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医疗课件ppt

  • 素材大小:251.5 KB
  • 素材授权:免费下载
  • 更新时间:2017-07-18
  • 素材类别:课件PPT
  • 素材上传:chenruini
  • 素材格式:.ppt
  • 关键提要:医疗
  • 素材版本:PowerPoint2003及以上版本(.ppt)
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这是医疗课件ppt,包括了医疗质量管理的概念,医疗质量管理体系,医疗质量控制,医疗安全防范等内容,欢迎点击下载。

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医疗课件ppt

PPT内容


医疗质量管理的概念
 医疗质量管理体系
 医疗质量控制
 医疗安全防范
医疗质量管理概论
何为管理?
就是制定、执行、检查和改进
制定—制定计划﹙或规定、规范、标准、法规等﹚
执行—就是照计划去做
检查—就是将执行的过程或结果与计划相比较,总结经验,找差距。
改进—首先是推广通过检查总结的经验,将经验转化为长效机制或新的规定;其次是针对检查发现的问题进行纠正,制定预防措施,便于持续改进。
医疗质量管理概论
医疗质量是指医疗服务过程、诊疗技术效果及生活服务能满足病人预期康复标准的程度。
医疗质量定义所包括的主要内容有:
      1、诊断是否正确、及时、全面;
      2、治疗是否及时、有效、彻底;
      3、诊疗时间的长短;
      4、有无因医、护、技和管理措施不当给病人带来不必要(心理或生理)的痛苦、损害、感染和差错事故;
5、医疗工作效率的高低;
  6、医疗技术使用的合理程度;
  7、医疗资源的利用效率及其经济效益;病人生存质量的测量;
  8、病人的满意度(医疗服务与生活服务)
医疗质量是医疗技术、医疗服务、管理方法及其经济效益的综合体现。
医疗质量管理概论
何为质量管理?
质量管理是指确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。
医疗质量管理
医疗质量管理常用方法:有TQM、PDCA循环、临床路径、JCI、ISO9000质量认证等方式。
TQM﹙全面质量管理﹚:以医院为主体,通过全院所有医务人员的努力,利用各种方式,持续改进各环节质量。
PDCA循环: P----计划、D----实施、C----检查、A----处理;周而复始,使医疗质量呈螺旋式提高。
医疗质量管理—质量管理体系
医疗质量管理—管理部门职责
科级—是质量管理的具体落实部门。是质量管理的重要环节。
3、科级质控组织职责:
⑴、制定本科质控计划,负责本科室医疗质量,医疗安全管理与控制,质控小组定期对科室医疗质量、医疗安全进行检查,考核评价,对各种记录进行检查,将结果记录在相关的质量安全管理考核记录中,将考核结果与个人薪酬挂钩;
医疗质量管理—管理部门职责
科级质控组织职责
  ⑵、负责本科室各种医疗文书的检查,每月必须将本科室的病历在交病案室归档以前,逐份、逐页、逐项全面仔细地进行审查,对缺项、缺页或者书写不合格的,必须督促当事医生重新书写,不合格的病历,一律不允许归档。对于各种缺陷要登记,作为对个人考核的依据;
医疗质量管理—管理部门职责
科级质控组织职责
⑶、负责本科室医疗安全防范监督,督促全体人员,严格执行各项规章制度和操作规程。提高服务艺术,杜绝医疗事故发生,避免发生差错和缺陷,及时化解医患矛盾,调解医疗纠纷;
医疗质量管理—管理部门职责
科级质控组织职责
⑷、负责本科室各种质控记录的填写与检查;
⑸、负责本科室质控相关制度落实、奖惩;
⑹、定期将本科室医疗质量、医疗安全管理工作的情况向院医疗质量、医疗安全管理委员会报告
医疗质量管理—组织实施
何为基础质量?
基础质量是医院人力资源管理、财务管理、医院管理制度、医院环境设施、设备、业务技术、药品供应、后勤保障信息等方面的管理,是医疗质量管理中最基础的环节。
包含以下5个方面。
   工作制度、岗位职责;诊疗规范、技术操作常规;医疗服务流程;医疗质量考核标准;医疗质量应急处理机制与预案。
医疗质量管理—组织实施
何为环节质量?医疗全过程中的各个环节质量,又称过程质量,是终末质量的保证。
环节质量管理—质量管理的重中之重
1、经常教育职工自觉履行岗位职责,严格遵守各项诊疗规范和技术操作规程,是环节管理的根本;
