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炊事班个人述职报告13篇

时间:2022-04-23

炊事班个人述职报告13篇

第1篇炊事班个人述职报告

  20xx年保安部在景区各级领导的大力支持与关怀下,在其他部门的积极配合下,经过全体员工的努力,团结协作,任劳任怨,比较圆满地完成了景区各项安全保卫工作,以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务,部门的工作水平也有一定的提高。总体而言,保安部已逐步迈向正规化,发展趋势良好,但在工作中还存在一些不足之处。现将一年来我部门的工作向各位领导及同志们做一个汇报,不足之处,敬请批评指正!

  保安部做为景区的形象窗口,是景区保持正常运转的枢纽部门,也是处理景区紧急事务,和游客打交道最多的一个部门,同时安全保卫工作责任又重于泰山。20xx年景区陆续举行了水上冲冲冲、旅游文化节等大型的户外活动,保安部在景区领导的正确指导和安排下,积极配合其他部门,圆满完成了各项大型活动的安全保卫工作,做到了无一例安全事故,无一起伤亡事件,无一起游客投诉的要求,在郴州旅游文化节苏仙分会场开幕式上,受到了到场领导的一致肯定。今年在正常的游客接待中,我部门员工通过景区视频监控系统,时刻抱着对游客生命财产安全高度负责的态度,高标准严要求完成自己的工作任务。全年未发生大的失窃、失火事件。同时,针对景区地质条件复杂多变等情况,在天气状况不好的时候,我们建立了专人巡查制度,将客房、餐厅、游道及山体纳入我们常规的监测范围内,始终将危险排除在萌芽状态。

  消防工作始终都是景区工作的重点。为了把消防工作做好,为安全经营保驾护航,我们本着预防为主的思想,实行消防安全责任制,确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查,及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划,对各种消防设施进行检查、维护、保养,20xx年5月份对全景区的灭火器进行了年度检查及加压维护,8月低在郴州旅游文化节开幕之前,对景区的消防应急设施进行了及时的更换和补装,确保各项设备正常运行。另外,由我部门牵头,20xx年的5月和7月份,对全景区进行了两次消防知识培训。在20xx年度市区组织的各项消防大检查当中,我景区均顺利通过,并受到相关主管部门的称赞。

  为了建设一支高素质的保安队伍,配合各部门做好对客服务,一年来保安部积极参与景区组织的集体学习活动,开展了一系列的培训学习和思想教育活动,每个星期我们会定时召开部门通气会,反复强调对仪容仪表、文明用语、行为规范的要求。从服务至上的角度出发,我部门规定:个人能解决的问题马上解决,需要其它部门处理的主动和其他部门联系,不让客人多跑路,对客人的意见及时反馈给景区领导,始终笑脸相迎,当好景区第一道靓丽风景线。

  检票工作是保安部的基本工作,也是最重要、最艰巨的的工作之一。往年,由于员工自身立场不坚定,加上管理疏忽,导致每年风景区和水上乐园都有逃票的行为。20xx年在景区领导的关心支持下,我们在以前的基础上实行了更加严格的检票制度。确实需要免票的游客我们会告知在景区行办公室办理有关的准入手续,其他游客一律凭票入内。另外,我们还实行轮岗轮班制度,有效减少了人情票的发生。应该说,20xx年保安部的验票检票工作较之往年还是有很大的提高。另外,景区停车场车位有限,在夏季高峰期,每天有四五百辆车来来往往,指挥车辆的工作艰巨而又艰辛,但是我部门员工在其他部门的有效协助下,克服困难,较为出色的完成了这个工作。对此,我深表感谢!

  保安工作确实存在一定的不足,主要是以下两点:

  1、员工综合素质有待加强。由于平常学习培训的时间较少,因而部分保安人员的综合素质有所欠缺,普通话不够标准,个人形象及穿着不注意,影响了景区的整体形象,新的一年,我们将着重强化提高员工的综合素质,通过培训、集中学习、部门经验交流会等来带动工作氛围、态度及个人素质的全方位提高。

  2、员工的口头解释能力不强。由于缺乏对景区的了解和相关的专业培训,我部门员工面对游客的疑问,口头解释能力普遍不强。有时候“心有余而力不足”,好心办坏事。新的一年,我们将建立专门的制度,由部门经理带头,学习、了解景区景点的相关知识,力争用最短的时间把景区各方面的精髓都了解清楚,争做景区最熟悉的的“讲解员”。

  对于这些已经出现的缺点和不足,我们会高度重视,在接下来的工作中,结合部门实际情况,扬长避短,在树立景区形象和完善保安部内部建设上狠下功夫,层层抓起。相信在景区领导的支持下,在部门全体人员的努力下,来年我们一定会取得更好的成绩,以不辜负各级领导的期望与厚爱。

  最后,在新的一年里,衷心祝福在座的各位领导和同事们身体健康,万事如意,祝愿王仙岭旅游风景区新旺发达,财源广进!

第2篇炊事班个人述职报告

各位股东代表:

  根据《公司法》和《公司章程》赋予的职责,我受监事会委托向大会做20XX年监事会述职报告。请予审议。

  一、20XX年监事会工作回顾

  20XX年,监事会按照公司章程要求,围绕企业生产经营中心工作,以维护和保障股东利益为己任,履行监督职能,参与企业各项生产经营活动,为企业发展建言献策。

  按照公司章程规定的职责范围,依据集团“一建、四统一、两监督”的管理模式和集团管理标准,履行监事会在财务监督方面的职责,着力提高公司整体管理水平。财务监督,坚持以内部审计为主,并开展专项检查,推动了财务管理水平上新台阶。

  1、定期审查公司及各子公司财务报告,有计划地开展内部审计工作。20XX年按照集团内部审计计划的要求,内部审计小组完成了xxx有限公司20xx-20xx年年度财务审计;xxx有限公司20xx年年度财务审计;xxx有限公司20xx~20xx年的审计报告传阅工作、xxx有限公司20xx-20xx的年财务审计报告传阅工作。审计指出了各公司在生产经营管理过程中存在的问题和不规范行为,并提出了改进建议。

  2、维护企业利益,监事会加强对重点问题的审计监督。内部审计小组对中石化西北分公司、中国石油天然气股份有限公司、塔里木油田分公司、新疆维吾尔自治区石油管理局、新疆爱克特流量控制技术有限公司、新疆天德诚贸有限公司、中国石油集团西部钻探工程有限公司在外资金和在外未结算产品进行核对,并督促结清新疆天德诚贸有限公司、中国石油集团西部钻探工程有限公司尾款。提出统一发货单据、统一名称图号等合理建议。

  二、20XX年监事会工作要点

  监事会确立的20XX年总体工作思路是:紧紧围绕公司20XX年的生产经营目标和工作任务,紧密结合企业特点和公司管理实际,创新监事会工作方式、方法;坚持以财务监督为中心,增强当期监督的时效性和有效性,注重协调落实,提升监事会报告处理的效率和水平。加强对重大经营管理活动和重点部门的审计监督,关注公司重点工作开展情况,探索监事会对企业风险防范和预警机制;切实履行法律和《公司章程》赋予的监督职责,维护股东、职工和企业利益,保障资产保值增值。

  主要措施包括以下几点:

  (一)、依法完善监事会的各项监督职能,规范公司生产经营各方面运作模式,确保监事会各项工作顺利开展。

  依据相关规定完善监事会工作职能,建立有效的沟通渠道和方式,使监事会工作有法可依,转变思想,将被动监督变为主动要求监督,积极参与公司的有关会议,充分了解公司的生产经营状况,继续加强对公司财务状况的监督,点面结合重点检查,做好数据信息收集上报工作,做好数据转换工作。

  (二)、以维护公司整体利益为出发点,增强主动服务意识,落实专项调查处理结果,监督董事会决议落实情况。

  监事会作为监督机构,要维护全体股东利益,以维护公司整体利益为出发点,主动深入部门和职工中去,多联系多沟通,带着问题搞研究,广泛收集意见,确保监事会日常工作务实科学细致深入开展。紧密配合董事会工作,落实董事会相关决议,保障相关决策顺利执行。

  (三)、强化对重要部门的监督力度,提高监事会工作人员综合技能,提升监督水平。

  坚持每年一次对集团内公司财务及重要部门的审计检查工作,了解掌握公司的生产经营和经济运行状况。加强监事会自身建设,注重自身业务素质的提高,加强审计、企业内部管理等各方面的学习,增强自身的业务技能,提高监督水平,切实维护所有者权益。

