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保险公司经理述职报告14篇

时间:2022-01-10

保险公司经理述职报告14篇

第1篇保险公司经理述职报告

  时光在流逝,从不停歇;万物在更新,而我们在成长,回顾这段时间的工作,你有什么成长呢?是时候认真地写一份述职报告了。但是却发现不知道该写些什么,以下是小编收集整理的保险公司综合管理部年度述职报告,仅供参考,欢迎大家阅读。

  今年3月份根据分公司总经理室工作安排,将我从承保中心调至办公室工作,11月份根据工作需要,兼人力资源部负责人。一年来,办公室和人力资源部工作得到了分公司总经理室的亲切指导,得到了各部门的鼎力帮助,也得到了各位同事的有力支持,使得我们在工作中和大家配合的也更为默契,正是因为你们给予的无私帮助,才推动了各项行人事工作不断进步。值此机会,请允许我代表办公室和人力资源部全体同仁,向一贯关心、支持和信任我们的各位领导和同事们表示最诚挚的谢意:感恩,感谢!

  下面,我将部门一年来的工作情况述职如下,请予以评议。

  一、20xx年主要工作及成效

  (一)整体着手,践行服务大局新思路

  办公室工作是一项细致而全面的工作,是承上启下、沟通内外、协调左右,联系四面八方的枢纽,整体工作目标要为公司发展大局服务,既要善于发现问题,当好领导的参谋助手,又要办文办事,服务各部门和基层单位各项工作需要。办公室的工作特点要求我们在处理日常事务时,必须常怀谨慎之心,保持“谦虚、主动、热情”的工作作风和服务意识,认真细致的对待每个细节,把简单的事情做熟练,让琐碎的事情成系统,从繁重的工作中找重点。一年来,在分公司总经理室的关怀下,在办公室每一项具体工作中,我们时刻谨记“细、实、稳、准”四字总体要求,并推动各项工作体系化、制度化和规范化,保证了办公室工作“大事要事不慌乱,小事琐事做细致,交办工作有次序”,取得了较好的效果,办公室整体综合服务能力得到了较大的提升。

  (二)以人为本,实施队伍建设新举措

  人是决定一切的因素,是决定工作成败的关键。一年来,面对人手少、新手多、变动频繁的状况,我们提出了“岗位轮换不限制,人人都是多面手”的队伍建设目标,鼓励大家不要局限于特定工作职责,积极主动接触办公室各项工作,加快自身成长。在一年多的工作实践里,无论是承办各种大型会议、实施职场改造项目,还是安排各项接待任务,都要求办公室人员尽可能多的参与,了解各项工作的主要内容和要点,做到全盘掌握办公室工作节奏和工作重点,使大家配合更加默契,工作衔接更为紧密,工作安排更加有序。同时,在办公室日常工作安排上,将办公室宣传文秘、档案文书、固定资产、后勤接待、物业管理几大职能合理分工,实施AB岗交叉管理,确保工作正常运转。办公室的同志们时刻保持满负荷的工作状态,接触面广,信息量大,技能提升快,不仅个人得到了长足的进步,也最大程度上满足了办公的需要。

  (三)统筹规划,职场建设焕发新面貌

  机关是全省发展和管理的总后方,办公室又是机关工作的“后勤管家”,工作成效直接关系到每一位员工的切身利益。根据分公司总经理室的安排部署,今年以来,先后对7楼办公职场进行了改造;对30楼、31楼职场环境进行了美化,在卫生间、更衣室等公共区域增加了人性化设计;对4楼会议室进行了扩充,更换了地毯和会议桌椅。在此基础上,协助部分部门进行了办公室的调整。将所有办公区域更换了LED照明设备。对制约公司多年的电路问题进行了“双回路”升级改造。同时,着力加强员工安全意识教育,年内组织消防培训两期,参会人员200余人。为机关员工创造了环境优美、宽敞明亮、氛围温馨、安全放心的职场环境。

  (四)精益求精,办会水平迈上新台阶

  会议受理的重要手段之一。今年以来,分公司在加强业务督导、实施目标管理、活跃文化氛围、丰富员工生活等方面都有很多新的思路和举措。全省总经理办公会逐月召开,十周年庆典隆重举行,大讲堂异彩纷呈,还有即将召开的“开门红暨迎新联欢会”,都对办会水平提出了更高的要求。在会议管理上,办公室全体人员集思广益,精益求精,积极创新工作方法,完善工作细节,保证高质量、高水平的承办了每一次会议。先后增设了会场屏蔽仪,提示牌,保证会议效果。会议用矿泉水明确到人,避免浪费,全方位做好会议影像留存,等等工作。

