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电信宽带中的adsl技术介绍实习调查报告

时间:2022-08-06

电信宽带中的adsl技术介绍实习调查报告

1、电信宽带中的adsl技术介绍实习调查报告

  宜宾电信经营国内及国际各类固定电话业务和数据业务,提供基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务及相关的系统集成、技术开发等业这次实习我被分配到10000号客服部、网络部及大客户部。主要了解一个感兴趣的新事物adsl。

  自从internet来到人们面前,速度便成了所有网上用户的心病。从没有人对internet的速度感到满意,人们总希望,快一点,再快一点;也许世界上永远不能实现的就是满足人的欲望。各种接入技术的发展,正是为迎合用户这种强烈要求。

  引言

  adsl(asymmetricaldigitalsubscriberloop非对称数字用户线环路)是xdsl家族成员中的一员,它以普通电话线和3类/5类线等铜质双绞线作为传输媒质。由于它采用了全新的数字调制解调技术,因而可以传送比modem和isdn带宽高得多的宽带技术,是网络时代的“世纪宠儿”。

  adsl使用普通电话线即可实现宽带服务。只需在普通直线电话两端安装相应的adsl终端设备就可享受宽带技术,原有的普通电话线路无须改造,安装便捷,使用简便,避免用户因线路改造而引起的布线困难和破坏室内装修等诸多问题的困扰。

  安装使用adsl后,原有的电话服务没有任何改变,用户的电话号码和服务性能与原来完全一样。而且可以在一根电话线上同时上网和打电话,两者互不干扰。

  adsl的带宽上行可达1mb/s,下行更高达8mb/s,充分满足了目前所有的宽带业务对带宽的要求。adsl的双向速率不对称性,完全符合用户使用互联网的业务特性“下载的多,上传的少”,非常适合高速上网和视频服务等宽带业务应用。但由于上行速率的限制,所以adsl不适合于imb/s速率的双向对称的点对点高速数据传送应用。

  adsl的网络呈星型结构,用户的.线路和带宽都是享的,不会出现因为与他人共享线路和带宽而必然引起的速率受并发用户数影响的情况。用户的速率和带宽基本保持不变,特别适合需要恒定速率和带宽的业务应用,例如高速数据下载和视频服务等。而且,由于线路和带宽的享特性,adsl用户间的信息是互相隔离的,用户有完全的安全性保证。

  adsl的信息传送是以atm信元作为载体的,而且adsl局端设备上联atm骨干网,所以adsl可以充分利用atm技术完善的品质保证机制,使adsl用户的信息传送品质可以达到最高的电信等级。

  adsl线路是“一户一线”,adsl设备也是“一户一套”,所以每个用户不会因为他人的线路、设备故障而产生通信干扰。由于不存在共用线路或设备,所以adsl的故障影响范围是最小的。还有,adsl线路上没有任何有源或无源设备(例如放大器、分配器等),所以adsl的故障发生率也是最低的。 共2页,当前第1页12实习调查报告

  adsl传输距离可达3-5公里,根据现在电话网的状况,90%的用户均能享用adsl为您带来的高质量的网络服务。

  结论:与cablemode相比,adsl技术具有着相当大的优势。cablemodem的hfc接入方案采用分层树型结构,其优势是带宽比较高(10m),但这种技术本身是一个较粗糙的总线型网络,这就意味者用户要和邻近用户分享有限的带宽,当一条线路上用户激增时,其速度将会减慢。

  建议:不断完善这种技术,提高科技含量,满足人们的需求。业界许多专家都坚信,以adsl为主的xdsl技术终将成为铜双绞线上的赢家,目前采用普通拨号modem及n-isdn技术接入的用户将逐步过渡到以adsl为代表的宽带接入方式,并最终实现光纤接入。共2页,当前第2页12

2、电信的实习报告

  实习是我们大学学习中的实践环节。实习是每一个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

  今年的寒假很高兴能去中国电信温州龙水支局实习。通过这次实习,我学到了很多东西,增长了工作经验。

  一、实习单位简介

  中国电信集团公司是按照国家电信体制方案组建的特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商,拥有世界第一大固定电话网络,覆盖全国城乡、通达世界各地,成员单位包括遍布全国的31个省级企业,在全国范围内经营电信业务。

  二、实习过程

  2月2号到2月12号,我到中国电信温州龙水支局开始实习。开始实习之前,我对实习的感觉是既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到的东西,接触各种不同的人,紧张的则是之前并没有实习的经历,害怕做不好。

  刚开始来到电信局,我不知道该干些什么,估计这是每个刚开始实习的人都有的感觉,陌生的环境,陌生的人们,使我们这些刚刚步入社会的大学生有些不知所措。但我的不适应很快就因同事们对我的热情而消失了。周围的同事年龄和我相仿,大家都是年青人交流起来方便了许多,他们并没有因为比我早到这里而“欺生”,相反对我非常的的地照顾。

  在正式学习电信业务前,我在前辈的指导下首先学习电信工作必需的基本技能,如一些资料的..,接待客户时必须注意的方面等。这似乎给了我一个下马威,看起来很简单的一些东西,操作起来却是十分的烦杂。初次接触实际的工作环境,眼里满是新奇,看到其他同事熟练的操作,心里满是羡慕。幸好,在其他同事的帮助下,我慢慢地适应了这里的工作。在10天的实习中,我的实习任务主要是..资料,统计数据,归.文件,接待客户等,这些事情看似琐碎,但还是要有方法才能把工作做好。

  因为第一次参加实习,所以难免出现了一些错误,在虚心请教后,及时改正,并明白了办事绝对要找对方法,顺应事情发展的途径。

  在电信大厅接触了各种不同的客户,学会了怎样抓住客户的心理去和他们交流。随后,我就接手了几次打电话的工作,尝试通过打电话的形式去催别人交话费这对于我来说是一个心理素质的挑战,因为有时候人家会不听你的,会突然挂掉电话,甚至会骂你之类的,当然那是极少数。不过我比较幸运,打了一上午的电话通常都是比较顺利的。同时,实习期间也有跟随前辈走访客户,前辈也传授了一些与客户沟通的经验,也亲身在旁体验过,知道关键要抓住客户的需求,明确地知道知道客户的需要。对他们的了解要从头开始,如何去了解一个人的内心世界,如何去和一个人沟通,这一系列的问题都需要我们去探索和解答。

  米卢说过,态度决定一切。在电信实习期间,我体会到态度认真的重要性。其实,在企业里最关键态度应该要认真踏实,面对任何事情任何工作的时候要有一个稳健的心态和端正的态度,这样才会被认可,自己也才会进步。作为一名实习生,看似我没有工作压力,但是在处理事情,面对工作时候的态度也是要将自己看成是这个大家庭的一员,努力让自己的工作绩效提高,而不是简单完成任务就好。尤其与前辈们接触过程中,他们严谨而虔诚的工作态度给我留下深刻的印象。

  在实习期间,我深切感受到,这是一个团结,上进,充满了活力的.体。每天大家都是笑脸相迎,即使面临很大的工作压力,办公室里仍然会听到笑声;面对客户,大家总是热情真诚;面对工作上的困难,大家总是互相帮助,直至解决难题。.个部门和睦相处,就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长,给每个人很大的空间自由发挥。

  三、实习收获与体会

  “千里之行,始于足下”。这10天短暂而又充实的实习,除了让我对电信局的基本工作有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活的在单纯的大学校园的我,这次的实习无疑将成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。

  首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后我们必须要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办.的业务负责。不论你是正式员工还是实习生,都要同样严格要求自己。

  其次,其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办.需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在电信已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如“您好、请签字、请慢走”;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展。

  再次,在电信实习时间不算长,所以对于公司企业里的人际交往感受不是特别强烈,但还是有些觉悟。人与人之间要坦诚相待,和睦共处。在电信工作,为人处事也是一门艺术,它的能动性很大,而且反映一个人的素质或能力。它不仅仅是涉及公司内部氛围,而且也体现在对待客户上。

  最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真.,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。

3、电信的实习报告

  大学里的第一个暑假,作为我们通信系八人之一的我有幸到淮安电信公司大客户部实习。在将近两个月的实习期里,我初步接触到了大电信公司的一些企业文化背景及其运作过程。俗语说:纸上得来终觉浅,觉知此事要躬行。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主,能有机会走进电信公司实习,对我来说是收益非浅的。