  新的一年,公司仍然会有困难和问题,需要我们齐心协力。监事会将一如既往地支持配合董事会和经营层依法开展工作,在20XX年工作中,我们将严格按照策和公司章程办事,建立有效的工作机制。我们相信:只要我们充分发挥好现有治理结构优势,牢固树立维护大局、维护股东利益的一致目标,诚信正直、勤勉工作,就一定会战胜未来道路上的各种困难,圆满完成公司20xx年的任务目标。

  谢谢大家

第3篇炊事班个人述职报告

  时光荏苒,从事事务员工作已接近一年,在这一年过程中在公司领导的带领和各位同事的帮助支持下,我学会了事务员所有的工作,并顺利保证各项产线指标完成。

  20xx年1月1号,我正式担任事务员,带领xx线振,踏上岗位后我积极向其他管理人员学习,努力完成各项工作指标,我坚信执行力是完成各项任务的唯一途径,通过对各个工位教导和管控,在整个团队的共同努力下,产量保持在xx以上,报废率控制到x%以下,被评为优秀产线。在此工作期间,为保证报废率,我试验返修振膜不良,对于扣膜不良利用酒精可再次利用,这次改善一直延续到现在,我相信改善是创造利润之泉。

  20xx年2月份,公司开始引进新品xx,我很荣幸被调往生产新品,同时我明白责任重大,xx最大特点就是产品小,不良多,爬坡困难,走上新岗位之后我积极学习产品知识,与自己的团队一块顺利完成爬坡计划xx,公司给予产线员工每人xx奖励,爬坡顺利完成让我们团队更加有信心。当时人力用xx人,产量稳定在xx。在爬坡过程中其中胶点问题一直困扰着我们,胶点工位一人跟线最多xx,且不良很多每天xx左右,为了控制报废对于胶点不良,我们采用棉棒蘸甲苯进行擦拭胶点再次利用振膜,在控制不良的同时我们也在积极寻找提升胶点效率的方法,通过去歌尔学习,发现我们的手法与歌尔手法的差异,我们点胶点人员点胶点是进行画横,歌尔直接是点点,画横造成出胶时间过长,导致效率太低,同时移动针头的方向也影响了效率和质量,回来后结合PE、QC共同将胶点效率低不良多问题彻底解决了,截止现在产线用人为x,产量提升到xx。xx产量低、不良多,车间很多员工因为产品小避而噪,同时稳定员工成为了我密理人员的一大难题,我相信只有保证质量、产量,才能保证员工的工资,才能真正留住员工。xxx积极开展产量提升PK,我们团队顺利完成生产任务,报废率控制在x%以内。

  20xx年12月份,公司开始引进新品xx,也感谢公司领导再次对我的信任,我成为了新品线振生产的负责人。xx比xx产品更小,这将又是一大挑战。

  通过这一年的努力,自己学到了很多知识,也取得了一些成绩,但是发现了自己的很多不足。

  沟通能力差,在与员工沟通时不能掌握主动权,不能更好的让员工明白自己的意思。与领导沟通时不能及时全面客观的汇报工作。工作计划不够明确,导致问题不能及时解决,执行力太差,有些工作不能有效的时间内完成任务。

  首先感谢公司领导对我工作的肯定,给了这次实习班长的机会,在后续的工作过程中,我将不辜负各位领导为我的殷切期望,努力把工作做好。

  努力学习管理知识,增加自己的管理能力,学会运用科学化管理模式,学会5s及车间基层管理,并运用到实践当中去。努力学习IE知识,降低生产成本,提高生产效率,为公司创造更多的价值。

  努力学习沟通方法和技巧,沟通是班组长必备的能力,有效的沟通才能保证任务的正确传达,积极学习语言组织能力,保证让员工明白自己的意思。学习汇报工作的方式,提前准备相关问题,保证有效沟通。学会因人而异沟通,不同的人采用不同的沟通模式。

  努力提升自己的执行力,学会以身作则提高执行力,让员工监督自己。同时对于领导安排的事情,保证在规定时间内完成。

  保证xx爬坡计划的顺利完成,爬坡计划不仅是产量的爬坡更是质量的爬坡,我们要完成目标产能,同时在爬坡周期内解决各个质量问题,及时沟通总装线对反馈的问题积极整改并跟踪效果确认。

  希望各位领导给予我这次机会,我将以更加优异的成绩来回报各位领导,祝xx电声越来越美好。

第4篇炊事班个人述职报告

尊敬的各位老师,同学们:

  大家好!时光苒荏,流光飞逝,转眼间,进入大学生活已经有一段时间了。因为我在高中时期就做过班长,所以对副班长的工作职责还是比较熟悉的。回顾这段时间的工作,在与辅导员老师的领导下认真按照学校的各种规章制度去严格要求自己,认真做好自己的本职工作,不管在工作、生活、学习上,都取得较大的进步。同时积极配合班长工作,带领全班同学积极参加学校组织的各项活动,在各个方面都取得很大进步。

  进入大学来自不同地方的同学聚集一个班集体,形成了一个友爱的大家庭。我很高兴可以担任12班会计一班的副班长,竭尽自己的全力为同学们服务,也在实践中渐渐地锻炼了自己的能力,使自己受益匪浅。作为副班长,我的工作职责如下:

  1、组织和管理本班的同学,保障各项工作的顺利进行

  2、与其他班委密切配合,形成一个协调、统一的整体,共同管理班级

  3、及时向辅导员老师反映班级同学的学习、生活、思想、身体等情况

  4、完成班长交给的各项工作,班长不在时,代理班长的职责。在这一段时间中,我认真的贯彻了这些职责,做到了真正的为同学服务,加强了同学和辅导员的沟通。也相信在以后的工作中会做到更好。

  在这一段时间中,我与其他班委共同开展了一系列的班级活动,现将近期工作总结如下:

  1、以为同学服务为工作原则,在学期之初,着力加强班委队伍建设。加深了班委之间的默契。明确各班委职责,在大型活动中全体配合,在其他活动中各司其职,加强了班委的整体意识和责任意识,使得班级各项事务基本能够顺利完成。

  2、学习是学生的第一任务。本学期,我时常提醒同学们勿荒学业,动员同学们发扬“比、学、赶、帮、超”的精神,刻苦学习,营造良好的班级学习氛围。在今后的日子里,我会更加努力的去丰富我们的课余生活,让我们班同学的学校生涯更加美丽光彩。

  同时班委们要起到模范带头的作用。在学习上,不仅要自己走在前面还有带领大家创建良好学风,与大家共同奋斗;在生活上,也要尽所能的为同学服务。班级所获得的进步并不是哪个班干部一个人的功劳,而是依靠全班同学的积极配合和共同努力。真真正正的做好自的工作,切切实实的达到效果,才不会违背自己对同学们的诺言不辜负大家的信任。在今后的时间里,我依然会做好自己的本职工作,虽然在工作期间可能会遇到一些困难,但只要静下心慢慢思考冷静的处理问题,问题便不再困难。我会与大家继续努力向前,不断进取。

  以上是我的述职报告,请同学们指正。

  XXX

  20XX年X月XX日

第5篇炊事班个人述职报告

各位领导、同志们:

  按照站委会的统一安排,20XX年4月1日前,我在收费二班担任副班长,20XX年4月1日至今,我在收费四班担任副班长,主要职责是协助班长做好收费班的日常管理和思想治工作,带领全班多收费、收好费,努力完成全年征收计划。现就20xx年我担任副班长职务的学习工作情况报告如下:

  一、加强学习不断提高自身素质。

  担任副班长职务以来,为了使自己的理论水平和业务能力能够适应新形势的需要,我通过站上组织的学习活动,坚持集体学习和自学相结合,做学习笔记万余字,写出心得体会十余篇,取得了良好的学习效果。在20XX年5月站上组织的理论考核中,我取得了全站第二名的好成绩。20XX年9月,市局通管处举办“岗位大练兵”活动,我代表张官营收费站取得优良成绩,并被通管处选拔参加技能培训,为我站赢得了荣誉。

  二、工作中的表现。

  1.在收费工作中,我协助班长,严格遵守“应征不漏,应免不征”的工作原则,争取多收费、收好费,最终完成全年征收任务的93%,居全站第二名,在12个月的考核中,屡次夺得第一名的好成绩。