2、重点抓好科室内的质量管理是环节管理的中心环节;
3、抓好环节中的重点环节和薄弱环节是质量管理的关键;(1)抓好查房(包括行政查房),会诊,病例讨论,手术审批,查对制度、交接班制度、转诊、转科等制度的落实;
(2 )抓好危重病人,围手术期病人和特殊病人的管理
医疗质量管理—组织实施
环节质量管理—质量管理的重中之重
(3)抓好临床输血工作,确保用血安全;
(4)抓好急诊抢救工作,做好急诊人员、设备、药品管理工作,对急救药品、急救器材要定期检查,使之处于完好状态,对急诊抢救人员要加强培训,定期演练,提高医院的应急能力;
(5)抓好值班制度,尤其是节假日的值班,经常定期或不定期检查交接班记录,尤其要注意不定期的随机检查(建立总值班制度);
医疗质量管理—组织实施
终末质量管理
1、单病种管理
2、临床路径管理
3、医疗质量指标管理
医疗质量管理—组织实施
一、医疗质量管理培训
1、 培训的目的:
    提高全院职工的质量与安全意识,实现全面质量管理与控制,达到全员参与,实施全过程质量管理和全方位质量控制。
2、 培训内容:
﹙1)对全院职工进行质量、安全意识培训
﹙2)法律、法规及医院规章制度培训;
医疗卫生管理法律法规,部门规章;
医疗技术操作规程,诊疗规范;
医疗处置流程与管理要求
医疗质量管理—组织实施
二、医疗质量检查 院级质量督查   ﹙一﹚、处方点评 查书写是否规范,用药是否合理 有无超常处方 组织处方点评小组成员对处方进行点评 门诊医师抽取当日门诊处方数的20﹪ 住院医师查住院病历医嘱单
医疗质量管理—组织实施
医疗质量管理—组织实施
﹙二﹚、运行病历检查-检查重点
   7、疑难病例讨论
   8、会诊、转诊及转院记录
   9、危重病人交接班与夜班处置
   10、手术病人术前讨论、知情同意、安全核对、术者资格、术后记录﹙含麻醉相关记录﹚
   11、输血管理  指征 输血前检查、知情同意、输血记录
医疗质量管理—组织实施
医疗质量管理—组织实施
﹙四﹚综合质量考核: 通过对运行病历、归档病历及处方检查,再结合以下六个方面记录对相关科室进行综合考评。
   科室质量考核记录
   医师交接班记录
   疑难病例讨论记录
   三级医师查房记录
   业务学习记录
   医疗缺陷登记与分析
医疗质量管理—组织实施
医疗质量管理—组织实施
科级质量监督
(9) 出入院病人登记本;
(10)单病种质量与临床路径管理登记本
(11)药物不良反应登记本;
(12) 麻醉药品、精神药品登记本
(13) 患者意见登记本;
(14)传染病报告登记本;
(15)随访登记本。
医疗质量管理—持续改进
五、持续改进
对检查结果汇总,书写质量简报,发放各科室。召开科主任会议,通报检查情况。
针对检查中存在问题,提出持续改进措施
将质量考核结果向院长汇报,组织召开医疗质量管理委员会会议,总结前期工作,安排下一步工作。对需修订的管理制度或考核标准,提请委员会讨论。
新形式下的医疗质量 管理模式
医疗质量全息管理
由院医疗质量管理委员会、院质控办公室、科室质检小组等三级管理组织构成质量管理的纵轴,
由各科室各岗位全体医务人员形成管理横面,
由门诊部、急诊科、医技科、临床科的各项医疗质量项目构成被控网点。围绕电子计算机质量控制中心,形成完整的医疗质量管理网络。
各级质管组织之间、管理者与被管理者之间、人机之间不间断地进行着质量信息交流。三级管理、全面监控、严明奖惩、持续改进是新形式下医疗质量管理的基本模式。
新形式下的医疗质量 管理模式
新形式下的医疗质量管理模式
新形式下的医疗质量 管理模式
4、全程监控 对医疗服务的全过程各环节的质量产生、达标情况,进行实时严密监控。门诊部、急诊科和各临床、医技科,都制定有切合本科实际的医疗质量控制流程图。各科室、各岗位、各类人员严格按照流程图上每一步的服务行为规范、标准,自觉进行自我控制的同时,院质管委、质控办、科质控组,对门急诊的挂号、接诊、检查、收费、取药、治疗;对医技科的采集检查标本、接待被检患者、实施仪器检查、发检查结果报告;对临床科的接诊、处置、写病历、诊断、治疗以及抢救、会诊、手术、病例讨论、诊疗护理、生活护理、病区管理等环节,进行环环紧扣地严密监督、科学指导等管理服务。有效防止质量管理环节上的脱节和漏洞,保证医疗质量。
新形式下的医疗质量 管理模式
新形式下的医疗质量 管理模式
结  束  语
谢   谢
 

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