  7月5日下午,我们8个人和随同的指导老师苏红艳老师第一次来到淮安电信公司,迎接我们的是大客户部的魏主任、策划部的陆经理和营销部的杨经理。他们的盛情款待让我们微微紧张的心情得到了放松,谈语之间逐步拉进了我们之间的距离。7月5日到7月6日张经理向我们耐心讲解了电信的十几个主要业务,我们不仅巩固了本专业的知识,还在原有的知识上得到扩展,我们听的津津有味,张经理也一一耐心地回答我们的提问。然后陆经理向我们介绍了我们这两个月的工作流程和基本的职业道德。我们深知我们现在肩负着双重身份:一名大学生和电信的一员,有许多事情要我们同时考虑电信和学生两方面。同时也被经理身上的职业道德和素养所折服。

  7月6日到7月21日是我们第一阶段的实践内容。我的任务是随同经理走访客户,开展电信新业务营销。在这半个月里我们跟着嵇经理等经理学习了会易通、企业通、大家e等电信的新业务。我们开阔了眼界,认识到电信真是个很了不起的行业,经理们更是另人佩服。我们跟随着经理走访财局、烟草局等地。我要把电信的新业务向那些单位的领导介绍,刚开始我还有些紧张,怕自己说的不清楚,但慢慢地我发现也没什么可怕的,相反自己的口才和胆量得到了锻炼,表达能力也得到了提高,我就越来越喜欢这项工作,也便投入了更大的激情。

  在和很多经理走访的半个月以来,我的能力有了很大的提高,但我体会最深的是像经理这样的营销人员的敬业精神。他们都在营销这个领域奋斗了好长时间,可以看的出来他们都吃过很多的苦,每个人心中都有一份难以述说的心灵之旅,但他们始终保持着一颗对市场与客户打交道的忠诚心态,在工作中有着不减的激情。他们心里有着一种跨越自我局限的革新理念,使的他们不断走向更高更远的平台来展现自己,实现自己的人生价值。我想,这就是需要我们学习的地方,自己以后走向工作岗位也要兢兢业业,时刻不放松,努力做到自己的高峰。

  7月21日到8月11日是我们第二阶段的实践。我们主要撰写小灵通如何打开大学生市场的企划书,必要时走访客户,开展电信新业务营销。企划书这项任务我们要根据上一阶段第一组的走进校园开展通信情况的调查报告进行撰写。我们三组共8个人各进其力,展开了激烈的讨论工作。

  在这一阶段中我体会最深的是“团队精神,共同合作”在工作中的重要性。每个人对每件事的看法不会完全相同的,所以处理事情有分歧是很正常的,但随着大家的相互的逐渐了解,分歧会慢慢减少,工作开展也会越来越顺利。只有大家思想统一了,心往一处想,劲往一处使,工作才能顺利出色的完成。最后,在我们八个人的共同的努力下,一份蕴含这我们集体力量的企划书出炉了。

  在这期间,我们还和省公司的一些负责人及及其淮安电信公司大客户的主任、经理、营销部的负责人开展了多次交流讨论会。每次我们都是面对面的进行长达三四个小时的激烈讨论。我们交流思想,向他们学习一些营销策略与心得,增长了知识与见识。

  8月11日到8月16日是我们第三阶段的实践。我们的任务是准备高校开学营销活动。在这半个多月以来。我们冒着灼热的阳光,到淮安个高校实地地考察。我们画了每一个高校的地图,实地测量挂幅的地点与长度等。我们还把第二阶段写出来的企业策划书逐一细化。

4、电信的实习报告

  很感谢湖南省湘西自治州吉首市电信分公司为我提供去实习的机会,通过这次实习,我学到了很多东西,学习到了一些工作经验。

  一、实习目的

  通过在电信通信部的学习了解吉首电信主要开展业务及业务开展情况,以及3g业务的发展方向。

  吉首市电信有限公司是中国电信集团公司全资子公司。中国电信集团公司授权北京市电信公司使用中国电信的商誉和无形资产。吉首市电信公司在吉首市范围内为府、企事业单位,商业楼宇、住宅小区等机构客户,提供包市内、国内、国际固定电话、数据传输、互联网、宽带接入等综合电信服务和宽带应用等增值电信业务,以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、工程设计施工等相关服务。

  清晰的通信定位

  吉首市电信公司从网络结构设计到设备选型,坚持满足大客户宽带化、智能化、多功能电信产品的需求,公司通过专业的营销和服务队伍,根据大客户的近期和中长期业务需求、技术发展走向、投资经济分析,为大客户提供个性化的解决方案,并提供网络会诊、技术培训、业务升级等售后跟踪服务。

  可靠的网络基础

  吉首市电信公司自成立之日起,在吉首地区迅速开始实施了全光网络的建设和中国电信全国网络的在吉首的延伸,吉首市电信公司采用最新电信技术组建吉首城域网,网络整体结构简洁高效,用户接入转接次数大大减小,有效地降低了网络故障率,保证了网络稳定性。

  一流的服务保障

  吉首市电信公司采用国际领先的crm理念,全面组建完整boss系统,建立专业化、高素质的大客户营销和服务队伍,从售前技术支持、售中业务开通到售后的维护保障,都为客户提供专业、周到、高水准的网络管理和客户服务。

  共赢的经营理念

  吉首市电信公司在提供电信服务的同时,提供多种灵活运营合作方式,在基本业务提供、资源合作、增值应用开发等诸多方面与客户一道创建多赢的合作模式,为客户创造价值。

  企业文化:服务至真创新致远为客户提升价值

  吉首市电信公司秉承中国电信集团用户至上用心服务的服务理念,把满足客户的需要作为公司生存的源泉,把提升客户价值作为公司发展的动力,为客户提供多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的个性化解决方案。在听完吉首电信工作人员的讲座后,我对他们文化理念的理解有了更清晰的把握,明白一个企业的客户关系管理的重要性,特别是对于运营商来说,谁把握了客户谁就赢得了通信,所以吉首市电信公司要秉承中国电信集团用户至上用心服务的服务理念,把满足客户的需要作为公司生存的源泉,把提升客户价值作为公司发展的动力,为客户提供多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的个性化解决方案,这些公司理念就很实在。

  第二部分 3g发展前景的了解

  什么是3g ,3g是英文3rdgeneration的缩写,指第三代移动通信技术。相对第一代模拟制式手机(1g)和第二代gsm、tdma等数字手机(2g),第三代手机一般地讲,是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式,提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。为了提供这种服务,无线网络必须能够支持不同的数据传输速度,也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2mbps(兆字节/每秒??84kbps(千字节/每秒)以及144kbps的传输速度。

  3g技术发展前景

  目前全球主要有3种3g技术,wcdma、cdma20xx和tdscdma,三种技术由于时间推出不一,各国府支持的标准也不同,因此,这3种技术在全球的发展前景也有所不同。

  1。wcdma的发展

  wcdma主要起源于欧洲和日本的早期第三代无线研究活动,目前wcdma标准已经有四个版本,其中r99版本有可靠的全套设备提供和运营网络可供采用,该版本数据业务提供能力不如cdma20xx lx evdo,同时终端提供业务的能力较弱。r4版本是向全分组化演进的过渡版本,r5和r6是全分组化的网络,

  在r5中提出了高速下行分组接入(hsdpa)的方案,可以使最高下行速率达到10mbit/s,目前标准仍在制订中。

  从发展态势来看,目前wcdma是3g领技术,发展势头强劲。截至今年7月底,全球已有82个wcdma网络在37个国家内实现了商业化运营,其中有22个网络出现于20xx年,并且即将再有7个网络加入这一阵营。据调查,目前全球wcdma/hsdpa终端产品的款式已达到198种,由26家供应商提供,其中在过去的半年内商家总共推出了70款新终端。

  虽然我国的3g牌照还没有颁发,但国内不少运营商对wcdma表示出了兴趣。据称,多数国内运营商会选择wcdma标准。中国移动选择wcdma的可能性最大,因为wcdma这套系统能够架设在现有的gsm网络上,这样过渡会比较便捷。中国电信也停止了对tdscdma技术的测试,转向wcdma技术。而且据了解,中国铁通和中国电信已各自建成基于wcdma的若干基站,已经投入正在进行的3g场外测试中。

  目前以欧洲为据点的wcdma标准的商用化进程正在加快。奥地利、日本、芬兰等五个运营商已经宣布推出基于wcdma技术的3g服务,和黄正在大举进3g,基于wcdma的h3g英国、h3g意大利等将很快推出。

  据全球权威的电信及移动市场研究顾问公司emc预测,20xx年全球移动电话用户将有16亿。其中,80%85%的用户是gsm和wcdma用户,包括正转向gsm/wcdma的pdc和tdma用户,另外的10%15%是cdma20xx用户。

