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山大二院东七病区品管圈QCC成果汇报ppt课件

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山大二院东七病区品管圈QCC成果汇报ppt课件

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这是山大二院东七病区品管圈QCC成果汇报ppt课件下载,主要介绍了我们的圈名及圈徽;我们圈的口号;圈徽的意义;主题选定;拟定活动计划书;现状把握;床边综合能力考核差错率查检表;目标设定,欢迎点击下载。

阶段一 成立品管圈小组 制定圈成员职责 设定圈名及圈徽 (2012.6.1-2012.6.8) 我们的圈名及圈徽 我们圈的口号 圈徽的组成 温暖的阳光:寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信 心,对疾病的愈后充满希望,同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升,我们的护理前景充满希望。 三颗紧密相连的心:代表了我们东七护士紧密团结在一起,齐心协力,用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心,给予患者关心、关怀与呵护。 飞翔的翅膀:代表了和平鸽的翅膀,寓意着和谐及安宁的护患关系;也代表了白衣天使的翅膀,寓意着不断提升的护理品质。 院徽:我们作为山大二院的一份子,我们殷切期望山大二院蓬勃发展,明天会更好。 肺:代表我们的专业,纯净的肺是我们希望每个人都能成为“禁烟天使”,劝诫身边的人戒烟,降低肺癌的发生率。并且从身边的点点滴滴做起,保护我们的环境,减少空气污染,让我们的肺自由呼吸。 圈徽的意义 护理理念是“以病人为中心”,把患者真正的放到我们每一位护理人员的心里,用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者,共同搭建良好的护患关系,促进康复,从而实现护理质量持续改进。 圈能力改善值 阶段二 主 题 选 定 (2012.6.8) 责任制整体护理要求责任护士要“以我的病人我负责”的服务理念去落实,为患者提供全面、全程、优质的护理服务。责任制整体护理模式对责任护士提出了更高的要求,我们只有不断的加强护理人员综合素质的培养,逐步提高责任护士的床边综合能力,才能营造和谐、温馨的住院环境,提高患者的满意度,达到护理质量持续改进。 选题理由 阶段三 拟定活动计划书 (2012.6.9-2012.7.7) 计划书 表示计划线 表示实施线 阶段四 现状把握 (2012.7.8-2012.7.20) 改善前无形成果调查 床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法,找出该病人的护理要点,准确把握病人的整体状况,及时发现问题和解决问题,同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧,体现人文关怀和灵活性,得到病人更多的信任和配合。 衡量指标 责任护士床边 综合能力合格率 = 考核标准:“山东大学第二医院责任护士床边综合能力考核标准(100分)” 2012.7.8-2012.7.20对14名护士分别进行2次床边综合能力考核,共考核了28人次,其中16人次成绩在90分以上,合格率 57%。具体问题总结如下: 床边综合能力考核差错率查检表 改善前柏拉图 改善前住院患者对责任护士服务满意度 2012.7.10-2012.7.20对60名住院患者调查对责任护士服务满意度,满意度调查结果≥ 90分为合格,本次调查结果在90分以上者52名,合格率 86.67%。 阶段五 目标设定 (2012.7.22-2012.7.23) 目标值=现况值+(1-现况值)×改善重点×圈能力 =57%+(1-57%)× 70%×65.2% =77% 目标值 77% 阶段六 原因分析 (2012.8.1-2012.9.14) 人 员 其 他 护 士 方 法 阶段七 对策拟定 (2012.8.25-2012.9.30) 全体圈员就每一评价项目,依可行性、经济性、 圈能力等项目进行对策选定,评价方式:优5 分、可3分、差1分,圈员共9人,以80/20定 律 , 为实行对策。 阶段八 对策实施与讨论 (2012.10.8-2012.11.14) 阶段九 效果确认 (2012.11.15-2012.11.25) 2012.11.15-2012.11.24对14名责任护士分别进行2次床边综合能力考核,共考核了28人次,考核标准:“山东大学第二医院责任护士床边综合能力考核标准(100分)”,其中23人次成绩在90分以上,合格率 82%。 对策实施后床边综合能力考核差错率查检表 目标达标率=(82%-57%)÷(77%-57%)=125% 进步率 =[(57%-82%)÷57%]=43.8% 改善前后柏拉图比较 2012.11.15-2012.11.24对60名住院患者调查对责任护士服务满意度,满意度调查结果≥ 90分为合格,本次调查结果在90分以上者58名,合格率 96.67%,比改善前提高10%。 阶段十 标准化 (2012.11.26-2012.12.3) 标准作业书(一) 标准作业书(二) 阶段十一 检讨与改善 (2012.12.4-2012.12.9) 检讨与改善

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