  (五)统筹兼顾,日常管理取得新成效

  在分公司总经理室大力改进工作作风的要求下,分公司办公室从自身做起,在日常工作中要求“立即办,马上办”,不拖延,不敷衍,不扯皮,工作效率得到了极大的改善。在公文批转办理方面,全年共收到、处理各种文件####余件,核校、下发各种文件###余件,保证了文件传阅的及时、准确;在信息宣传工作方面,分公司内网共发布信息稿###篇,其中上报总公司并被采纳###篇,采纳率##%以上,部分稿件也在新浪网、腾讯大豫网和中国日报网频道发表或报道;在会议管理方面,承办各种大型会议及活动十余次;在对外接待方面,全年共接待上级视察、监管检查、外部调研##余次。日常工作的`有效开展,保证了分公司令畅通,加强了上级公司、本级部门和基层机构的工作沟通,同时维护了系统日常办公的有效运转。

  (六)厚德载物,企业文化绘就新气象

  根据分公司关于加强企业文化建设的总体要求,在总经理室的直接领导下,分公司办公室不遗余力做好传统文化进企业相关工作。全年开办传统文化大讲堂八讲,组织外部学习七次。同时,大力开展“光盘行动”,提倡文明用餐、厉行节约的良好风尚;精心布置机关文化墙,营造厚重的文化氛围。丰富多彩的文化教育活动为公司企业文化建设赋予了新的内涵,我本人也受益匪浅,主动参加了分公司建司十周年举办的经典诵读比赛。在工作和生活中学会以感恩、包容、平和的心态对待身边的人和事。

  (七)消除隐患,遗留问题得到新突破

  针对分公司与省惠美设计装饰工程有限公司的两起诉讼案件,分公司新任领导班子坚持“接力思维”,明确“新官要理旧账”,总经理室成员亲自参与,有关部门密切配合,与对方主动进行了多次沟通,积极商讨解决办法,推动了两起分别长达#年和#年的合同纠纷得以妥善解决,最大程度上为公司挽回了经济损失。

  (八)立足长远,人事管理布局新体系

  兼任人力资源部以来,我们首先从风险排查入手,一方面对全省机构和高管管理方面存在的潜在风险进行全面排查,确保公司各级机构安全平稳运行。另一方面全面梳理人力资源管理各条线工作,从总公司考核指标的落实达成,到年度考核工作的统筹安排,从各部门人员需求的招聘到全省各类人员的常态化管理,从薪酬管理的严谨快速到机构与高管调整的依法合规,事事有分工,指标有人盯,克服部门人员严重不足的困难,切实保障了人力资源整体工作节凑不乱,工作不断,认真做好人力资源年终收尾工作。

  二、工作中的不足之处

  一年来虽然取得了一些成绩,但我清醒的认识到,自己还有很多不足之处,离领导和大家的期望还有很大差距,需要在下一步的工作中不断改进,主要表现在:管理工作不够精细,监督检查的力度不够,执行制度未尽严格。还需要进一步加强治业务学习,不断的总结和提升自我。这些都是自己今后努力的方向,也恳请大家继续监督我的工作。

  三、20xx年工作思路

  20xx年办公室工作主要思路:

  建文化,强管理,重策划,勤服务。

  主要工作举措:

  一是完善公司相关制度和标准,梳理流程,加大过程监督和事后反馈;

  二是牢固树立成本意识,加强公司物料管理;

  三是加强与有关部门的沟通合作,建立对内、对外形象工程策划机制;

  四是继续实施文化兴司战略,在总经理室的领导下,把传统文化教育引向深入;

  五是当好“勤务兵”,做实各项后勤保障工作,服务公司发展大局。

  20xx年人力资源部工作主要思路:

  定职责,明分工;防风险,守合规;细考核,明奖惩;建体系,强保障。

  主要工作举措:

  着力完善人力资源管理基础,建立任职资格体系和岗位价值体系;着力开拓人力资源信息化建设,实现人力资源数据动态统计分析;着力创新绩效考核体制,与总公司339战略规划接轨;着力加大内部人才开发力度,实施绩效考核与培训效果挂钩,提升员工的品德修养和工作技能;着力构建科学管控、公开透明、流程完备的人力资源管理体系,助力公司业务发展。

  尊敬的领导,各位同事,旧岁已展千重锦,新年再进百尺杆。

  20xx年悄然而至,新的工作任务承载着新的希望,承载着每个人的梦想,让我们在分公司党委、总经理室的领导下,坚定信心,把握节奏,脚踏实地,尽心竭力,携手共创保险事业的新局面!