  由此可见,在商用化方面,wcdma已经走在前面。

  2。cdma20xx标准技术发展趋势

  cdma20xx 是 tia 标准组织用于指代第三代 cdma 的名称。适用于 3g cdma 的 tia 规范称为 is20xx,该技术本身被称为 cdma20xx。

  cdma20xx标准已经有多个版本,目前cdma20xx标准是基于ro版本之上,并演进成evdo和evdv两个标准。evdo标准已商用,目前有ro和ra版本,其中ro已成熟,单载波最高上下行速率可以达到153。6kbit/s。ra是ro的加强,但尚未成熟,单载波最高速率可以达到307。2kbit/s,并且支持话音业务和分组业务的并发。evdv标准有rc和rd版本,版本标准已确定,但evdvrd版本的基站、终端芯片预计在20xx年年底推出,估计到20xx年才有设备支持。

  截止20xx年9月,全球46个国家有98个网络提供商业化3g cdma20xx服务,用户数量达到了1。126亿人。

  在北美,cdma共有50万用户,是该地区占统治地位的.手机技术。20xx年3月,北美地区有一多半的用户采用的cdma技术。在加拿大和美国共有36家cdma运营商,其中有16家业已开展或者准备转向cdma20xx。

  在亚洲,日本和韩国cdma20xx 1x商用的成功典范。在日本市场方面,kddi于20xx年推出采用cdma20xx技术的第三代移动电话服务,cdma20xx 1x,总用户数已于今年7月20日达到1500万户。

  cdma20xx系统设备技术研发是目前各标准中进度最快的,许多3g手机已经率先面世。

  3。tdscdma标准技术发展趋势

  tdscdma已成为发展最快的国际3g标准,融入3gpp的r4标准后,又参与了对3gpp的r5、r6标准的完善、更新。现在北京、成都和重庆等地建设了3个试验网,经测试结果表明,tdscdma系统初步具备全境覆盖立组网的能力。与此同时,tdscdma还参加了信息产业部移动模拟试验网(mtnet)第一、二阶段的测试,指标基本通过,系统整体设备运营基本稳定。

  tdscdma标准系统设备由于技术上具有特性和在我国拥有庞大的市场,该标准受到各大主要电信设备厂商的重视,核心网投入研发的有北电、中兴、西门子、华为、普天、阿尔卡特等厂商;接入网方面,大唐、中兴、普天、ut、华为、西门子等厂商都在大力推动tdscdma的产业化进程。

  tdscdma终端的研发有中国电子、南方高科、海信、三星等九大厂商已经融入。欧美制造商也纷纷向tdscdma靠拢,不光有早期的西门子、三星、飞利浦,如今,摩托罗拉、诺基亚也表示将生产tdscdma技术的手机。今年3月底,大唐移动研制成功了全球第一台tdscdma手机dtm800l的代号,这标志着tdscdma在终端研发上取得重大突破,向大规模商用又前进了一步。目前,大唐3g的tdcdma据说已经达到3g要求,估计3g在国内已经出现曙光。但业界普遍认为:tdscdma的市场定位应该跟wcdma捆在一起会比较好一点,这样才会在全球有发展空间。

  三、实习心得与收获

  通过本次认识实习,自己了解了通信专业的基础知识,开阔了眼界,增加了见闻,明白了一些通信设备的简单原理,也明白了目前该行业的最新发展,自己得到了很多宝贵的知识财富,同时我们也认识到目前的it形势发展之快,我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需要。而对于我们来说,虚心学习能学到东西才是最重要的。另一面自己也看见了自己的不足,还需要努力学习,了解更多相关知识,丰富自己的阅历,多请教老师和有关人员,通过各个渠道学习和了解通信工程的有关知识,相信自己的明天一定会更加美好,灿烂!

5、电信的实习报告

  宜宾电信经营国内及国际各类固定电话业务和数据业务,提供基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务及相关的系统集成、技术开发等业这次实习我被分配到10000号客服部、网络部及大客户部。主要了解一个感兴趣的新事物adsl。

  自从internet来到人们面前,速度便成了所有网上用户的心病。从没有人对internet的速度感到满意,人们总希望,快一点,再快一点;也许世界上永远不能实现的就是满足人的欲望。各种接入技术的发展,正是为迎合用户这种强烈要求。

  引言

  adsl(asymmetricaldigitalsubscriberloop非对称数字用户线环路)是xdsl家族成员中的一员,它以普通电话线和3类/5类线等铜质双绞线作为传输媒质。由于它采用了全新的数字调制解调技术,因而可以传送比modem和isdn带宽高得多的宽带技术,是网络时代的“世纪宠儿”。

  adsl使用普通电话线即可实现宽带服务。只需在普通直线电话两端安装相应的adsl终端设备就可享受宽带技术,原有的普通电话线路无须改造,安装便捷,使用简便,避免用户因线路改造而引起的布线困难和破坏室内装修等诸多问题的困扰。

  安装使用adsl后,原有的电话服务没有任何改变,用户的电话号码和服务性能与原来完全一样。而且可以在一根电话线上同时上网和打电话,两者互不干扰。

  adsl的带宽上行可达1mb/s,下行更高达8mb/s,充分满足了目前所有的宽带业务对带宽的要求。adsl的双向速率不对称性,完全符合用户使用互联网的业务特性“下载的多,上传的少”,非常适合高速上网和视频服务等宽带业务应用。但由于上行速率的限制,所以adsl不适合于imb/s速率的双向对称的点对点高速数据传送应用。

  adsl的网络呈星型结构,用户的线路和带宽都是享的,不会出现因为与他人共享线路和带宽而必然引起的速率受并发用户数影响的情况。用户的速率和带宽基本保持不变,特别适合需要恒定速率和带宽的业务应用,例如高速数据下载和视频服务等。而且,由于线路和带宽的享特性,adsl用户间的信息是互相隔离的,用户有完全的安全性保证。

  adsl的信息传送是以atm信元作为载体的,而且adsl局端设备上联atm骨干网,所以adsl可以充分利用atm技术完善的品质保证机制,使adsl用户的信息传送品质可以达到最高的电信等级。

  adsl线路是“一户一线”,adsl设备也是“一户一套”,所以每个用户不会因为他人的线路、设备故障而产生通信干扰。由于不存在共用线路或设备,所以adsl的故障影响范围是最小的。还有,adsl线路上没有任何有源或无源设备(例如放大器、分配器等),所以adsl的故障发生率也是最低的。 12实习调查报告

  adsl传输距离可达3-5公里,根据现在电话网的状况,90%的用户均能享用adsl为您带来的高质量的网络服务。

  结论:与cablemode相比,adsl技术具有着相当大的优势。cablemodem的'hfc接入方案采用分层树型结构,其优势是带宽比较高(10m),但这种技术本身是一个较粗糙的总线型网络,这就意味者用户要和邻近用户分享有限的带宽,当一条线路上用户激增时,其速度将会减慢。

  建议:不断完善这种技术,提高科技含量,满足人们的需求。业界许多专家都坚信,以adsl为主的xdsl技术终将成为铜双绞线上的赢家,目前采用普通拨号modem及n-isdn技术接入的用户将逐步过渡到以adsl为代表的宽带接入方式,并最终实现光纤接入。共2页,当前第2页12

6、电信的实习报告

  一、实习单位及地址

  名称:中国电信股份有限公司汕尾分公司

  地址:广东省汕尾市汕尾大道中段

  公司简介:

  中国电信股份有限公司广东分公司(以下简称“广东公司”)是中国电信最大的省级分公司,截至目前拥有资产近800亿元,员工4.5万余人,为超过5000万客户提供综合信息服务。在20xx年“广东省百强企业”中位列第12位,被评为“中国农村信息化杰出贡献单位”“广东省通信业发展突出贡献单位”、“广东省最佳诚信企业”,被授予广州亚运会和亚残运会“杰出贡献奖”,荣获“开放三十年广东标杆企业”荣誉称号。20xx年8月,中国电信广东公司荣获“全国模吠动关系和谐企业“光荣称号。

  中国电信广东公司下辖21个市分公司、135个县(区)分公司、1195个营销服务中心,服务网点覆搞东城市和乡村。截至20xx年6月,中国电信广东公司电话容量超过5000万门,宽带接入端口容量1900万个,省级出口带宽180G,城域网总带宽超过4200G,CDMA无线网络容量超过2600万户,3G基站1.5万个;移动用户超过1300万户(其中3G手机用户350万户),固网宽带用户超过1200万户,固定电话用户超2600万户。20xx年以来,中国电信广东公司累计上缴国家税收220多亿元。作为国家主体电信运营企业,广东公司长期肩负着普遍服务、党专网通信、应急通信和战备通信重任,在广东信息化建设中发挥着骨干作用。