  2.在思想治工作中,我协助班长,和全班人员打成一片,致力于提高收费班的凝聚力和向心力,打造一流收费队伍。尤其是11月份,班长陪护假期间,我责无旁贷地担当起代理班长的重任,兢兢业业,恪尽职守,在一定程度上做到了班长在与不在一个样。正是有了这些基础,我班在“好路杯”初检和检查两次大型活动中,才能够团结一致,齐心协力,较为出色地完成站领导交给我们的任务。同时,在五周年站庆活动中,我班人员积极报名参加,并在羽毛球和扑克牌两个项目中取得了好的名次。

  3.在安全工作中,我协助班长,防微杜渐,协调分工,确保至少一人在岗无空档,及时妥善化解征缴矛盾,坚决杜绝重大安全事故的发生。

  4在廉洁自律方面,我严格遵守站的规章制度,协助班长和稽查队,作好监督和自我监督,坚决杜绝票款方面违纪行为的`发生。

  三、存在问题和打算。

  尽管经过一些努力,我的业务水平比以往提高了不少,但工作中的不足还是有的。比如夜班打瞌睡,我本人做得不够好,没有起到很好的表率作用,对别人打瞌睡,又碍于情面,监督力度也不够,致使这方面的违纪还有发生。另外,对于闯岗车,难缠车的治理办法还不够多,力度也不够大。在20XX的工作中,我决心紧跟站领导的工作思路,协助班长,配合稽查队,以收费工作为重点,克服以上不足,力争把全年工作完成得更好。

  回顾一年的工作历程,有成绩也有不足,但我深深的知道,每一项成绩的取得都是上级领导关心支持的结果,是同志们配合协助的结果。在站领导和同志们的理解和支持下,我将更加努力地学习各项业务知识,认真作好本职工作,用自己的忠诚和汗水,为张官营收费站的发展作出贡献!

  XXX

  20XX年X月XX日

第6篇炊事班个人述职报告

尊敬的各位领导、同事们:

  大家好!

  时间一晃而过,弹指之间,20xx年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀下,通过自身的不懈努力,我在工作上取得了一定的成果,当然也存在着诸多的不足。值此新旧交替之际,我将总结20xx年的成果和不足,展望20xx年的工作,为以后的工作打下坚实的基矗

  20xx年4月份我光荣的成为了xx集团的一份子,在港口办事处领导和同事们的带领下,通过三个月的试用期,我完全的融入到了港口办事处的大家庭之中,并能较好的完成港口办事处的各项工作内容,现将我的工作情况做出总结如下:

  1、企业文化建设方面。通过半年多的对企业文化的学习和体会,我意识到了企业文化的重要性和必然性,并已经将xx的企业文化渐渐的融入到了我的日常生活和工作中。

  2、接车工作方面。我能及时的掌握列车的批装情况及到车情况等信息,并准确的和调度进行车次、接卸场地、车号等情况的核对,顺利的保障了接车工作有序的进行。但在点菜单困难时和调度进行协调方面还有待欠缺。

  3、装船工作方面。我能在船舶报港之前准备好相关材料,第一时间完成船舶的报港任务,同时对船舶信息、与商检协调及装船过程的盯控都有一定的成果。在与客户、船长及大幅的沟通方面也有一定的成绩,每次装船都保证了不让任何一吨,为公司的利益做了贡献。

  4、内勤工作方面。各类报表均能在第一时间完成并及时上报,在了解到第一手相关的煤炭信息后能及时的反馈给相应的领导。但是有时候会对细节有所疏忽,造成部分报表的错误,对各类日常报表的创新也有所不足,这两方面目前已经大大的有所改观,基本已不会出现雷同的错误。

  回顾20xx年,我在工作方面的不足可以概括为三个方面沟通能力、创新能力、细节问题。在沟通能力方面,虽然在参加港口办事处的工作后有了一定的提高,但是仍有所不足。我计划加强这方面的训练,平时多向沟通能力较强的同事学习,增加自己的阅读量以便能有更多共同的话题,并多和身边的人沟通,在日常生活中提升沟通能力。在创新能力方面,我并不是没有创新的意愿和思路,只是很多想法往往止于想法而未付诸于实践,以后我会勤加思考,并把自己的想法进行实施和报告给领导。在细节问题上,我已经开始要求自己每次工作都进行多次的检查和核对并对没有把握的数据不进行统计,现在已经在细节方面有所改观,但是要把这种方法养成习惯还需要一段时间,我会在后面的工作中继续按这样的条件要求自己。

  展望20xx年,我对未来的工作有以下几点想法。首先在日常工作方面,在完成本职日常工作的前提下对工作方法和模式进行创新,并深入学习xx企业文化,同时向其他单位学习相关工作经验,做到取长补短。其次在与其他部门的沟通方面,不在单纯的进行一对一的电话和oa联系,要及时进行信息的传播,让其他同事第一时间得到相关信息,以免造成信息的延误或重复询问。最后我计划定时对港口发运数据进行总结和分析,同时多分析市场信息,提升自己的判断能力和大局观。

  港口办事处的工作内容要求我们有较强的沟通能力和责任心,所以我们应该拧成一股绳为公司的利益而努力工作。另外,我建议公司能在原有erp软件系统的功能上开发更多的工作模块。例如通过软件集装站能录入集装站库存情况和请车、批车、列车信息等要素,而港口办可以依据集装站录入的信息进行点车和列车到港的跟进;港口办可以将场存情况、船舶信息、列车轨道衡和化验报告、考勤表、月报、周报等信息录入系统,方便煤炭公司和集装车查阅。这样不但能加强不同部门的沟通能力,使公司办公数据能长时间保存和集中分析,还能使公司实现内部办公“无纸化”。

  我是一个责任心强和态度积极的人,同时很注重别人的想法和看法,学习理解能力和适应能力都比较强,工作上比较喜欢在创立了一个固定程序后按标准做事,沟通能力有待提高。我理想中的职业定位受理型,虽然在人际协调能力上有所欠缺,但是我正在通过学习来改善。我个人计划通过5到7年的学习来完善自己的基础,在这期间成为中层管理人才,然后再用XX年的时间来扩宽视野,在40岁之前成为高层管理人才。

  以上是我20xx年的述职报告,请各位领导和同事们审查。20xx年在我们的努力奋斗下已经走到了结尾,20xx年在我们的团结奋进中一定会是个丰收年!

第7篇炊事班个人述职报告

  20xx年,我在区委、区府和街道党工委的正确领导下,在街道班子成员、街道各部门及各社区居委会工作人员的共同支持下,认真履行工作职责,全面完成了区委、区府下达的各项目标任务。现将一年来的学习和工作情况总结如下:

  一、学习方面

  随着城市工作重心的不断下移,国有企业改制工作的不断深入,街道和社区承载的工作任务也不断增加,服务对象也在向多方面扩展,服务对象对我盲作质量的要求也越来越高,街道和社区的重要性日益显现。为了提高自身的素质和工作形象,更好地适应工作的要求,在平时的工作和生活中,我始终注意自己的学习:

  一是注意学习党和国家的路线、方针、策以及其他的一些理论知识,不断提高自己的理论修养;

  二是注意学习与工作有关的业务知识,不断提高自己的工作能力;

  三是注意学习其他同志,特别是一些的工作经验,不断提高自己的实践水平,尽量不走或少走弯路。

  我的学习方法主要是在工作中边做边学,但是我总感觉这样学是不够的,特别是在解决一些具体问题时,缺乏一些必要的法律知识和相关的策知识,有时还感觉到学习缺乏系统性,这些都需要在今后的工作中加以改进,要争取做到静下心来把一些必要的法律法规以及相关的工作知识学懂学透,切实做到学有所获,学以致用。

  二、工作方面

  一年来,我和街道、社区的'同志一起围绕街道党工委“以经济建设为中心,以城市管理和社区建设为重点,全力推进街道各项社会事业向前发展”的工作思路,明确重点,分工到人,狠抓落实,圆满完成了全年的目标任务。

  一是认真抓好街道基础性的经济工作。

  这是街道的中心工作,也是做好其他工作的基础。街道的经济工作主要是抓紧抓好经济收入,严格控制费用支出。在收入方面我们做到了在基础项目上应收尽收,在其他项目上想方设法争取多收,去年在创建商业示范社区、蚂虾街商业啤酒广告、大舞台社区建设等项目上争取了十几万元的收入。在控制支出方面,我能坚持做到该支的支,不该支的坚决不支。通过大家的共同努力,从而保证了全年职工的工资、福利和正常的工作运转。

