的物品是一种浪费: 即使宽敞的工作场所,将愈变窄小。 棚架、橱柜等被杂物占据而减少使用价值。 增加了寻找工具、零件等物品的困难,浪费时间。 物品杂乱无章的摆放,增加盘点的困难,成本核算失准 注意点 要有决心,不必要的物品应断然地加以处置。 实施要领: 1.自己的工作场所(范围)全面检查,包括看得到和看不到的 2.制定「要」和「不要」的判别基准3.将不要物品清除出工作场所 4.对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及放置位置 5.制订废弃物处理方法 6.每日自我检查 5S现场管理法:整顿 案例分析 案例 4M1E法(图9) 航道驳岸工程点多线广、劳动力投入较大,随着机械化作业程度的不断提高,对工程实施过程中的安全管理变得非常重要。笔者在驳岸施工中应用“4M1E”法,即人(man)、机械(machine)、材料(material)、方法(method)、环境(enviroment)综合因素进行施工安全管理,收效甚好。以下就该方法的运用加以探讨 分析 1.人的因素 .由于人具有主观能动性,是整个工程计划和措施的制定者和实施者,因此,在安全管理系统中,是重点考虑的因素,具体包含如下内容。 (1)整个工程安全施工保证体系、安全管理网络是否健全。工地应当建立由项目经理为安全责任人的安全管理网络,层层分解安全责任,从现场施工、机电管理、材料设备、后勤、保卫等方面分工,责任到人。 (2)施工单位的安全管理制度是否完备,工地安全生产台账是否建立。施工单位或项目经理部应当建立完善的安全管理制度,对各工种都应有明细的安全管理制度,建立安全生产奖惩制度,工地还应建立起安全管理台账。 (3)参加施工的人员是否全部接受过安全生产知识的讲座,安全例会是否及时召开。应当经常召开安全生产知识的讲座,使施工人员了解中央及各级政府对安全生产工作的具体要求,并且定期召开工地安全例会,及时总结安全生产态势,纠正施工中的不规范、违章作业行为,防微杜渐,把隐患消灭在萌芽状态。 (4)一线操作人员是否接受过安全生产技能的培训,特殊工种的操作人员是否持证上岗。工地电工、焊工、起重工、挖掘机操作人员都应接受专业培训,持证上岗。由于他们是一线的操作人员,安全往往就掌握在他们的手中,因此对操作人员的生产技能的再培训非常重要。 (5)工地是否设有安全生产巡视员以及监督机制是否完善。驳岸施工点多线广,投入劳力多,影响安全生产的因素也较多,施工现场需配备安全巡视员,经常进行巡查,以便及时发现问题,排出隐患。 (6)安全生产的宣传是否到位,各种横幅、戗牌、标牌是否设置。施工现场安全氛围的营造也不可忽视,良好的宣传氛围有利于安全工作的开展,使施工人员永远绷紧安全生产这根弦。 2.机械的因素 4M1E法(图10) 目前,驳岸工程施工的机械化作业程度在不断提高,机械的投入使得工程进度有了明显变化,而对机械的安全管理,也变得尤为重要。具体包含如下方面。 (1)各种机械的性能是否完好,施工准备过程中是否进行了保养。施工进场前应对施工机械进行保养,如柴油机、发电机、空压机、砼搅拌机、振动棒、水泵、轻型井点设备等,做好清洗、除锈、润滑、更换工作,保证其良好的运转性能。 (2)机械设备的易磨损件是否配备。因砼浇筑与井点降水过程都是连续的,所以搅拌机与泵类机械的正常运转很重要。工地应配好相应的易磨损件,如搅拌机的调节螺钉、内外刹皮、钢丝缆、泵类机械的轴承、油封等。 (3)柴油发电机、泵类机械等设备是否备用。 一旦发生机械故障,需要有备用的设备来替换,以避免工程停工。 (4)船舶设备在航道中的停靠是否安全。驳岸工程施工中工程船舶的停靠要符合相关法规,要避免与其他航行船舶的碰撞,最好与当地海事部门联系,发布施工期间的“航行通告”。 3.材料的因素 材料是工程投资管理中最重要的因素,材料的用量直接关系到工程最后的总造价,对材料的存放、保管及使用中的损耗管理至关重要。 4.方法的因素 施工方法及工艺流程直接决定着工程的费用、工期、质量和安全。具体包括以下方面。 5.环境的因素 环境因素是客观的因素,同样不容忽视。 结论 实践证明,“4M1E”是一套全面的管理方法,应用于工程施工安全管理,可极大地提高安全生产管理水平。 4M1E变更管理程序 1. 4M1E (Man Machine MaterialEnvironments Man作业者7管理者变更。 Machin 模具相关变更, 制造设备变更,生产地变更。 * Material产品程序变更,原材料变更,交货业体变更。 * Method试验方法变更,检查方法变更,制造工程变更。 Environments环境变更 4.0 责任及权限 4.1 营业部: (1) 负责与客户进行交流,确认与客户的) 4M1E 变更要求,将其结果反馈给相关部门。 (2) 需要客户4M1E承认时,与生管部协议后,经上级确认,客户4M1E承认完成时发放 相关部门。 4.2 采购部: 分析原材料变更要求内容,原材料4M1E变更业务进行必要的事项从原材料供应商那里接收后检讨 传达给承认部门,结果跟踪 .生产部 ( 1)对4M1E 变更要求事项的必要性确认后进行检讨。(2 ) 需要进行生产工程变更的情况,确认必要性及检讨妥当 (3)负责产品4M1E变更发生时的相关文件修正。 (.4 )设计或者程序上变更发生的部分以外的变更事项,需要客户承认时,生产部要按照 客户样式作成4M1E申请书及作成必要文件后传达给营业部,再由营业部将《4M1E 变更/申请联络单》传达给客户 (5)确认每个部门或者客户依赖的4M1E变更要求的必要性及妥当性。 (6 )检4M1E变更要求事项,完成品检讨及确定 (.7) 需要客户承认时,生产部要对设计或者程序上发生的变更,按照客户样式作成4M1e变更/申请联络单》及必要文件传达给品管部。 (8 )无客户承认变更的情况,生产部负责将其发放给相关部门。 (9 )负责原材料变更承认。 4.品管部: (1)对申请的变更的原材料,进行承认检讨 (2)判定生产部检讨后的4M1E变更要求事项 (3)判断客户是否承认后,必要时生产部开出《4M1E变更/申请联络单》并与营业部协商,决定是否承认。 客户承认必要时的标准 (4)客户4M1E申请由营运部进行客户4M1E申请原则,品管部如果进行4M1e变更申请方便时,也可以与品管部进行合议后分担承认相关内容 (5)确认产品是否需要进行再承认,与其相关业务邀请相关部门 (6)负责4M1e变更要求内容确认/检讨/监督实现依赖事项 5.订单变更材料处理 对未使用材料,先做库存处理,如业务部有收到相同材质,尺寸的订单时,要通知仓库将其送检,IQC员按《产品检验控制程度》进行检验,经检验合格方可使用 6.记录表单 4M1e变更/盛情联络单

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