  中国电信汕尾分公司是中国电信股份有限公司属下一个从事信息产业的企业,下辖陆丰、海丰、城区和陆河4个县级分公司,固定资产总值达30亿多元。 经过多年来的建设,汕尾分公司已成为粤东地区的通信枢纽,业务品种不断丰富,通信能力日益增强,形成了一个四通八达的通信网。企业规范化、现代化管理水平不断增强,服务质量日益攀升,先后被评为全国、省、市文明单位以及广东用户满意企业和全国用户满意企业。几年的持续发展,形成了通信网络、技术装备、业务品种、基础管理、服务水平、人才队伍六大优势,在助力汕尾地方信息化建设中发挥了主力和排头兵作用,企业运营工作得到各级党和省公司的充分肯定。

  二、实习时间

  20xx年9月3日20xx年9月23日

  第一周:了解公司经营业务,熟悉最新产品的性质、特征以及顾客群的需求爱好,从而向顾客销售产品。

  第二周:参与月季活动,参与手机活动点的选址、店面布置和商品陈列。 第三周:接触天翼手机供应商四方通讯及佳真通讯,了解掌握天翼手机货源的供应及回收。

  三、实习目的

  我过人口基数大,通讯服务市场有着巨大的市场潜力和发展空间,而中国电信作为中国通讯三巨头之一,其宽带业务手机融合套餐等更是与时俱进不断丰富

  发展。这次到中国电信实习,就是为了更好深入了解中国通讯市场的潜力及其发展,掌握商品销售的技巧,学习电信天翼供应商的物流合作和店面成列选址等知识。同时,实习作为大四学生的实践环节,是连接校园学习和社会工作的中间桥梁,在此次实习中,更重要的是使我们的理论在实践中得到更深刻的了解,锻炼我们的心理素质,为日后工作做好坚硬的铺垫。

  四、实习内容

  中国电信作为特大型国有通信企业、中国最大的综合信息服务提供商,竖家主体电信运营企业。在竞争日益激烈的通讯市场中,电信天翼品牌的成功建立更是大力增强了中国电信的雄厚的实力。

  在本次实习中,我主要参与天翼品牌的各项活动,包括天翼手机和天翼融合套餐。本次实习内容大致可分为以下几部分:

  1、熟悉学习。了解公司文化、经营产品特征、业务运行、竞争优势等,同时向办公室同事学习各项必需知识和技术。

  2、灵活运用,针对性销售。熟悉掌握产品特性及客户群,了解市场情况,针对不同客户群的不同需求提供高性价比的产品。

  3、参与月季活动,学习选址及陈列等知识。在电信每月的月季活动中。针对人流量大、用户群多等特点选择活动点的商圈选址,学习并掌握了临时活动点的商品陈列、吸引手段等。

  4、接触天翼手机供应商,了解天翼手机的回收供应等。天翼手机一般由第三方合作商供应并有第三方员工派往电信驻点,通过交谈和合作,学习了电信手机供应的大概状况。

  五、实习体会

  作为大四毕业班学生,实习对我有着至关重要的意义。在正式社会工作之前进行实习,有利于检验在学校获得的知识有多少、是否具有使用价值,同时学习更多实用知识,了解社会行业发展状况,更好把握发展趋势,了解自己职业发展。从另一层含义上,实习也是我们礼的洗礼,通过实习,我们开始接触社会、更深刻地学习办公司交际,完成了学生到社会人士的过度,有助于日后更好地融合到社会中。

  中国电信广东分公司是中国电信集团最大的省级分公司,长期肩负着普通服务、党专网通信、应急通信和战备通信重任,其运营方式、管理模式、企业文化、核心价值观等都有强大的学习价值。本次实习体会大致可分为理论实践部分和个人心理素质两大部分,在同事们的热情中、在自己孜孜不倦的学习下,我在学校中学习到的理论知识在实践中得到提升和运用,同时也提高了交际能力、沟通技巧、承压力等素质。细细数来,在这次实习中体会到的知识心得如下:

  1、知己知彼,熟而后动

  在日益竞争的通讯行业中,如何把握好已有的有限客户资源,成功销售自己的产品是个重要的难题。而我处于中国电信的销售组,日常任务就是销售产品,更需要好好掌握销售技巧,在这个从手足无措到熟悉业务成为办公室销售好手的过程中,我慢慢得出一个诀窍熟悉。

  孙子兵法有云:知己知彼百战百胜。人只有熟悉自己手中握有的资源,了解竞争对手,从而发掘出自己的优势,才能使自己立于不败之地。但是成功销售不仅需要熟悉自己和对手,也需要熟悉客户需求,通过系统查询客户资料,结合市场情况和经验,推算出客户需求,从而发挥己方最大优势吸引顾客,有针对性地推销己方产品,在用户利益得到最大化的时候成功销售自己的产品。无论是发挥自己的优势打败对手,还是针对性地销售,都离不开“熟悉”二字。熟悉公司产品,有利于更好结合客户需求发展自己优势,同时灵活运用变通转换;熟悉对手产品,有利于在对比中扬长避短充分发挥自己优势;熟悉客户,有利于了解客户需求、更好服务顾客,为顾客提供合适满意的产品从而达到成功销售的目的。

  2、诚信服务、优质服务是留住并开拓客户群的关键

  诚信是企业无形的品牌,影响用户消费的选择。在进行电话销售的时候,偶尔会遇到之前选择中国电信产品的用户,但是因为当时营业员急功近利或者不小心忽略等原因,往往对用户不利的产品信息没有好好传达到用户那边,结果用户在体验产品过程中发现产品问题或者不适合甚至有高消费的状况,导致用户对企业服务的不满甚至误会企业诚信,使得企业流失客户。

  可见建立良好企业形象、诚信经营、提供优质服务,有助于保留已有客户群开拓发展新客户。建立企业形象提高服务需要企业提高其管理水平,制定员工准则,良好管理,同时决心以顾客为上帝。

  3、正确的商圈选址是成功的一大半

  中国电信为了保留客户并提高销量,每个月都有为期37天的活动日,通过现场设立活动点进行销售活动。在我实习第二周,我刚好遇上活动日,主要是天翼手机的优惠活动。通过组内会议的激烈讨论,考虑到这次活动主推的是电信天翼定制的触屏手机,主要迎合年轻人额需求,因此选址是主要基于人流量大、20~35岁的年轻群体多、成本符合预算、实际可行性大等因素,我们选定了市内以三大广场为主的商圈进行活动,并在其他销售组定点之前抢先申请,获得了领导的同意。

  正如我们预想的,由于该商圈年轻群体多,人流量又是市内数一数二的,很快我们的活动点获得了巨大的客户群,成功迈出第一步。凭借手机在活动期间有着优惠的价格、丰厚的赠品、高额的话费赠送,同时又是新颖的触屏机型,我们活动点很快完成销售任务,短短几日内业绩飙升,我们组也赢得领导的表扬。在这次活动日中,我深刻体会到商圈的重要性,巧妇难为无米之炊,如果没有选好商圈,没有众多的合适的用户群,我们有再好的产品优势再厉害的销售员也没法取得这么好的成绩。可见选对了商圈,就是成功的一大半了。

  4、店铺的安排设计是商品的第一包装

  都说第一眼印象至关重要,所以很多商家在产品包装上下了狠功夫。然后很多消费者对商品的第一印象,往往是来自于店铺的装修布置和商品的陈列方式。好的店铺设计有助于提高商品的形象,无形中赢得消费者的好感和信任。在实习第一天,组长便带领我们参观了我们办公楼下的营业厅。

  中国电信的LOGO众所周知,流露出速度的弧线设计不仅简洁灵动,更好地诠释了中国电信“四时畅通、无处不达”,形象表达了中国电信特点:科技、现代、传递、速度、发展。结合中国电信多年的品牌和雄厚的实力,成为信任、品质的标志,在消费者心中有着强大的力量。

  营业厅主打清新的草绿主色,以白绿相间为主,清新美观恰到好处,更贴心的是营业员们的制服都是清新的绿色,美观又和店铺融为一体成为一道风景,赢得消费者好感。同时店铺宽敞、通道有三米左右,划分了休息区、业务区、手机售点区、互视听体验区,布局呈横向排列鲜明美观。其中又有玻璃柜台陈列、壁式陈列、主题陈列等多种方式结合,丰富新颖的同时又美观大方、设计合理,提高了消费者心中对产品和企业的质量和形象。