  谢谢大家!

第2篇保险公司经理述职报告

  今年以来,按照中支公司党委、总经理室的工作分工,我主要负责xx营销部的业务推动及公司内外部协调工作。这期间,在上级公司党委、总经理室的正确领导和xx中心支公司总经理室各位成员及相关部门的大力支持下,我认真履行职责,积极加强管理与引导,努力协调分管各项工作的健康发展,取得一定成绩。截止到20xx年11月18日,完成保费x万元,完成全年计划的x%,超额完成x万元,并计划截止到20xx年xx月31日完成保费x万元,计划超额x万元。

  今天,按照xx中支年度班子考核的统一部署和要求,我就自己今年以来的履职情况向领导们做以下总结,不当之处,请批评指正。

  (一)积极学习,不断提升,做个合格的保险管理者。

  分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识培训,本人踊跃报名,积极参加。学习期间积极配合,善于沟通、尊重他人、关心他人,并在学习结束后获得优秀组员。十月下旬参加山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习,学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学,并在培训结束后获得优秀学员证书。通过这几次学习,使我对保险学科的基础理论、保险学的基础知识、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的认识和了解;学习培训后,我对保险业在市场经济、金融经济中的特殊作用有宏观上的认识,对各种具体的保险业务的具体业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。

  (二)积极主动的做好全面业务的推动工作。

  按照公司党委、总经理室各成员的工作分工,我积极围绕公司年初工作会议确定的中心任务,针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势,重点做了以下几方面的工作:

  一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响,20xx年经济继续呈疲软状态,新增业务的发展较为缓慢,故在整体业务增长点中,续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保情况进行统计分析,并逐笔分类,提前两个月分拣好并下达到每个业务人员手中,使其达到每笔业务都心中有数,每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升,效果比较理想。

  二是大力开展渠道业务建设。针对公司提出的渠道业务的扶助策,我于上半年与xx鹏华汽贸友好合作,签订协议,自此xx营销部有了第一家车商渠道队伍。现如今,车商渠道每月有十万左右业务产出,为我司业务发展做出杰出贡献。现阶段,我正积极与北京现代xx店和中国一汽森雅佳宝等汽车经销商进行走访,增进交流,加强联系,对今年及下年的合作事宜进行商讨,基本达成了共识,预计不久会有业务产出。

  (三)理顺业务发展思路,为明年业务全面启动打好基础。

  一方面加强内部建设,积极研究出台相应的内部管理策和工作措施, 在严肃工作纪律的同时人性化管理。对每位业务人员做到每天沟通,遇到业务发展阻碍积极帮助他们协调沟通;每逢他们的生日,集体庆祝的同时,为他们送上一份鲜花和祝福。

  第二方面是积极协调,全面启动与本地各大型停车场、运输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系,主动协调各业务人员与他们的业务合作,积极稳妥的开展车险业务,同时也在意外险开拓上做到稳发展。

  第三方面是加大公司宣传力度。依靠总分公司现有的宣传力度远远不够,我部门计划于明年与本地广告公司进行接洽,加深我司品牌在当地的影响,在xx县人民心中树立起美好的大地保险形象。

  (四)存在的问题和不足。

  在今年,工作中虽取得了一些新的进步和成绩,但距离上级公司的要求还存在着许多不足。主要表现在:一是细想业务素质的提高跟不上公司快速发展的形式,思想观念有待进一步提高;二是忽视业务与学习的两者关系,平日大部分时间忙于业务及事业性工作,用于业务知识学习的时间相对较少,有时工作中会出现些偏差。针对上述存在的问题我将在今后的工作中加以克服和改正。

第3篇保险公司经理述职报告

  时光如水,光阴似箭,充满机遇与挑战的20xx年即将过去。一年来因为有了上级领导的正确领导,有了公司同仁的关心帮助,第一营销服务部各方面的工作均取得了可喜的成就,有了长足的进步。看到公司业务蒸蒸日上,我的内心感到无比欣慰和骄傲,因为这其中饱含着我们全体员工辛勤的劳动和汗水,是我们与时俱进,奋发有为精神风貌的体现,也是我们兢兢业业,齐心协力,迎难而上,扎实工作的结果。