  二是下大力气抓好招商引资、协税护税和土地出让金的征收工作。

  20xx年,我们把招商引资工作作为一件大事来抓,这主要是因为它不仅是一项工作任务,还是一项能为街道增加收入的项目。我们把任务和压力层层分解,最终通过街道和社区同志的共同努力,我们完成了将近5000万(年初区府下达的目标任务是1560万元)的招商引资任务,远远超过年初的目标任务,在全区40多家目标任务单位中名列第一。协税护税和土地出让金的征收工作也取得了很好的成绩,在横向比较中名列前茅。

  三是认真抓好计划生育工作。

  这项工作在去年上半年是我直接分管的,这是一项一票否决的工作,任务繁重,责任重大,市计生委对各区、各街道又实行“末位否决”的制度,一经否决全盘否决,这给从事计划生育工作的同志带来了更大的压力,在这种情况下,我们变压力为动力,从最基础的工作做起,首先是加大对协管员的业务培训,提高她们的工作能力;其次是要求协管员必须定期入户核对相关信息并及时输入微机;再次是每季度去社区检查一次,以督促她们提高工作质量,同时也提高她们的迎查能力。通过大家的共同努力,去年上半年我们圆满完成了目标任务。下半年的计划生育工作是吴主任分管的,我个人的付出相对要少多了,但是压力和责任是一样的。下半年我们的计生工作取得了很好的成绩,去年底在计生工作检查中成绩很好。

  四是认真履行工作职责,抓好其他各项行工作。

  如第五届社区居委会换届选举、社区建设、劳动保障、城市管理、安全生产等多方面的工作。

  三、廉洁方面

  一年来,我能够认真贯彻落实廉正建设责任制,并严格按要求去做,平时自己也非常注意学习廉洁从的有关规定,不断提醒自己要“廉”字当头,坚持按原则办事,按规定办事,如房租价格的洽谈与敲定,自管市场的收费问题,街道的开支问题等,我都能坚持做到集体研究、部门经办、分管主任把管审核制度,从源头上严格要求自己,注意树立自己良好的形象。

  现在我已经结束了在青年街道五年的工作时间,在这五年的时间里,我学到了很多,也得到了很多。我学到的是最基层的工作经验和工作方法,了解了最基层的实际工作情况。我得到了青年街道领导和同志们的信任和支持,得到了很多的朋友,这是我一生的财富。尽管现在我已经到了一个新的工作岗位上,但我会永远关注青年街道,因为这里有我五年的成长历程。也希望你们在我今后的工作和生活中继续给我关注和支持。

  总之,一年来,我始终抱着虚心学习、努力工作的心理,尽职尽责,不敢有丝毫懈怠。但由于受个工作能力和水平的限制,在工作中还存在一些不足之处,与区委、区府的要求和街道、社区同志们的期望还有一定的差距。

  一是还需要进一步学习相关法律法规和业务知识,提高解决具体问题特别是新问题的能力;

  二是深入居委会调研和指导工作的时间和精力用的不足;

  三是在将工作抓精抓实方面还有待于进一步加强。

  对于存在的问题,我将在新的工作岗位上努力加以改进,争取把工作做的更好,不辜负大家对我的关注和支持。

第8篇炊事班个人述职报告

  一、xx年工作回顾

  1、管理水平精益求精

  在这一年当中,我们调整了部分管理人员,加强和纯洁了我们的管理队伍,通过配合、协作和努力,为公司朝向正规化标准化发展提供了可靠保障。为适应公司的发展,更好的加强管理人员与广大员工的联系,公司在实践中不断探索,在制度上进行完善和重新制定,严肃厂区纪律,规范员工行为;在组织架构上对部门进行调整和整合,明确权责范围,细化责任体系,分解落实目标;构筑了认同企业文化并锐意进取的干部体系和执行力强、任劳任怨的员工体系。这些成就的取得,受理的结果,是大家努力的结果,更是我们百利人的骄傲。

  2、企业规模日趋强大

  为扩大企业规模,做大做强,打造强势企业,经公司董事会研究,投资近1000万元,又在公司原有厂房的基础上进行了改扩建,新建车间2000平方米,仓库2400平方米,并引进最新设备10台。计划在xx年3月份投入使用。由此,将极大地提高百利公司形象和市场竞争能力,为打造一流包装印刷企业奠定了良好基础。

  3、产品结构逐步完善

  经过市场的几年洗礼,目前公司产品已经涵盖软包装、PTP铝箔包装、纸质品包装以及精品礼盒包装等各大领域,共同构成了公司的产品体系,为公司的腾飞提供了有力的支撑。

  4、产品销售遍地开花

  随着公司资金投入的加大,xx年我们淘汰了老式印刷机,引进了中速印刷机,公司也迎来了一个高速发展的阶段,公司业务销售不再局限于几年前的本地市场,而是放眼全省,以通化市场为支点,扩大到了省内外,新增多20个诚信客户,产品销售量增加近3倍,在公司业务人员的努力下,市场潜力被成功挖掘和开发,提高了公司产品销售的利润。销售额较20xx年翻了一番。

  二、xx年度硕果累累

  1、生产部门

  从总体上来看,今年的生产管理工作优于去年。产值、产量全部倍增。

  2、技术系列

  GMP认证工作的顺利完成。历时三个多月的战斗,是百利人共同努力所得。八个品种申报成功在吉林省内药包材公司中也是首例。

  3、销售部门

  销售部在xx年调整了销售策略,全年以客户满意为服务宗旨,为业务的开展和生产的进行提供了有利条件。全年销售额达到了1000多万。

  4、行部门

  强化人力资源管理、加强安全管理和后勤保障管理等方面做了不少工作,为公司经营目标的实现发挥了积极的作用。

  5、财务部门

  在募集资金,加强投资项目管理;强化监督,加强财务成本控制;合理审计,防范风险管理都作出了积极贡献。

  三、存在问题及建议

  在肯定成绩的同时,我们也必须清晰的认识到,我们的工作中还存在着很多的瑕疵和不足,如先进设备优势没有得到充分的利用;工耗高、产量低、浪费现象严重,管理者之间不团结的现象存在,有制度但却不能很好的落实,团队建设仍需加强,员工的素质滞后于公司的发展,凡此等等,都必须引起我们足够的重视。这是我们急需要解决的问题突出点。

  1、成本控制不严,生产费用偏高

  在开放市场的情况下,公司所面临的市场竞争已经异常残酷,产品市场价格的调整已成为大势所需,对产品的成本控制要求也越来越高。但遗憾的是,公司内部对产品的成本控制都只停留在口头上,没有落实到具体行动中,更加没有制定一套行之有效的成本控制制度。过多过剩的原材料增加了产品的成本;原材料采购虽然一直在努力改善,但对怎样管理供应商,为公司争取更多的利益的力度还拿捏得很不到位,导致某些原材料采购价偏高,从而增加产品成本;生产现场缺乏有效的组织与严谨的分工,生产过程中对人、物料、设备使用没有严格的控制,人力和物料浪费无人问津,一定程度上使产品的成本升高。

  2、执行力度不强,有效沟通偏少

  企业的成功需要管理团队的高度执行力,但部分主管执行意识淡薄,有令不行、有禁不止的现象时有发生;出现问题不及时沟通,听之任之者比比皆是。据初步统计,今年出货的批次20%都存在问题,不是质量上的小毛小病,就是出货期的延缓,出现了低级质量事故遭对方投诉的投诉事件。如果我们能够以身作则,能够在发现问题后及时沟通,能够把生产好产品当成自己的一种责任,那么我们的产品就不会一次次的遭到客户的投诉。所以我们所有人都应该有危机感和紧迫感,在其位、谋其职、得其酬,强化执行理念、提高执行力度,改善沟通环节,提高沟通水平,不能得过且过、混岗度日。

  3、员工素质不高,团队观念偏弱

  今年公司在高速发展,前景一片光明,但员工素质跟不上公司的发展成为了当前的一大困惑,甚至成为公司发展的一个软肋。公司的硬件设施已经处于同行业的前列,但公司生产的产品没有精细化,员工对产品和自己工作的认识达不到应有的高度,有些员工价值取向随意,人生理想不清,严重影响了企业的形象。从xx年公司的人力资源结构看,有以下两个缺点:产线员工不稳定,离职率偏高;高学历人才偏少,大专以上文化的员工只占员工总数的30%,这一现象严重制约了公司的发展。