  5.供应商间密切联系,建立长期合作关系

  供应链管理整合成为企业间合作管理的主题和必然趋势,加强与供应商的联系、建立长期的战略合作伙伴关系对于供应链发展至关重要。基于其庞大的业务能力和客户群体,中国电信选择合作供应商、与供应商间建立长期合作伙伴关系不仅是必然的趋势,也是有利于完善管理、集中发展核心业务、提高竞争力。

  电信本身并不生产手机,只是向其他供应商定制手机、取货销售。据我实习中了解,中国电信汕尾市分公司在选取供应商方面是选择了市内两大手机商八方通信和佳真通讯。为了加强电信与供应商的联系,八方和佳真都会往电信每个销售组派往一名驻员,负责两方的联系,以及手机订货、回收等物流的联系。相当于是一名采购员。驻点员的设立,有助于灵活处理特殊情况,增强了物流采购的弹性。

  人与人是在磨合中了解彼此,学会了成熟。除了上面的心得体会,在为期不长的实习中,通过组员间的来往,与组外公司同事的联谊等,我接触了社会人际,学会了做人方式。当然,在强大的工作量中我的承压能力也得到了提升。这次实习,把我从一个尚算稚嫩的学生褪出了社会人士的那种味道,只有经历过的人才会懂得心的强大。

7、电信的实习报告

  一、实习目的

  通过在电信综合部的学习了解黔南电信主要开展业务及业务开展情况,配合工作人员工作,了解工作流程。培养理论联系实际的能力,提高分析问题和解决问题的能力,增强立工作的能力。最主要的是培养团队合作的能力。

  二、实习时间

  20xx年7月14日20xx年8月26日

  三、实习地点

  都匀市开发区电信大楼

  四、实习单位和部门

  贵州省电信有限公司黔南州公司综合部

  五、具体实习内容以及完成情况

  1、参与公司日常业务电话的接听与转接工作;

  2、参与公司日常的后勤支持、保障及公司卫生、安全、保卫工作;

  3、参与公司文件、档案的管理;

  4、参与与公司上下级部门的协调、联络、关系维护及与当地行部门的沟通联系;

  5、参与向各级主管部门报送相关报表、资料;

  6、参与公司办公用品的订购及领用工作;

  7、参与公司理安排的其它相关工作。

  六、取得的成绩

  本次实习的主要内容是办公室日常公务管理。经过指导老师的悉心教导,我办公自动化的实际操作能力有所提高,人力资源管理的理念得以更新,最主要的是团队合作水平得以提高。同时我也初步接触到电信公司战略转型的一些管理理念,积累了一定的社会经验。

  七、存在的问题和差距

  1、竞争意识需要强化。工作是适者生存,在国企也是一样,因为企业开始实行末位淘汰制了。所以在工作的各个方面都需要在不出错的前提下做出彩,做出色,只有这样才能求得生存、求得发展。做学生时有改正的机会,实习时犯了小错误别人也会体谅,但是我们应该和自己竞争,改善自己,提高自己。

  2、环境适应能力有待锻炼。我们经历了十几年的学校生活,初入工作环境需要过渡时间是正常的。但是我们应该加强适应环境的能力,不要害怕去学习陌生的东西,要敢于去实践、敢于面对自己不适应的环境。

  3、工作基本功务必稳扎稳打。行工作离不开抄抄写写,对比同事的公文我是感到很惭愧的。人家是理工科出身却是一手好字。写公文时也是信手捏来。我一个行管理的大学生写篇简报对着张白纸都要犹豫半天。字也是不及人家的。因此,在以后的学习里务必要严格要求自己,踏实学习。

  4、考虑问题的水平要提高。做学生考虑的大多简单,工作中要考虑的东西很多,特别在行工作里,要协调好各部门间的关系是需要考虑周全的。拿指导老师的话说是需要点经验积累才能出艺术的。

  5、工作中要多用点心。细心对于繁杂的日常公务很重要;耐心也是,特别是在处理工作中出现的麻烦是至关重要;责任心就更不用强调。实习生因为分配的任务比较轻,承担的责任也比较小,但是还是在压力比较小、工作比较轻的情况下也会感觉到力不从心。这就是平时没有有意识锻炼自己的结果,所以才以后的日常生活中也需要用心,多观察,多思考,多实践,积累经验。

  八、收获和体会

  第一:真诚待人。我报到时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应。后来慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往。还教会我一些处理公文的小技巧。由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的,它会关系到你能否顺利开展工作。特别是对于刚从校园里走出来的我们来说。

  第二:换位思考。每周二公司都会开会,布置完本周重点工作后都会进行企业文化的宣讲。在我这一个月所接受的教育里我觉得换位思考是非常重要的,领导和员工相互体恤才能把工作开展好,同事之间相互理解才能有好的工作环境,企业对用户用心服务才能开拓市场,守住市场。

  第三:勤学好问。刚来到单位时,我对很多方面都未熟悉,这就需要我勤学好问。经验是很重要的,就算是看上去很简单的WORD文件也是有很多小技巧的。而且EXCEL在电信公司用得很多,平时没有怎么用,回来自己学习又是事倍功半。若诚心、虚心请教,同事都是很乐意教的。

  第四:讲究方法,务必踏实。因为综合部成员在大学时是学理工的,进电信也是先从技术做起,技术管理经验都足了才进综合部这个中层管理部门的,所以在技术的学习和对人的管理上是有方法和心得的。踏实就是他们身上我最需要学习的品质。我刚开始开展工作时很急躁,抱怨自己领悟能力观察能力太差。指导老师总是让我先放下工作到一边静下来,然后看他做一遍我再做一遍。他再和我解释一遍。回去后再自己想一遍。第二天把前一天学习的东西再做一遍。他说每天进步一点点就是很伟大的功绩。所以我实习的内容和难度都是在前一天的基础上慢慢增加的,44天实习结束时我是收获颇丰的。

  今次的实习带给我不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友,他们给予我不少的帮助。俗语说:纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主,能有机会走进电信公司去实习,对我来说是受益匪浅的。我就快毕业走向社会了,相信这次实习对我日后参加工作也是有帮助的。感谢在这期间所有帮助过我的人!

  三、努力方向

  在实习的整个过程里,明显能够比较实际的感受到公司与学校氛围的不一样,包括工作精神、态度以及人际间的交往等等。作为一个国企,与私营企业不同,他们会很准点准时,可能不会没日没夜的加班加点,但是也存在着一种无形的机制,职员都很自觉,譬如说中午可以休息一个小时,公司职员可能会吃完饭就回自己的职位而没有要钻时间的空子。或者说,虽然在企业里没有一种明显的条文规定职员该怎么样去工作去守时,但能发现一个好的企业给你的印象绝对不是懒散的,而是紧凑的、有条不紊的、还有就是一种无形的竞争,大家都在努力,都在上进,因为大家都明白“适者生存”的道理。黔南电信是一个蓬勃向上的团体。

  我们还是学生,对于企业来说,是没有任何工作经验的生手。我们即将面临毕业,即将投身到工作中去。在学校里有老师会指导我们,有学校会保护我们。我们需要做的只是按照别人规划好的去做,而在工作中我们必须自己知道要做什么,要自己管好自己,做好自己事情的同时还要不断进步才能适应竞争的社会。所以在余下不多的学校学习时间里我们应该珍惜时候查漏补缺好好提升自己的水平,为我们即将开始的职业生涯之路奠定坚实的基础。

8、电信的实习报告

  第一:不要偷懒。我曾问班长:什么样的员工在企业里会受欢迎?他的回答是不偷懒的员工。我觉得很有道理,试问有哪个老板会喜涣惰的下属的?于是我时刻提醒自己要多干活,尽力把本份工作做好。还记得我曾在超市做兼职时,主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事,所以在工作的时候,就算是生意很淡的时候也不要聊天。由于我时刻牢记这一点,最终努力没有白废,我以良好的表现完成了实习。

  第二:勤学好问。刚来到单位时,我对很多方面都未熟悉,这就需要我勤学好问。因为经验是很重要的,我发现引起线路故障的原因有很多,如果没经验就很难处理问题。例如有一次,班长接到某音像店的报障后,赶赴现场发现户主的网络下行速率不正常,他先后把电话线,调制解制器,甚至电缆也换过仍未解决问题,最后他把端口也换了才排除了故障。遇上如此复杂的问题是比较少见的,可能连经验丰富的员工也感头疼。经验不足的我更需多请教他们。但必须注意的是:在问人之前要分清哪些问题可以问,哪些问题不该问。还要注意在什么时候问会好一点。比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题,不要对薪水太在乎,对于新人来说,能学到东西才是最重要的。

  第三:讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁,这是正常的,但最好不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事,虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的,就是他们做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是惊慌失策。例如他们在接到故障时,首先会根据用户的反映来分析情况,然后问清楚对方的地址和联系方式,当怀疑是用户的大学故障时还要带上手提大学去监测,最后才派出人手去收复,这种做事方式就很有条理,不会做一些无用功,工作效率也得到提高。受他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁了,这真是很难得的工作经验啊!

