PPTOK :您身边最贴心好用的PPT站!

您当前所在位置:首页 > PPT课件 > 公司管理PPT → 客户接待礼仪ppt

客户接待礼仪ppt

  • 素材大小:7.67 MB
  • 素材授权:免费下载
  • 更新时间:2017-10-12
  • 素材类别:公司管理PPT
  • 素材上传:chenruini
  • 素材格式:.ppt
  • 关键提要:客户接待礼仪,接待
  • 素材版本:PowerPoint2003及以上版本(.ppt)
网友评分:
PPT介绍优秀PPT相关PPT精品PPT

这是客户接待礼仪ppt,包括了客户接待的原则,电话接听礼仪,交谈礼仪,问候礼仪,名片互换礼仪,握手礼仪,介绍礼仪,电梯礼仪,致意礼仪,其他注意事项等内容,欢迎点击下载。

PPT预览

客户接待礼仪ppt

PPT内容

客户接待礼仪
客户接待的原则
电话接听礼仪
电话接听礼仪
交谈礼仪
不得在有来访客户的情况下,在销售大厅内随意谈论客户及内部工作事宜
与客户交谈应在洽谈区域就座,并安排茶水
站立交谈中,需保持在0.5—1米的距离
控制自己的语速及语调
眼到、口到、意到
交谈礼仪
眼到:要有目光的交流,注视别人目光应友善,采用平视,必要的时候仰视,与人目光交流时间3-5秒,其它时间看嘴巴和眼部中间的位置,注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。
口到:讲普通话,热情正确称呼,表示对交往对象的尊重,体现社会风尚,反映个人修养。
意到:通过微笑把友善、热情表现出来,不卑不亢,落落大方,不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。
问候礼仪
正常情况下的问候
主动打招呼,亦要面带笑容
问候礼仪
 问候的时机
表    情
     与客人保持目光接触,发自内心的展露出自然     的微笑,注意微笑要配合正确的姿态和适当的眼神,笑时不要发出声音。
仪    态
     问候客人时保持正确地站立姿态,并微微向客人点头致意。
如果在客人来之前你是坐着的,请在客人进入你视线范围后站起,以示对客人的重视。注意起身时不可太猛、太急,以免让客人感觉不适。
正确的称呼
特殊情况下的问候
当你在接待一位客人时,如果又有一位客人走
到你面前需要你的帮助,请向第二位客人点头
示意并问候:“您好!麻烦您稍等一下”。同
时尽快结束手头的工作。在开始为这位客人服
务前请说:“对不起,让您久等了”,不要一
声不响就开始工作。
问候礼仪
      当你在接电话时,如果有一位客人走到你面前需要你帮助,应先向这位客人点头示意并用微笑和眼神问候客人,同时在一分钟内结束此次通话,以免让客人久等。在开始为这位客人服务前请说:“您好!先生/小姐,对不起,让您久等了”。
接名片
双手接过对方的名片,要简单地看一下内容,
轻声念出对方名字,不要直接把名片放起不看,
也不要长时间拿在手里不停摆弄,更不要在离
开时把名片漏带,应将名片放在专用的名片夹,
或放在其他不易折的地方。
注意事项
如果是坐着,尽可能起身接受对方递来的名片
辈份较低者,率先以右手递出个人的名片
到别处拜访时,经上司介绍后,再递出名片
接受名片后,不宜随手置于桌上
经常检查皮夹
注意事项
不可递出污旧或皱折的名片
名片夹或皮夹置于西装内袋,避免由裤子后方的口袋掏出
尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西
上司在时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片
握手礼仪
标准的握手方式是:握手时,两人相距约一步,上身稍前倾,伸出右手,四指
并齐,拇指张开,两人的手掌与地面垂直相握,握住手指部分,并用力要轻,
略微上下摆动二三秒为宜,握手时注视对方,微笑致意,不可目光他顾,一般
加适当的问候语“见到您真高兴!”“您好!”“再会”等。
介绍礼仪
  尊者居后原则
把地位低者介绍给地位高者
把年轻者介绍给长者
把客人介绍给主人
把男士介绍给女士
把迟到者介绍给早到者
致意礼仪
       点头礼:  主要用于在同一场合已多次见面或者仅仅有一面之
                       缘的朋友之间。路遇客人,一般可侧身止步让行,
                       并点头微笑致意,这会使客人感觉到良好的服务态
                       度和倍受尊重。
谢   谢!
 

服务接待礼仪ppt:这是服务接待礼仪ppt,包括了日常工作要点,工作三步法,接待礼仪,电话工作要点,仪表商务礼仪,服务姿态等内容,欢迎点击下载。
商务接待礼仪ppt:这是商务接待礼仪ppt,包括了礼仪的概念,办公礼仪,个人修养,谋面礼仪,个人形象,电话礼仪,其它常见礼仪,行动计划等内容,欢迎点击下载。
门店接待礼仪ppt:这是门店接待礼仪ppt,包括了服装仪容的重要性,门市人员的基本动作,门市人员的基本用语,门市人员的行为表现,基本的职场礼仪等内容,欢迎点击下载。
《客户接待礼仪ppt》是由用户chenruini于2017-10-12上传,属于公司管理PPT。

标签:

优秀PPT

缩略图

  • 客户接待礼仪ppt

下载地址

  • 客户接待礼仪ppt

  • PPTOK口号:伸出你的我的手 — 分享
    更多

相关PPT

推荐

颜色分类黑色PPT模板橙色PPT模板紫色PPT模板蓝色PPT模板黄色PPT模板红色PPT模板绿色PPT模板彩色PPT模板黑白PPT模板

行业分类科技PPT模板医学PPT模板教育PPT模板工业PPT模板金融PPT模板音乐PPT模板汽车房地产互联网培训手机

实用必备个人简历自我介绍年终总结职业规划述职报告工作汇报工作总结岗位竞聘公司简介发布会年会论文答辩

PPT推荐语文课件数学课件英语课件美术课件物理课件科学课件化学课件地理课件生物课件主题班会家长会绘本故事

节日PPT新年元旦节农历春节情人节元宵节三八妇女节愚人节清明节五一劳动节母亲节六一儿童节端午节

节日PPT 父亲节七夕情人节教师节中秋节国庆节重阳节万圣节光棍节感恩节平安夜圣诞节纪念日