  为了实现我们的梦想,争取辉煌,我想对我们百利的员工和中层领导们提几点要求。首先,作为一名百利人,我希望你们每个人对工作都要充满激情。这种激情,首先源自你对这份工作的热爱。只有热爱工作、对工作充满激情的人,才会自动自发地产生出责任感,这种责任感与一些靠外在的管理措施或领导压下来产生的责任感是完全不一样的。前者是主动的,后者是被动的。

  其次,我要求我们每一个百利人都要有团队合作的精神。我们每个部门在合作时,都能站在一个共同的立场来思考和解决问题。如果在合作中意见不统一,发生了不愉快或小摩擦,我希望,我们都能有一颗宽容、包容的心。

  此外,还有很重要的一点,就是执行力!这是目前现代企业界里一个很流行的词。执行力不是仅靠说说、靠一张制度就可以做到的,它必须梳彻到点点滴滴的细节上,贯彻到执行的速度上。

  四、公司xx年的发展规划

  1、生产上,要全力组织好生产,力争使公司产能在xx年产值达到5000万元。

  2、技术上,加大引进人才的步伐,将生产技术水平提高到一个新的高度,提高质量,降低损耗。

  3、业务上,xx年市场竞争日益加剧,所以公司销售部门要在稳固已有市场的基础上,瞄准更为宽广的市场,加大公司产品的宣传力度,合理参与合作与竞争,充分发挥低成本优势,逐步打开更广阔市场,取得更大市场的份额。

  五、xx年工作重点

  要实现这些目标,我们必须做好以下几件事情:

  1、注重效益,实施降本增效

  这是一个老生常谈的问题。随着市场竞争的加大,公司产品的毛利率明显下降。在竞争异常激烈的时代,公司主要靠大规模、高质量、低成本决胜于市场。虽然我们每年都在讲,但取得的效果都不尽如人意,产品成本价格算不清,成本无人管控的现象时有发生。为此,我们必须充分认识到产品成本控制的重要性,生产、业务、技术系列人员要联合起来,落实降本工作的成效,拓宽产品销售的市场。采购部在采购物料时加强议价、核价、定价的管理程序。其次要控制产品生产过程中的浪费现象。再次要加强相关人员的责任心,成本控制是人管出来的,如果管理人员也是得过且过,睁一只眼闭一只眼,对成本控制中的出现的问题视而不见,那成本控制绝对是一句空话。所以提高成本控制人员的素质,强化相关人员的责任心迫在眉睫。

  2、注重细节,加强团队建设

  公司的发展壮大需要把每个人的力量集中在一起,形成凝聚力,向心力,执行力。公司已经为我们制定了宏伟的目标,我们必须放下包袱,注重细节,服务团队,向着既定的彼岸前进。生产部门要对产线进行定岗定责,杜绝简单错误和低级错误,打造标准化的生产模式,提升产品的质量和出货的准时率;业务部门要用更高的标准要求自己,不光要把我们的产品实行大规模销售,更重要的是将我们的品牌打出去,在客户中留下好的印象,形成软实力;行部门要从服务公司的大局出发,以服务者的心态为公司的发展提供有力的保障与支撑。整个公司人员要相互支持,相互配合,理顺关系,勇于承担责任,敢于说实话,扎稳公司的根基,树立公司的形象,开创公司的辉煌。

  3、注重素质,培育人才体系

  xx年,我们要在吸纳人才,用好人才,留住人才上面下功夫,加强人力资源管理,提升员工效率。一个人对公司有没有贡献,要看这个人是否德才兼备。一个人有德无才那只能是摆设,一个人有才无德则只能给公司制造更多的麻烦。有些员工自己的工作能很好的完成,一旦与别人共事就一塌糊涂,往往把整个团队都搅得天翻地覆。我提倡员工加强思想道德修养,达到德才兼备的复合型人才。xx年我们将推进考核管理,不讲形式,用相对公开、公平的方法对人才进行提拔,使之在更大的舞台上发挥更大的能量;同时实行末位淘汰制,对不符合公司要求的人员决不手软,予以清退。

  4、注重管理,打造包装印刷航母

  制度受理的根本,舒范公司发展的基石。但长期以来形成的坏习惯使我们的有些员工甚至主管藐视制度,我行我素,这对企业发展形成了一种桎梏。要改变这种现象,公司将着力完善各项规章制度,制定员工手册,对公司的基本制度进行全方位的宣传,改变制度朝令夕改的做法,用稳定的制度来约束员工,用合理的制度来激励员工,从制度上增强员工对公司的信任度,从思想上唤起员工对制度的认同感,对企业的归属感。各级主管不仅要带头垂范,主动当好标兵,而且要带领整个团队形成合力,增强团队的执行力。

  xx年,我们的工作将围绕“确保产量、保证质量,降低成本和提高管理水平”四个方面展开。我要告诉大家,包装行业是一个日趋成熟和规范的行业。也就是说,我们的客户越来越成熟,我们的竞争对手越来越成熟。这就意味着产品利润会越来越低,如果我们不在降低成本上下狠功夫,是不可能持续保持住我们目前的竟争力的。

  回顾过去,展望未来,xx年的成绩即将成为历史,xx年又是充满希望和美好的一年。从百利未来的发展蓝图上,大家可以看到,我们将发展成一个强大的实力型的公司。我相信,只要我们大家众志成城,群策群力,我们的目标一定会实现。今天,我想感谢和百利一路走来的每一位员工,感谢你们对我的信任,是你们的努力和坚持,让百利在同行业内崭露头角,捷报频频,为进一步拓宽更大的市场奠定了基础。

  面对我们员工在实际工作和生产中吃苦耐劳,勇于奉献的精神,借此机会,向你们说一声:“感谢你们!你们辛苦了!”

  谢谢大家!并祝大家新年愉快!身体健康!家庭幸福!万事如意!

第9篇炊事班个人述职报告

  我们满情信心地迎来20xx年。过去的一年,是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。

  一、科学决策,群策群力。

  酒店全体领导班子根据各项工作任务的要求,年初制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,酒店总经理带领各部门经理及主管、领班,团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。

  (一)、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等。

  (二)、酒店通过狠抓管理,挖掘潜力,开源节支,合理用工等,在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。酒店全年经营利润为4128万元,经营利润率为48%,比去年分别增加900万元。

  (三)、酒店通过强化《员工接待基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候、行为标准、技能技巧、着装、规范、素质。”等20字内容的培训,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象,提高了员工的优质服务水准。此外,在大型活动的接待服务中,销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位,分别收到了来自多方面的表扬信,信中高度赞扬我们“酒店员工热情周到的服务,给我们的日常生活提供了必要的后勤保障,使我们能够圆满地完成此次活动等。

  (四)、酒店全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店全体管理人员的关心指导下,店级领导天天召开部门经理反馈会,对通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部也因此而被评为先进班组。

  二、与时俱进,提升发展,酒店突显改观

  酒店全体管理人员率先垂范,组织指导党员干部及全体员工,结合酒店经营、治理、服务等实际情况,转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存,使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调,干部员工要有紧迫感,应具上进心,培养“精气神”。酒店的治理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。要害是人的主观能动性,是人的精神状态,是对酒店的忠诚度和敬业精神,是对治理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流,启发引导大家拓宽视野,学习进取,团结协作。在完成酒店经营指标、治理目标和接待任务的过程中实现自身价值,并感受人生乐趣。因而,部门之间相互推诿扯皮现象少了,互通信息、互为补台、互相尊重多了;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了,主动关心参加、检查仔细认真多了。在一些大型活动中,在酒店全体领导的榜样作用下,部门经理带领着主管、领班及其员工,加班加点,任劳任怨,工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态,为酒店的窗口形象增添了光彩。

  三、创品牌效果,抓好全面工作

  酒店召开了多次专题会,安排了不同内容的培训课,组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时,酒店引进国内外先进酒店成功经验,结合年初制定的治理目标和工作计划,酒店及各部门全年主要抓了如下工作。

  (一)以效益为目标,抓好销售工作

  1、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定,缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题,总经理班子在调整了部门经理后,研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上,拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道,设渠道主管专人负责,并按各渠道客源应占酒店总客源的比例,相应地按比例分解指标。这样,一是划分渠道科学,二为分解指标合理,三能激励大家的工作责任心和促销的主动性,四可逐步再次减员增效,五则明显促进了销售业绩的提升。