  今次的暑期实习带给我不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友,他们给予我不少的帮助。俗语说:纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主,能有机会走进电信公司去实习,对我来说是受益不浅的。我就快毕业走向社会了,相信这次实习对我日后参加工作有帮助。感谢在这期间所有帮助过我的人!

9、电信的实习报告

  一、毕业实习单位简介:

  和日电讯科技有限公司于1993年成立,主要从事程控交换机、综合布线、系统集成、监控数字系统、公共广播系统、代理销售、批发、安装调试、维护及工程设计的公司。经过十几年的艰苦创业,和日电讯公司先后取得了日本nec、日本松下、德国西门子等电讯产品的代理权,并以完善的设计方案、精湛的施工技术,成功的为全国上千家企事业单位提供了先进的通讯设施,取得了骄人的业绩,得到社会各界的一致好评,迅速成为中国地区最优秀的电讯服务公司之一。

  和日电讯科技有限公司技术力量雄厚,各技术精英不仅注重自身技术水平的提高,相互间更能取长补短,这是和日电衍够迅速发展的重要原因,近年来公司不断拓展新业务,除已有的通讯业务外,现已开展综合布线、移动网络优化等业务和工程目。

  经过10多年的努力,和日电讯科技有限公司已在深圳、重庆、成都、海南、新疆、云南和广西南宁等地设立了分支机构,向网络式经营迈出了可喜的一步。

  今日的和日电讯科技有限公司有200余名员工在市场开拓、产品销售、方案设计、工程施工、售后服务等多方面为客户提供着专业服务,以集体的智慧努力为客户做到最好。

  我所在部门为代理销售部南宁分部,也抒西电信增值业务总代理。主要代理业务是17909电话ip业务和小灵通业务。广西电信17909业务营销中心是和日电讯科技有限公司在广西南宁市设立的一个分支机构,是一个以无形通讯产品为销售主体的营销网点。广西电信与和日电讯科技有限公司联合推广,业务代表上门授理,在打国际长途的时候就可以直接拨17909+国家代码+城市代码+对方电话号码,按拨号键完成呼叫。

  二、实习时间:

  XX年1月22日XX年4月22日

  三、实习的主要内容:

  我所在部门为代理销售部南宁分部,也抒西电信增值业务总代理。主要代理业务是17909电话ip业务和小灵通业务。我的工作就是对电信17909电话ip业务和小灵通业务的宣传和销售。具体工作业务流程为:寻找潜在客户,维护好老客户,同时开发新市场,通过多次宣传和介绍,说服客户接受并使用我们的通讯产品或开通我们的ip电话业务。

  我是在XX年1月22日进入了和日电讯科技有限公司销售部实习工作的。刚进公司的前两天是实习阶段,公司安排了一位师傅带我工作实习两天。因为我们业务员的工作比较简单,所以,两天时间的学习我就基本了解了我毛司、公司产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业务员,当然,我的工作就是到处跑业务了。第一个星期还是跟着师傅跑,感觉很轻松,后来自己跑了,感觉压力来了。我们的工作从销售性质上,可以说是直销,可以在几分钟之内完成一笔交易。不过我还清楚地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅和我说,做直销业务,刚开始不要急于成交,关键是带着自信去多见客户,提高作业能力,拒绝是很正常的,多见一个客户就多一个成交机会。

10、电信宽带中的adsl技术介绍实习调查报告

  宜宾电信经营国内及国际各类固定电话业务和数据业务,提供基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务及相关的系统集成、技术开发等业这次实习我被分配到10000号客服部、网络部及大客户部。主要了解一个感兴趣的新事物adsl。

  自从internet来到人们面前,速度便成了所有网上用户的心病。从没有人对internet的速度感到满意,人们总希望,快一点,再快一点;也许世界上永远不能实现的就是满足人的欲望。各种接入技术的发展,正是为迎合用户这种强烈要求。

  引言

  adsl(asymmetricaldigitalsubscriberloop非对称数字用户线环路)是xdsl家族成员中的一员,它以普通电话线和3类/5类线等铜质双绞线作为传输媒质。由于它采用了全新的数字调制解调技术,因而可以传送比modem和isdn带宽高得多的宽带技术,是网络时代的“世纪宠儿”。

  adsl使用普通电话线即可实现宽带服务。只需在普通直线电话两端安装相应的adsl终端设备就可享受宽带技术,原有的普通电话线路无须改造,安装便捷,使用简便,避免用户因线路改造而引起的布线困难和破坏室内装修等诸多问题的困扰。

  安装使用adsl后,原有的电话服务没有任何改变,用户的电话号码和服务性能与原来完全一样。而且可以在一根电话线上同时上网和打电话,两者互不干扰。

  adsl的带宽上行可达1mb/s,下行更高达8mb/s,充分满足了目前所有的宽带业务对带宽的要求。adsl的双向速率不对称性,完全符合用户使用互联网的业务特性“下载的多,上传的少”,非常适合高速上网和视频服务等宽带业务应用。但由于上行速率的限制,所以adsl不适合于imb/s速率的双向对称的点对点高速数据传送应用。

  adsl的网络呈星型结构,用户的.线路和带宽都是享的,不会出现因为与他人共享线路和带宽而必然引起的速率受并发用户数影响的情况。用户的速率和带宽基本保持不变,特别适合需要恒定速率和带宽的业务应用,例如高速数据下载和视频服务等。而且,由于线路和带宽的享特性,adsl用户间的信息是互相隔离的,用户有完全的安全性保证。

  adsl的信息传送是以atm信元作为载体的,而且adsl局端设备上联atm骨干网,所以adsl可以充分利用atm技术完善的品质保证机制,使adsl用户的信息传送品质可以达到最高的电信等级。

  adsl线路是“一户一线”,adsl设备也是“一户一套”,所以每个用户不会因为他人的线路、设备故障而产生通信干扰。由于不存在共用线路或设备,所以adsl的故障影响范围是最小的。还有,adsl线路上没有任何有源或无源设备(例如放大器、分配器等),所以adsl的故障发生率也是最低的。 共2页,当前第1页12实习调查报告

  adsl传输距离可达3-5公里,根据现在电话网的状况,90%的用户均能享用adsl为您带来的高质量的网络服务。

  结论:与cablemode相比,adsl技术具有着相当大的优势。cablemodem的hfc接入方案采用分层树型结构,其优势是带宽比较高(10m),但这种技术本身是一个较粗糙的总线型网络,这就意味者用户要和邻近用户分享有限的带宽,当一条线路上用户激增时,其速度将会减慢。

  建议:不断完善这种技术,提高科技含量,满足人们的需求。业界许多专家都坚信,以adsl为主的xdsl技术终将成为铜双绞线上的赢家,目前采用普通拨号modem及n-isdn技术接入的用户将逐步过渡到以adsl为代表的宽带接入方式,并最终实现光纤接入。共2页,当前第2页12

11、实习调研报告的写法介绍

  一、实习报告的资料收集

  从开始实习的那天起就要注意广泛收集资料,并以各种形式记录下来(如写工作日记等)。丰富的资料是写好实习报告的基础。主要收集这样一些资料:

  1.在社会实践工作中党的路线方针策是如何在工作中贯彻执行的。比如单位组织学习,内容是什么、什么学习方式、学习后的效果如何,对自己和同志们的思想有否提高。

  2.专业知识在工作中如何灵活运用。比如法律专业,注意法官或法律工作者在执法过程中是如何灵活运用法律条款,深入了解优秀法官,如何运用法律以外的手段解决民事纠纷,提高结案率的;秘书专业的学生可以直接将秘书实务、应用写作等科目中的问题带到实践中去,在实践中寻求理论与实践的结合点等等。

  3.观察周围同事如何处理问题、解决矛盾的。实习售察体验社会生活,将学习到的理论转化为实践技能的过程,所以既要体验还要观察。从同事、前辈的言行中去学习,观察别人的成绩和缺点,以此作为自己行为的参照。观察别人来启发自己也是实习的一种收获。