  在这里我要感谢分公司能够给我这样一个开创事业的机会,可以让我亲身参与和见证一个新的部门的成长,我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,实现理想和人生的价值,这些经历对我今后的工作和生活来说都将是宝贵的财富。现就我自20xx年xx月任第一营销服务部经理助理以来所做的在主要工作向大家做一简要陈述,不妥之处请批评指证。

  一、深化思想认识,明确职责定位

  我一直认为,干好工作的前提是不但要对自己的能力有客观的估量,而且对自己的岗位职责也要有相当清醒的认识。作为一名副职,我给自己的定位是:顾全大局,听服从安排,积极协助正职开展日常工作,此外要充分发挥主观能动性,为业务发展和内控管理出谋划策,同时不断提高自己个人的业务能力。有了这一明确的定位,在工作中我就完全可以做到有的放矢,张弛有度,全身心的投入。目前我和张经理的职能分工还不是很明确,下一步还需要再加以细化,这样才能避免出现职能死角,有效提升工作效率。

  二、努力学习治、业务理论,不断提高业务素质和管理水平

  进入保险公司多年,一直都是在从事机关工作,缺乏管理和一线销售的经验,新的工作岗位又要求我要尽快完成角色转换,能够在以前不太熟悉的领域有所建树。在实际工作中,其实有很多问题都不是很难解决,但恰恰是知识与经验上的不足使得我只能摸着石头过河,事倍功半。现代社会是一个快节奏,重能力的社会,稍有不慎就会被淘汰,我必须知耻而后勇,时刻心存危机感。因此一年来我几乎所有的业余时间都在学习和充电,营销、管理、策划、治、法律、金融,我如饥似渴的补充一切有用的知识。为了能够胜任这个岗位,为了能够做出更大的成绩,为了以后不再出现书到用时方恨少的尴尬,我需要加倍的努力。在这个过程中,我清楚的意识到,干一份工作很容易,但想要干好就绝不是那么简单了。

  三、严格履行公司的各项规章制度和纪律要求

  没有规矩,不成方圆,己所不欲,勿施于人。规范的制度,严明的纪律是我们一直都在强调的。作为管理人员,必然要在遵章守纪上做出表率。俗话说:“喊破嗓子,不如做出样子”,如果在台上说的是一套,在台下做的又是一套,就会对下属造成非常不好的影响。因此,任职以来,在日常工作中,我非常注重自身言行一致的形象,要求下属做到的,我自己首先坚决做到,要求部属不能做的,我带头不去违犯。在这一方面,我受到了比较高的评价。同时我自己也要克服长期从事机关工作形成的惰性,严以律己,戒骄戒躁,把饱满的工作热情和良好的精神面貌展现在大家面前。

第4篇保险公司经理述职报告

  多年的工作体会让我感悟到团队的绩效是我的镜子;领导的肯定是我能力的体现;伙伴的认可是我付出后的结晶;我也一直以高标准来要求自己,激励自己,来权衡工作的好坏。对照职责要求和工作目标,总结一年来的工作,充分得到各级主管的肯定和业务伙伴的赞许,充满无限的欣慰,但也带有些许的遗憾。为了能使明年的工作有一个新的发展、新的突破,现将我本人一年来的德、能、勤、绩情况述职如下:

  一、工作报告:

  1、以专业的技能带动团队业绩

  入司七年来,我个人每年业绩在万元左右,不仅有着丰富的市场实战经验,还能在熟练运作的同时引导团队的销售与发展方向;不仅能够根据团队的出勤率、举绩率、件均保费、人均保费等各项经营指标进行分析与计划,还能策划、实施推动、追踪及跟进达成;不仅能做到对团队的发展状况全盘掌握,还能及时作出参考性的建议。

  根据年初各网点制定的目标,进行阶段性的分析和追踪,湖田万目标目前已完成万,西村万目标目前已完成万,新田万目标目前完成万,神舟部城区万目标,目前完成万。我明白这份成绩单对公司来说,并不是满分,但是却凝聚了无数的心血。明年,不管业绩和人力,都将设定一个更高的目标,有聪明睿智善于管理的总经理室支持,我们将会信心百倍。