  2、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店,以接待协议公司商务客人和上门散客为主,以网络订房、会展团队等为辅的营销策略,总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验,制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励策,极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度,使酒店上门散客收入明显上升。

  3、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提策,加大促销力度外,还非凡重视塑造酒店的窗口形象。其一,合理销控房间,保证酒店利益最大化。例如,在今年的各种接待活动期间,合理的运作,保证客人的满足,也保证了酒店的最大利益,连续多天出租率超过120%,而平均房价也有明显的提高。其二,完善工作流程,确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善,尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”,减少了客人等待结帐的时间,改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间,及时解决了客人的各种疑难问题,并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每班的身份证登记等检查并签字,增强主管、领班的责任心。今年前台登记、会客登记、上网发送等没有发生一起错登漏登现象。总之,前厅部在总经理的带领下,层层把关,狠抓落实,把握契机,高效推销,为酒店创下了一个又一个记录,上门散客由原来占客房总收入的60%提高到68%。

  4、投诉处理。销售部尤其前厅岗位,是酒店的门面岗位,也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满足”的宗旨,从部门经理到主管、领班,直至前台接待人员,除了能做到礼貌待客、热情服务外,还能化解矛盾,妥善处理大大小小的客人投诉。一年来,销售部接待并处理宾客投诉,为酒店减少了经济损失,争取了较多的酒店回头客。此外,销售部按酒店总经理班子的要求,开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础治理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等,直接赢得了销售业绩的显著回升。

  (二)以改鄯为动力,抓好餐饮工作

  1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位,但在治理体制上率先进入市场轨道,绩效挂钩的举措在餐厅正式推行,即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月,工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下,若超额完成或未完成营收指标,则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法,一方面给餐厅厨房的治理者、服务员、厨师等人员以无形的压力,思想工作欠缺或治理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面,却使大家变压力为动力,促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

  2、竞聘上岗。餐厅除了分配策作了,用人、用工机制也较灵活。治理者能上能下,员工能进能出,依据工作表现竞聘上岗等等,这些皆利于酒店及部门岗位的令畅通,令行禁止。当然,主要治理者若素质欠佳或治理不力,也自然会产生一些逆反后果。但总体看来,餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位,将认真工作的员工提为领班,将不称职的主管、领班及员工予以劝退等,多多少少推动了餐厅各项工作的开展,为力争完成营收指标提供了治理机制等方面的保证。

  3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜,由店级领导及相关部门经理试菜打分,考核厨师的业务水平,同时对基本满足的新菜建议推销。半年来,餐厅共推出新菜百余种,此外,对考核优秀的厨师给予表彰鼓励,对业务技术较差的厨师要求及时调换等。

  4、餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级董事会的基本肯定和表扬。

  (三)以客户为重点,抓好物业工作

  1、在日常的管理工作中。各部门按要求和规定安排工作;如夏天到了,空调不制冷,投诉;房顶漏水了,投诉;发现有人私自动用公司的用品了,投诉;冬天到了,暖气不热了,投诉;就连浴室少了个凳子,都要投诉。每当有关部门接到投诉电话时从不推卸责任,首先向客人道歉,再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满足为止。

  2、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费,管事部就积极进行催账,不仅是打电话,每到交费的时候就亲自到房间去收房费。

  (四)以质量为前提,抓好客服工作

  1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客服”质量的优质和稳定,客房部根据酒店要求,设立了长包及散客班组的晨会制度,对当日的工作进行布置,对每个员工的仪表仪容不整进行规范,从而使全体员工在思想上能够保持一致,保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结,对下周的工作进行布置并形成文字,同时将酒店相关文件的内容纳入其中,充分体现了“严、细、实”的工作作风。

  2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外,将安全知识培训开成系统在全年展开,体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等,从点滴入手。明确各区域的安全负责人,以文字形式上墙,强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对,做到无疏漏。全年散客区查出住客不符的房间,不符人员多起。客务部查出安全隐患(客人未关门、关窗;不符合酒店电器使用规定)数起。

  (五)以“防”为内容,抓好安保工作。

  1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前,保安部、工程部都积极制定安保方案和应急预案、及时签订安全协议书。按时组织酒店内安全检查,与各部门签订安全责任书,做到责任明确、落实到人、各负其责。

  2、严格检查。严格检查消防设备设施,提前对烟感系统报警点进行全面测试,对断线故障、报警点不准确进行修复,保障线路畅通、正常使用;对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。

  (六)以降耗为核心,抓好维保工作

  1、酒店总经理办公会专题研究决定,在酒店及各部门原有治理规定执行的基础上,再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关,二要小,三要隔,四要定,五要防,六要查,七要罚,八要宣。

  2、抢修维修。维修组的同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作,经常为抢修一个部位坚持工作到深夜,有时一干就是一整夜。同时,他们对自己的工作做到心中有数合理安排,如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。

  3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支,降低成本,积极走访市场咨询商家,努力做到货比三家,坚持同等价格比质量,同等质量比价格,严把进货质量关。坚持制度原则,凡是支出金额较大的采购计划,都要事先得到领导审批。做好预算费用开支,控制采购费用的支出。

  (七)以精干为原则,抓好人事工作

  1、合理定编。根据酒店总经理办公会议精神,以精干、高效为用人原则,人事部在年初,在全店人员编制的基础上,由店级领导出面,找相关部门协调,再减10名编制,并未影响酒店及部门工作。

  2、员工招聘。根据酒店经营需要,控制人事费用支出,调整人员结构。

  (八)以“准则”为参照,抓好培训工作

  1、英语授课。人事培训部每周二、四下午2小时,定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训;下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核,促进了待客服务人员学习英语的自觉性。

  2、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时,每月有计划,自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅,抓好对各岗位的培训工作,做到“日日有主题,天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银天天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训,前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训,员工的整体素质提高了,英语水平提高了,业务水平提高了,客人的满足度也提高了。一年来,各部门共自行组织培训200批,约5000人次参加。酒店与部门相结合的两级培训,提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。

  3、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位,对日常业务培训优秀者酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。

  四、四星标准,客户反馈,酒店仍存三类问题

  一年的工作,经过全体员工的共同努力,成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题,有些来自于客人投诉等反馈意见,有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量,问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。

  1、设施设备不尽完善。

  2、服务技能有待提升。一表现在服务技能人员文化修养、专业知识、外语水平和服务能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“评定模式”;三服务技能随意性等个体行为在一些管理者身上时有发生。

  3、服务质量尚需优化。从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在,都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是,有些部门或岗位的部分员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活。此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着酒店整体的服务质量。

  通过对酒店全年工作进行回顾总结,激励鞭策着全店上下增强自信,振奋精神,发扬成绩,整改问题。并将制订新一年度的治理目标、经营指标和工作计划,以指导20xx年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。

第10篇炊事班个人述职报告

各位领导、各位同事:

  大家好!

  新的一年开始了,回顾20xx年的工作,在领导的正确指导和帮助下,在大家的团结合作和自身的不断努力下,带领客房部员工圆满完成了酒店的各项工作,一些服务细节上还存在的不足,需要我们不断改进和完善,继续发扬团队精神,争取在20xx年能够更上一层楼。下面把我一年来的工作述职如下:

  (一)执行岗位职责情况:

  人员上的管理:

  酒店是以服务为核心的行业,员工的素质高低,直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量的不断提高是酒店经营最为关键的.环节。客房人员多,工作琐碎,每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力。员工除了定期学习酒店的一些规章制度、培训礼节操作知识外,每天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正,往好的方面引导,以便提高服务质量和人员素质。还不定期的召开客房全体员工大会,总结工作中好的方面和需要改进的方面。对好的方面加以表扬,存在的问题做以警示。使员工知道自己该做什么,怎么做。从而进一步提高人员素质和服务质量。

  在客房卫生服务方面:

  客房部卫生质量20xx年保持比较稳定,卫生质量是客房的生命线,部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎,客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨,客房有一段时间在缺员的状况下,我们及时进行了相应的调整,机动灵活的安排了班次情况,这种情况下,使客房卫生仍能保质保量,也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上,督导员工遵守店纪店规,严格按照服务规范、标准和程序进行服务。

  控制损耗增收节支方面的管理:

  本着节约就是创利润的思想,杜绝浪费现象,在小物品发放上实行班长区域负责制,各区班长早晨统一领管,剩余物品晚上收回做记录,做到收发明确,账目清晰。20xx年小物品平均节省率30%。(小物品平均每月费用元。)。