  4.实习单位的工作作风如何。单位的工作作风对你将来开展工作、发展自己,提高自己有什么启发;某些同事的工作作风、办事效率哪些值得你学习、哪些要引以为戒,对工作对事业会有怎样的影响。

  5.实习单位的部门职能发挥如何。对不同职能部门的工作作风、履行职能的情况有什么看法和认识。

  二、实习报告的写法

  根据本专业特点,可以全面地写。如法律专业,去实习,获得的是作为一个法律工作者应该具有全面素质材料,这时,可以将所实习的全部内容,包括法律工作者的治素质要求、业务素质要求;法律条文的运用;法官的个人魅力(言行举止语言表达等综合因素)在法庭上的效果;法官需要的语言表达能力等等。文秘专业作为一个办公室文员,实习中工作性质内容可能涉及所学大部分骨干课程,如会议(会议之前的准备工作、会议过程中服务工作、会后的总结工作,以及整个会议涉及的文书有哪些,领导对这些会议文件的写作要求有哪些,写作者在准备过程中有哪些成功的做法或失败的教训;文秘工作者的仪表礼仪有什么要求等等)。也可以根据实习的内容确定某一局部的工作、就一个专题作为重点描述对象。如文秘中的档案管理,单位对工作人员的要求有什么、自己学的哪些知识在工作中运用上了,你运用的方式方法是否符合工作需要,效果如何;同事是怎么对待档案管理工作的,他们有什么值得你学习的地方等等。

  报告结构安排:

  第一部分:以实习时间、地点、任务作为引子,或把实习过程的感受、结果,用高度概括的语言概括出来以引出报告的内容。

  第二部分:实习过程(实习内容、环节、做法)

  1.将学校里学到的理论、方式方法变成实践的行为;

  2.观察体验在学校没有接触的东西,他们是以什么样的面目、方式方法,以怎样的形态或面貌出现的。比如,部门职能,原先你不了解,之后从工作中由什么样的问题,引发了你对职能部门的了解。再比如人际协调方法,工作中的人际协调和你学的公关理论与实务有什么样的.差异,你怎样体会公关理论等。

  第三部分:实习体会、经验教训,今后努力的方向等。

  文章也可以以实习体会、经验为条目来结构全文。如,在实践中发现自己的优势:团队协作意识强;善于根据自己的知识、能力挑战新工作;事后善于总结等等。从实践中看到的缺陷:治触觉不够敏感;专业知识欠扎实;动手能力差等等,用这些,把自己实践的过程内容串起来。不过,这样的报告相对来说需要较高的写作能力。

  三、实习报告写作要求

  1.报告必须写自己的实习经历,可参考别人的资料,但不能抄袭,一旦发现一律作为零分处理。

  2.如有引用或从别处摘录的内容要表明出处。参考文献的标注方法一律采用文后注释,书写顺序为:如著作类:著者、书名、出版地、出版者、出版年、起止页码;如期刊类:作者、论文名、刊名、出版地、出版者、卷号或期号、起止页码。

  3.文章开头有内容摘要和关键词。

  4.语言要求简练,符合公务文书的要求。不要过多的说我如何如何,在第一段介绍了自己的实习时间地点和分配到的任务后,下面的文字尽量少出现人称。字数要在3000以上。

  实习调研报告范文

  时间过得真快,转眼一个月的实习就结束了。回想这一个月里做过的和见过的事情,终归是学到了些东西的吧,尽管说在机关单位确实学不到太多东西,何况时间又是那么紧。当然在收获之余也发现了不足,需要在以后的学习和生活中注意改进。

  记得刚去实习的第一天,是班上十多个同学一起过去财经大厦的,在人事处小黄学长的安排下,每个人分到了局里各个不同的处室,我被安插在基建处,实习正式进入轨道。

  第一周是熟悉熟悉自然和人文环境,经历了几次跑腿送文件之后,差不多对与自己处衣业务相关的处室有了印象,以后再做类似的工作理所当然就不需要他们详说地理位置了,这也是我的收获之一:要用心去做事,工作不应该像一只无头苍蝇,理不出头绪,尤其是新手,应该懂得快速地适应新环境,那就得靠自己平时的细心积累。至于人文环境嘛,当然是要与同事们融洽相处了。我是个多虑的人,或者可以说是胆小,特别是面对长辈,总觉得不知道该怎么与其开怀相处。这次实习最大的遗憾就是这个了,我都没来得及亲切地叫他们叔叔阿姨,都称他们为师。做人真的是门很高深的学问,这只是称呼上的一个小小例子罢了,尊师的称法让我们之间有了距离感,没能快速融入同事的生活。这是以后需要多加修行的地方,也让我领悟到了工作人跟学生真的不是同一回事,工作中社交圈子明显扩大,是男女老少各种性情的人都有,在短时间内受到大家的认可和肯定,是很不容易的一件事,但却是一门必修课程。

  有件小事不得不提,那就是泡茶,这貌似跟实质性工作没什么牵连,但也胜作所需,特别在厦门,在机关单位,办公室里都有茶几,是用来招呼客人的。茶文化是闽南文化里很重要的一种,这里的人对喝茶很有考究,像我们内地喝茶就非常简单,抓几根茶叶放进茶杯,开水一冲即成。而在这里,除了要用过滤杯过滤外,第一杯茶是不用来喝的,算是长了见识吧。果然一方水土养育一方人。

  经过一个星期的适应,跟同事们差不多熟络起来,虽然还未曾找到归属感。办公室里的人也开始习惯叫我做事了,这是我一直期待的,因为要亲手处理事务才能真正学到东西。我很清楚地知道基建处这些关系民生的大型项目是不可能交给一个实习生去做的,只好逮着同事们叫我帮他们制表的机会,用心地做好每一张表格,看看各个项目的支出和预算等等,从这些细微处寻找新的知识发现,我对基建处具体负责什么工作大部分是从制表的过程中得知的。再有一大收获就是:我的excel水平大有长进,相信以后一定有用武之地。

  在这里,我不得不认清一个事实,公务员并不像传说中的那么轻松自在。每个工作人的肩上都有着自己的担子,只有自己才知道这担子究竟有多重。我不否认自己在实习期间是有些悠闲,但办公室里的同事可不是这样,尤其是年末,几乎天天都加班。他们让我深刻体会到工作的轻松与否跟自己对本身职责的认识是分不开的,一个真正热爱自己工作的人或者对自己工作负责的人来说,不管是在什么单位什么岗位都不会是悠闲的。因为他们肩上挑起了重担。在这一点上,我是十分钦佩的,今后也会以他们为榜样。

  我还领会到了学习东西关键是要靠自己的主动。我在整理资料的过程中碰到不懂的就会去问身边的同事,也会想出一些办法提高效率。有时候资料太多,要整理出来真的很难度,我就会把这些项目分成几类,社会发展,交通设施,教育医疗等等,这样再在每一个小类里面去对应整理,明显提高了工作效率。在没事的时候,我会翻翻处室里的一些资料和书籍,像公务员手册、预算指南、公文写作指导等等,也学到了一些知识。比如知道公文分为十几种啊,每种大概都有个具体的定式,很规范。

  在实习期间,我有很多感触。曾在师兄的电脑上看到了福建省各个市的财收入和gdp产量,厦门市财收入是位居榜首,但是gdp排名全省第一的却是泉州。这让我想起书本上说的财收入与gdp成正比,但是现在却刚好相反。脑海中自然也就有了疑团。后来上网去查阅原因,知道gdp只是影响财收入的一大因素而已,还有很多其它因素也会影响着它。诸如各个地方不同的主要税收收入,各个地方的征税能力,执行能力等等。这也让我认识到了调研的重要性,只有实践才能出真知,书上的知识是不能生搬硬套的。另外一个感触比较深的就是厦门财局的财力量,真的很雄厚,也较大程度地实现了取之于民用之于民。看看厦门的公交系统就不得而知,近年新建的brt工程更是为改善交通做了不少贡献。所以,大府、国有化也未必就一定低效率。本次金融危机不也正好说明了这一点?不过府机关也有府机关的缺点,直接体现为办理事务的繁琐。经常可以看到同一个人天天往财局里跑,所以简化办事程序,提高办事效率的问题有待改进。其次就是务网外网需要及时跟进。做了一次调查,老百姓普遍对会计之窗这一块反映满意,就在于它实用,真正给市民提供了有用的信息。诸如府采购等部门的外网都应该继续改进,增加府处理事务的透明度,创造一个良好的信誉环境,让老百姓放心地把自己的税收收入交给国家来处置。