  2、加强增员甄选,扩展增员渠道。

  为了不脱离增员市场,了解一线伙伴的.心声,也为了平时讲增员时能够以经验相传,我一直都有增员的习惯,有了曾经当主管的经验,就能更好的抓好增员工作。能够充分利用基本法的助推力增强主管的发展意愿,同时从队伍中发现和支持部分有发展意愿的人员进行重点帮扶和督导。十月份以来,目前留存的新员中,有人转正,人破零,人未破零。新增人员业绩总和近万元。新田网点今年万业绩大多数是由新员达成。基于湖田网点人少业绩高的情况,原则是“保高手增新员”,我将于本月的下旬,带领伙伴增员,为明年的发展打下人力基础。

  3、及时搞好阶段性的业务培训

  自从去年我当了一年新员培训班班主任后,我已经慢慢摸索出一套行之有效的培训思路,再加上业余时间下载资料比较方便,我不断的把先进的理念和优秀的专题课件以及激励性视频文件运用到早会上、农网例会中,以及工作中,让大家能够享受到更丰富的精神食粮,也进而提高了自己各方面的能力。我所督导的团队,可学习借鉴的资料是最丰富的,只要肯去实践,一定能有效提升销售能力。为了让业务人员充分掌握销售技巧,我利用晚上时间在家编制增员话术、销售话术、险种话术发放给业务员,并在例会上进行角色训练;并编辑整理各个分红险种的利益演示表进行发放,在例会上进行险种讲解人人通关,让伙伴们在原来的基础上进一步掌握了实践技巧。

  4、改进例会质量,提高拜访品质

  我始终把例会作为营销经营和管理的重点来抓,不断努力提高例会质量。充分发挥例会的导向作用,对各种事项集中宣达,对统一思想树立积极向上的团队氛围起到至关重要的作用。为了提升伙伴们的拜访量,有关活动量方面的专题真可谓是层出不穷。增员的专题也是花样百出,最后发现:小故事蕴含大道理更适合他们的口味。我不断的在故事方面推陈出新,在专题中进行讲授,在业务推动中进行引用,不仅调动了例会气氛,也通过对故事的深思来感悟营销的道理。当团队业绩低迷时,我能及时找出症结所在,并及时解决问题。在11月25号时,新田业绩只有元,面对万元的目标,伙伴们都已失去信心,为了通过产说会大幅提升业绩,必须提升大家的拜访量,苦思冥想之下,设计了一张特的“业务员调查表”在例会上进行使用,分析之后,找出大家做好保险的优势和做不好保险的劣势进行激励和专题讲解,业务员幡然醒悟,通过蹲点四天全体努力,胜利达成万的业绩。从九月份以来,新领导的越强管理下,我们借力推动和追踪,我所督导的四个点基本完成任务,虽然本人的业绩在这期间有所下降,但是看到伙伴赚了钱,我也由衷的高兴。

  5、做好良好沟通电话追踪工作

  追踪工作一方面体现在在每次早、例会结束后,我都会找两三个业务伙伴进行辅导和沟通,辅导内容包括帮助业务员诊断,分析目前状况,确定冲刺目标,并进行定时的业绩追踪,从心理上加强他们对保险业的从业信心。从沟通中及时疏导与消除矛盾和心理障碍。当业务员的思想意图和公司领导管理意图有所时,能站在公司层面去做好业务员的思想工作。当生产力下降、例会出勤状况不好、团队的行为异常、消极思想蔓延时,我会主动寻找原因并做出对策解决问题,不能解决的我会寻求上级领导的帮忙。除了当面沟通,另一方面体现在电话追踪上,从每天的电话追踪中了解业务伙伴生活状态和拜访情况,告诉他们如何才能达到基本法考核、如何才能达到更高奖励。

  二、存在的问题和今后努力方向:

  我虽然一年如一日的敬岗爱业、任劳任怨、主动积极的付出努力,取得了一定的成绩,但是总结我个人的工作,离上级的要求和公司发展还有一定差距,主要表现在以下三点:

  1、队伍老化问题一直没有得到根本解决,团队通过缘故增员方式增到的新人往往和团队成员的年龄相仿,缺乏激情。而年龄较轻的成员因为与团队氛围不协调难以保证有效留存。

  2、由于我做事比较主动积极,个人精力有限,没有完全做到“授人以鱼不如授人以渔”,致使主管追踪老员辅导新员能力有限,我一人又心有余而力不足,导致新、老员脱落的情况时有发生。在此也借这机会,向公司领导提个建议:以后要加强主管的培训,让中流砥柱的主管层发挥最大的潜能,团队的发展将更上一层楼。