  会议接待及OK厅使用上的管理:20xx年会议年终时比较多,我和部门员工对会议接待上下的功夫比较大,由于宾馆的会议室的实际情况,每一个会议的人数、台型布置及时间要求上都不一样,营销单子下达以后,我都仔细分析,从跟会人员、台型布置(包括用多少椅子和桌子,有时椅子和桌子还要楼下和楼上的来回搬)、提醒结账、会议时间要求上都仔细安排部署。

  等会议来时又和与会主管商量后都能达到与会人员的满意为止,中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台,由于人员不够我们经理基本都和员工一块撤台摆台兼指挥。OK厅使用时间上比较灵活,经常是没提前预定突然使用,在这种情况下,我们能随叫随到,我本人也是多次听到使用OK厅的电话后马上赶来。从没有在时间上耽误过OK厅的使用。

  对长包房迎送往来上的管理:长包房是宾馆经济的重要来源。为达到长包房客人的满意,对现有的长包房及时了解客户的作息时间和生活上的要求,提供个性化服务。定期征询客户意见,为他们定时做卫生,邮件收发,休闲娱乐、衣物洗涤等。

  定期检查、维修、保养设施设备,安全方面的管理:客房部占宾馆经营区域的面积很大,投资也占宾馆整体投资的较大比重,客房设施能否达到规定的使用年限,是直接影响宾馆效益和长远发展的关键,所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定,例如:客房饮水机三个月消毒清洗一次,空调网子三个月刷洗一次,浴帘、纱窗、纱帘一年清洗三次,床垫一季度翻一次,严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用,以延长其使用寿命。

  特别是对地毯的保养,我们非常重视,要求员工在平时的工作中,只要发现地毯上有点状污渍,都应及时的做点清洁,这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数,还能保持地毯整体卫生等…并做好记录,避免疏忽漏洞,以便从细微处更好的服务于顾客,使宾客有宾至如归的感觉,迎来更多的回头客。在安全方面做到对电器开关,水开关,门锁,门链,暖气、空调等及时定期检查,对跑冒滴漏盗等现象防患于未然。定期投放鼠药,蟑螂药等,及时防治害虫对客房的危害,及时观察,消毒,防止了传染病的传播。对老弱病残等住客人及时提醒,避免了摔倒划伤等现象发生。

  (二)存在问题

  1、服务质量有待向高级别学习,人员素质有待进一步提高。尤其会议接待人员在操作程序上有待规范化,需要进一步培训。

  2、客房巡查、定期检查制度需要进一步加强,将事故防患于未然。

  3、小物品、软片的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。

  (三)下一步计划

  1、在人员素质、服务质量上配合质监部加强培训,提高服务质量,使服务质量趋于规范化。20xx年2月份一上班就准备和质监部配合首先对会议人员进行专业培训,从礼节礼貌、实际操作一项一项具体培训。预计达到标准化水平。

  2、继续加强客房卫生管理,做到“员工自查、班长检查、经理抽查”,丝毫不能马虎。员工自查包括卫生和设施设备的保养,每个区域的班长每天住客房、走客房和空房必须都进入检查,并有检查记录,经理每天至少抽查20间房间并做好检查记录。对长包房班长和经理必须每天都进入查看。争取20xx年在卫生方面不出现客人投诉的现象。(配合硬件设施检查第三条一块说明)。

  3、制定硬件(水龙头开关、手盆和马桶下面的阀门、蛇皮管、空调、电视、灯、电器开关)等的定期检查维修制度,避免突发事故。下一年度准备每周三下午两位经理和客房管理每个区域的三名班长对房间设施设备、卫生联合检查,每月的第一周查北楼的AB区的二楼、三楼和中楼的一楼,第二周查北楼的AB区的四楼、五楼和中楼的二楼,第三周查中楼的三楼和会议室,第四周查环境区域和服务台的设施设备和卫生,每一次检查人员都各自签字。每月开一次全体客房员工大会,公布结果,对出现问题多的部门和好的部门分别给予记载到年终给予适当的奖惩。

  4、做到会议室OK厅使用上每一次都让客人满意在宾馆。

  5、加强仓库、消毒间摆放储存上的管理,严格控制报废标准,节约开支。

  6、注重本部门工作作风,加强人性化管理,团结一致,形成良好的工作氛围。

  以上是我对20xx年工作的汇报和20xx年工作的设想。

  最后在这里感谢酒店领导对客房工作的支持,感谢各部门给予客房工作良好的配合,感谢客房部全体员工对我工作的支持和理解,也真诚希望今后大家继续团结协作,为宾馆明天更加美好贡献力量。

第11篇炊事班个人述职报告

  本人于20XX年五月份从检修二班调入管道四班任副班长,现将这半年来所做的工作汇报如下,有不足之处望大家批评指正:

  一、完成的主要工作:

  (1)会同班长组织班组员工学习上级指示精神,安全文化创建板块等活动;对五阶段梯进式管控模式进行自我安全评价,对存在的问题制定了相应的改进措施,强化了班组安全管理,规范班组了安全管理模式。同时,以必和必拓安全管理方式和理念为标杆,以规范车间、班组安全管理模式为依据,及时完善岗位安全巡检记录和各种规章制度,加大对班组“人、机、环”方面隐患的排查和整改,使班组的各项安全管理水平稳步提升;

  (2)严格执行岗前安全“五项”准入制度,在班组注重落实安全准入、隐患排查、走动巡检等一系列安全管理方式方法,使一些岗前就可避免的隐患和事故苗头力争杜绝和消灭在萌芽状态;

  (3)按照供热二车间提供的检修委托,配合运行车间完成了4#炉前水冷壁管和省煤器的更换任务;4#、5#炉混合器的更换及引风机、排粉机、送风机的常规检修等200多项,为供热二车间生产正常运行做出了贡献;

  (4)依据车间下达的任务量,为供热二车间安装皮带廊防护栏杆、平台、围栏及其他安全防护设施100余项,确保了供热二车间隐患排查出的各类隐患及时得到处理或修复;

  (5)在班组管理上认真执行岗位员工日记录、月考核和面谈记录,做到每月对绩效考核情况实行班务公开;

  (6)按照规范车间、班组安全管理模式要求,修订完善了班组九项管理制度,组织班组员工学习岗位挂牌安全巡检实施细则,督促岗位员工对安全承诺、愿景、目标进行了学习;

  (7)认真组织开展周五安全活动,做到了人员、实际、内容三落实。及时督促组员学习公司、厂各项安全管理制度和操作规程,抽考组员对公司、厂安全引领性文件和安全管理规定的掌握程度,督促班组成员安全行为习惯的养成。

  (8)按车间要求重新规范了分管岗位的巡检次数和岗位隐患排查工作。根据班组现状和实际,确定岗位巡视检查路线,并实行班长跟班检查、示范和监督考核制,对班组工作场所发现的问题及时改进和完善;

  (9)对厂、车间在安全检查中查出的问题班组及时进行了整改,规范了班组各种记录的填写,完善了班组基础工作的管理,并做为一项日常工作常抓不懈,一年来班组没有发生任何安全事故,实现了安全生产。

  二、存在的问题

  1、由于检修班组的特殊性,班组岗位隐患排查标准执行不到位;部分人员对日常工作经常需要提醒和监督,思想相对比较懒散;工作缺乏积极性和主动性;依赖思想比较严重;工作责任心欠缺;记录填写不规范;和相关部门联系汇报制度认识上有误。

  2、对车间下达的检修任务现场勘查不够,时常出现工前准备不足,有影响检修工期现象。

  三、整改措施和今后工作打算

  1、配合班组继续抓好班组日常管理,提高检修质量,严格执车间、厂各项管理制度,齐心协力共同搞好班组建设;

  2、落实班组隐患排查、安全确认、巡检和汇报制度,注重作业过程的细节管理,督促职工养成严格按章作业的良好习惯。加强岗位练兵,注重针对性和实效性,采取不同的方式方法,及时调整工作思路,进一步规范班组管理,提高职工的安全意识和技能水平;

  3、围绕保驾单位和车间下达的检修任务,做到现场勘查详细,工前准备充分,按时完成工作任务,保工期、保检修施工质量,高效、优质、安全的完成车间下达的各项生产任务。同时,以车间和班组绩效考核细则为依据,不断细化班组管理工作,提升班组人员整体水平,相信在大家的不断努力下一定会将全所工作做得更好、更细,确保班组安全生产,实现零事故、零伤害。

第12篇炊事班个人述职报告

  在院团委的正确领导下,在院、系两级学生部成员的共同努力下,学生部工作取得了丰硕的成果。成绩的取得虽与我个人的努力分不开,但各级领导的大力支持、学院迎评工作的开展及学生部原有的工作基础为我的工作提供了良好的客观环境,这是述职之前所要说明的。下面,我依据院团委职能部门部长负责制的要求,将本学期来的主要工作报告如下:

  一、本学期大概工作

  1、学期初,我们新一届学生部成员选拔工作在院团委和广大同学们的大力协助支持下取得了圆满成功,此次共8名xx级新生的加入为我们院学生部的学生工作集体注入了新鲜的血液。

  2、每周一的例会我都会准时召集大家开会谈心,不仅是为了让部门的工作更好开展,更是锻炼他们的语言表达能力和胆量,以及在一起更加相互了解成为一个团结美好的集体!