12、最新暑期电信实习报告电信暑期实践报告

  8月1日8月7日被安排到分局里的校园中心工作。校园中心,顾名思义,主要负责中小学的电信业务。办公室空间不大,五位经理都很年轻,充满热情与朝气,对实习生的关怀甚是周到。同行的七个伙伴来自中大华工广商,高手云集。大家都是学生,彼此友爱和善。

  这一周的工作,主要是帮忙处理平安卡的业务。包括填单,上MBOSS系统核对信息,开机,现场辅助演示等。平安卡是电信研发的面向幼儿以及老人的一款监测装置。外形是一张绿色的塑料卡片,有监听、定位、轨迹追踪、求救短信、射频识别五大功能。该卡有一个电信的号码,跟用户的手机号码绑定。用户拨打卡上的号码,就可以获得卡的位置,轨迹,以及五米范围内的声音。位置以及轨迹也可到天翼的网站上查询。如此,用户就可以知道持卡人的行踪,方便联系,和找人。当然,如果别有用心之人,用在其他途径上,例如窃听,就有可能违反相关道德法律。故办理该项业务均需要填写一份免责声明。但是目前由于卡的功能还不太完善,外形也不乐观,也还不知道市场的反应,所以该项业务暂时只在电信内部推广。除了现场宣传,其他都在办公室完成。另外一项重要的业务是家校通。主要在9月份开学的时候办理。所以办公室里的工作量相对比较少,其它业务不了解,不熟悉,也帮不上忙。

  好不容易等到周四到国际中心向电信的同僚介绍平安卡。同时也有一队人马在宣传内部员工2G升3G业务。结果满怀兴致的热情被冷水泼了个正。面对一帮技术工作人员,平安卡的先天不足以及后天不了露无疑。能不能把体积变小点可以放进手机里面? 有没有其他颜色或者形状卡通一点的?这么大,孩子不会要的。 多大距离才能看到轨迹? 我拿着走了几十米,红点不会动的?诸如此类关于平安卡缺点的问题如潮水般汹涌而至,顿时把我所有的准备淹没,完全不知所措,幸好咪姐前来搭救。如此一来,基本上没有员工对平安卡有兴趣。而3G那边却非常吸引人。很明显,这次宣传,我们失败了。可是咪姐仍然安慰我们说:这是很正常的事,我们面对的都是搞技术的,要求很高的。咪姐平时已经待我们不薄,还这样安慰我们,感到非常惭愧。

  通过此事我总结了一些经验。

  3、 做足功课,了解自己的产品,包括详细的优缺点。 了解客户心理,面对各种类型的客户准备不同的方案,预测客户可 能问到的问题,做好回答的策略。轻重分明,情调产品的优点,淡

  化弱点2017最新暑期电信实习报告2017最新暑期电信实习报告。

  6、 表达流畅,淡定,表现出专业性。 遇事冷静,灵活应变各种突发状况。 积极主动,没有工时作主动找工作,注意自己的行为姿态。注重办

  公室礼仪。

  淘金营业厅篇

  8月8日,我和邢雁被安排到了淘金营业厅。

  原以为在营业厅这边也是到处跑动,做些“跑场”的工作。实际上却不是。而是在营业厅楼上的办公室里帮忙处理宽带续约业务。

  这里已经有较早的一批实习生工作了半个月。同样是来自广州各高校的精英。其中一位是付经理的胞妹。大家非常友好,就像哥哥姐姐一样。需要隆重介绍的是负责带领我们的经理李家祥先生。三十岁左右,高瘦,和蔼慈祥,纯正的广州人,非常关照我们,偶尔跟我们一起玩游戏,有时候还带我们出去游玩,我们都亲切地叫他祥哥。

  这里的主要工作是向周围的老客户介绍并办理188套餐宽带续约业务。主要客户群是附近越秀区的居民。188套餐包括99元的4M宽带包月,和89元的3G手机包月,老客户预存200元话费可以获得800元的手机代金券。同时家庭固话和手机市内互打免费。固话实打实收。手机每月有360分钟的通话时长,120M流量。超出部分全国按每分钟0.15元计,不分闲时忙时。同时可办理天翼羊城通(羊城通内附于手机内)。还有一个办理积分兑换的工作,即客户用一定数量的积分免费换取礼品,这是外呼时吸引客户前来营业厅办理业务的一大诱惑。

  工作主要分成四部分

  1、 外呼,用电信内部的电话联系客户,通知他们前来兑换礼品。

  2、 营业厅接待,在营业厅安排工作人员负责接待办理续约188的客户上办公室办理相关业务。

  3、 业务办理。即宽带续约。主要介绍188套餐,也可按原套餐续约。

  4、 积分兑换。

  四个部分的重点是第三点,关系到客户经理的业绩。我和邢雁刚到的时候很多东西不了解,主要其他一些比较简单的工作。 宽带续约其实很简单,但是里面涉及很多内容,其中有很多其他套餐,例如e8,e9等,我们不太了解,而客户通常会咨询很多相关的细节问题,一旦回答不上,或者回答不好,就容易受到客户的质疑,严重的会受到投诉,故通常主讲人是祥哥。当然,如果有心学习,主动去了解更多其他套餐,业务的信息,也可以跟客户沟通,介绍。例如我们的同事泽群这点就做得很好,信息了解全面,并成功办理了几个188套餐。这是我们学习的榜样。当时因为了解的内容不多,也不太容易理解,只能经常询问,仔细倾听祥哥的介绍。所以当时心理偷了一点点懒。不过,祥哥也不太放心让我们直接跟客户沟通办理业务,因为有些信息我们可能会说错。

  期间也出现过一些问题,其中有一次让我感到很失落。那次外呼,时间是傍晚的6点左右,我在和一个男客户沟通时受到对方的不断质疑,对方总是很讽刺的询问,“你说你是电信的,怎么这些信息都不清楚,让我们怎么相信你呢?你是不是骗人的。” 我跟他解释了很久,仍然得不到信任。这让我开始怀疑自己的表达能力,是不是我说的不清楚? 那天晚上感到非常沮丧。后来才慢慢释怀。另外,在营业厅帮忙的时候,也有不少问题。一个胜作人员的态度问题,有一营业厅的员工态度非常不友好,说话的时候没有礼貌,很直,很大声,眼睛直瞪对方。对于一些比较麻烦的客户,常常躲避。 而且还教我不用这么礼貌客气的。个人觉得这样做不好,我从来觉得礼貌是很重要的,不管什么位置,什么单位。另外,营业厅有些混乱,业务办理速度有待提高,很多客户等至两三个小时仍未受理,而有些人却很快就等到了。如此不公,当然会引来众多的不满。有几次亲眼看到了客户的投诉。主要是排号机以及业务窗口的安排不是很合理2017最新暑期电信实习报告实习报告。 最后还发现这一带有很多的'外国人,他们也常来营业厅办理业务,可是能够用英文跟他们的交流的员工几乎没有,这点我觉得可以改进改进。

  后来有两天,被借调到了麓景路营业厅,主要是到登封路民兵营摆现场。办理城中村业务。我们的工作主要是派传单。虽然天气有些炎热,但出去晒晒太阳,跑动跑动未尝不是一件好事。这是一项比较需要耐心的工作,在这里毕竟摆了几

  天了,周围的居民都认识我们了,当他们拿到传单,很快就进了附近的垃圾桶。 这点我们是不需要理会的,我们要做的是达到一种良好的宣传效果,即使传单扔的到处都是,那路人随处一见不就知道有这回事了吗?

  总的来说,实习这段时间的工作算是比较轻松,量不多。除了收获一群好朋友一段友谊外,还有一些业务上的东西。主要是跟客户跟员工沟通的技巧,以及如何推销自己的产品。如何宣传一个先天不足,又后天发育不良的产品,从而吸引顾客。这点很考验人。其次就是一些对工作的建议;

  5、 有必要对所有实习生做系统的培训,了解清楚业务内容

  分配一些固定的工作给实习生,不然容易造员浪费。 准备详细的业务信息,或者企业资料(非保密的),供实习生学习。 组织一些联谊活动,增进彼此友谊。 开展类似沙龙的活动,各抒己见,发表各自见解,互相学习。

  最后,感谢何小姐,付经理,校园中心的五位经理,班经理,祥哥以及共同实习的所有同事。

  (系):

  中国电信河北廊坊分公司 20xx.2.10 至 20xx.3.7 学号:

  20xx年 3 月 12 日

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