  3、每周三的大检,我们xx的带xx的去个个班级检查,我自己更是亲自带头,在晚检过程中教会新成员如何晚检打分如何为人处事。

  4、每双周三召集各分院学生部开会,吩咐工作以及讨论交流晚检情况。没月底制作班级考核表,并亲自交给各分院学工老师,同时和他玫通交流,了解部门工作的不足和经念。

  5、每周不定期抽一晚上自己去个个分院查看班级纪律等情况,了解各分院班级的具体情况做到自己心里有底。并常和学工老师谈话,相互协助支持。

  6、由于总总原因,本学期我部未能举办任何活动,虽然我在10月份曾设想召集xx级各班班长召开“班级考核交流会”,让xx新生明白我们院团委的性质我们学生部的工作等。但不管怎样学生部还是积极配合协助了兄弟部门的每次活动。希望下学期自己会带领学生部成员举办一些有意义的活动。

  二、本学期心得感受

  我们做任何一项工作,出色的完成任务是我们的最终目的,但是其真正的意义不仅于此。我们做学生工作的出发点是为同学们服务,落脚点是达己,互利共赢。完成任务,的目的达到了,那么达己就要求我们从一项工作,活动中有所领悟,有所启发,不能单纯的只为了完成任务而工作。比如我们可以学习到工作的方式、途径、态度等。能够有所领悟,并结合自身实际情况应用于实践,如此,我们方能在工作中学习,在学习中成长,在成长中不断地提升和完善自己。这是我角色转换的第一个学期,我当初还是以我作为干事时的心性去做事,自我感觉有时候是对的,可有时候又显得那么的愚笨,或许我很有激情做事很努力但是要有所考虑有所谋虑要多去想想。

  本学期我很清楚的记得和胡老师您的两次谈话,真的或许当时我心里有些“不服气”,毕竟我也不是有心的,毕竟我也是出于对工作的热情。但是错了就是错了,每次回想起来我心里都会有一种很特别的感觉,甚至倍感庆幸吧应该说。因为不是每个人都会有这样的经历和感触的,因为不是每个人都能遇到这样的领导。也许我会因为这个在老师的心中地位下降了这也是情之所长。但是我并不在乎这个我更在乎的是自己在这里有没有得到收获什么。

  如果允许的话我真的好想对书记、胡老师大声的说声谢谢,尤其是对胡老师,虽然我不能说出什么美妙的语言来表述我的真诚。但是我会铭记于心我相信朴实的行动会是一切最好的证明!有错我会改正,人因为一次一次的犯错,改正,才能真正的成长。我很希望我的笔能跟着感觉,那样才能流出最真实最纯朴的语言,这虽不能一时使我的文字流光溢彩,却能在字里行间找回一个真我。似乎大学的记忆是从进学生部才真正的开始。在这样的一方天空里,我学会了很多。这或许会成为我一生都受用不完的礼物。在嘈杂的世事面前,当我在无力寻找一份美丽的宁静时,我学会了试着让自己微笑。

  三:存在的不足

  1、是个人在学习和工作统筹上不够合理,活动期间工作消耗了我大半的课余时间,影响了学业的巩固提升,离工作和学习“双赢”的要求还有一定的差距。

  2、和老师沟通交流不够,相互间还不够默契。

  3、性格较直率,有些时候表达方式欠考虑。

  4、在用人技巧方面尚待提升。

  这些问题我将在今后学习、工作中认真加以改正和提升。

  四:工作展望

  1、提升学生部内部人员素质以及工作能力,坚持务实、高效的工作作风。

  2、进一步加强内部成员的工作方法、工作态度的学习

  3、工作中要开动脑筋,主动思考,探索工作的新方法和新思路

  总结过去,昭示现在,指导未来,我将继续努力,不断提升自我,完善自我,把学生会工作做的更好。

  院团委是一个很锻炼人的地方。学生部更是一个可以磨炼心态的地方。就像我和xx的成员说的一样“能够在学生部坚持呆下来的人一定是个很不错的人”。在这里我们会收获很多其他同学不曾得到的经验,我们会学会如何更乐观的面对压力,如何珍惜和爱护自己。这为我们以后面对社会增添了一个筹码。在接下来的团委日子里,希望我们能一起相信头顶的晴空,和足下坚实的土地,心中永远涌动着青春如潮的呼唤,在你我各自徐徐展开的远景,一样的深情,一样的潇洒!

  最后,再一次感谢关心和支持我工作的各位领导和老师们,感谢和我一起为学生部发展作出辛勤工作和不懈努力的各位同事及一直关注和支持学生部的广大同学们!

第13篇炊事班个人述职报告

  在过去的一年半中,我履行了一个学习部成员应尽的职责,在自己的职位上做好自己的本职工作,同时也为组织做了我应尽的一些贡献。下面我将从对部门的理解和认识、工作的总结和感悟以及近期工作展望三方面开展我的述职。

  首先是我对所在部门的认识:学习部通过组织多种形式的活动,营造良好的学术氛围,提高同学们学习的积极性和主动性,加强广大同学的专业技能,同时拓宽同学们的知识面,为广大同学创设一个优良的求学环境。其工作简介如下:

  一、通过多种形式,组织各类学术讨论、学术竞赛、学术报告会、辩论等活动,促进良好的校园学术氛围的营造。

  二、检查各班的学习情况,监督各班学生制度的执行。

  三、着眼于服务同学,锻炼同学,帮助同学解决在学习中遇到的困难,做好沟通教与学的桥梁。

  作为副部,工作主要为两部分:对内,听从安排协助部长进行成绩计算、活动策划、资料整理等工作。对外,组织本部干事查课以及组织各类讲座。

  接下来就我个人在学生会一年半的工作进行一个简单的总结:学习部的工作主要从日常查课、学期初成绩计算、组织讲座以及各种学术竞赛。

  在这一年半我所参与的工作主要有:

  1.每学期初计

  计算全院成绩;

  2.日常查课,基本上除第八周和十四周之后每周至少查一次课;

  3.参与策划组织算成绩讲座;

  4.参与策划组织四六级经验交流会;

  5.参与策划并主持趣味知识竞赛;

  6.人文讲坛系列知识讲座的事前准备工作;

  在一年半的工作中,我对责任有了更深的认识:热情不能维护一分坚守。选择学生会可以是一时热情,可是重复平淡的工作会磨灭热情;爱好容许一时冲动,但工作不允许。最初选择学生会是抱着对自己大学生活负责的态度。而学习部的经历使我明白:责任感不应该只是针对自己。对部长的选择负责,就不应轻言放弃;对同事的期待负责,才有不须言说的默契。、一个部门才能最大限度的发挥它的作用和职能,才能和其他部门一同配合,而更好的为学生会、为广大的长大学子服务。

  最后,对下一阶段,我的工作展望如下:

  1.在部长的带领下,除整个学生会制度建设外建立自己的部门管理制度,规汾部工作细则。致力于部门内部建设和认可度的提升。

  2.创建学习部内部QQ群、飞信群等网络交流社区,增进内部成员的交流,促进紧密合作。

  3.在工作中观摩、在学习中进步,提升能力完善自我。本着为学生服务的宗旨,优化学习部形象。

  副部的工作就像一杯柠檬水:没有部长工作浓墨重彩的份量、更多时候我们是名单中的那个“等”字,尝不到受人瞩目的甘甜;但比起淡而无味的普通工作,它又有自己特的要求和感悟,恰如柠檬淡淡的清香。一片柠檬的留香时间是七十二小时,我认为这份工作带给我的体会和收获是长久而珍贵的,将伴随我在学生会的所有时间直到最后。

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