  3、对下沟通不错,对上缺乏交流,导致有时工作脱节,思想意图和领导意图不能得到统一。

  针对以上存在的问题,在明年的工作中我将努力做到“三个加强”:一是加强职场训练,力求把工作做得更好、更细,进一步增强业务员增员销售各方面技能,形成常态增员的工作习惯,努力使团队年轻化专业化职业化。二是加强组织协调,发挥好各个岗位的积极性和创造性,形成合力干工作、求发展;三是加强各层级之间的沟通,使自己的工作目标和公司目标一致。

  三、个人发展设想

  身先才能率人,律己才能服人,量宽才能容人,散财得以聚人,关爱足以得人。我深知:只有不断进步才是我的出路。我明年一定要在今年的基础上做得更好,不仅要做好主管需要的参谋,也要做好业务员需要的导师,还要做好团队需要的委,不断的提升自己,不遗余力的出色完成公司下达的各项任务,为团队的辉煌写下华丽的篇章!

第5篇保险公司经理述职报告

尊敬的领导:

  过去的一年,在XX公司党委、总经理室的正确领导下,在机关各处室、分公司的大力支持下,较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。

  过去的一年及将结束的时候,根据总经理室的要求,本人对过去的一年的工作述职如下:

  一、基础性的工作

  1、建立健全各项制度。如:内控制度、管理规定、实施细则及各种办法XX多个,初步形成一套完整的管理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有章可循。

  2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程,规范和制约整个理赔工作,如:№赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。

  3、强化培训。我们通过各种渠道,广泛招聘和吸纳理赔人才,从保险同业和应届大学毕业生中优中选优,采取现招现用、培训提高、和人才储备,保证短期和中长期的人力资源。一年来,参加公开招聘XX次,组织达的培训XX次,小的培训XX次。受到良好的效果。

  4、协调关系,加强沟通。包括、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门,为理赔工作打下良好基础。

  二、各项指标情况

  1、共立案:XX件

  2、已决案件:XX件,已决进额:XX万元。

  3、未决案件:XX件,未决金额:XX万元。

  4、赔付率:XX%。

  5、结案率:XX%。

  6、人伤调查率:

  7、告破骗赔案件:XX件,挽回赔偿金额:XX万元。

  8、拒赔案件:XX件,拒赔金额:XX万元。

  9、核价剔除金额:XX万元。

  10、人伤剔除金额:XX万元(其中车险万)。

  上述合计为公司减少赔付:XX万元。

  三、几项主要工作

  1、抓管理。客服的管理工作,是非常重要的工作,它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上,一是抓制度建设,建立健全各项规章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理赔人员的积极性、责任心和责任感;在业务管理上,主要舒讽赔流程和监督检查,使理赔流程科学、合理和实用,同时加强对各个环节的监督检查,从而提高整个理赔水平。

  2、抓服务。服务是保险企业的宗旨,是缺课服中心工作的核心内容,服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上,为了公司业务的发展,我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到,急客户之所急、想客户之所想,做到该赔的一定赔到位,不该赔的决不滥赔,不该赔的也力争让客户满意,通过我们的思想工作和处事艺术,使理赔工作更拉近与客户的距离,更促进业务的发展,使员工满意、公司满意,客户也满意。

  3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平,必须强化岗位培训。主要的培训内容是:有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是:集中培训和个别培训相结合,理论培训和实际操作相结合,外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试,每次测试都和业绩挂钩,年终将进行综合评价。

  4、抓理赔质量。一年来,我们很抓理赔质量,首先把住定损关,做到既严又准;其次,把住核价关,做到准确、合理;最后,把住责任关,即准确界定保险责任,严格洞察骗赔案件,慎重处理拒赔案件,严格剔除不合理赔付。一年来,据上述统计,告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付,共为公司减少赔付万元,实际为公司创造利润XX万元。

  四、存在的问题和不足

  1、思想意识保守,工作不够大胆和创新,工作虽然到职,但没到位,工作力度不大,工作不够细,思想工作也不到位,组织、协调和沟通不够。

  2、客服的基础工作有一定的差距,如:制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。

  3、对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底,如:奖惩办法等。

  4、服务意识不强、措施不利,全省的服务体系和服务网络不够健全,服务的办法不多,也没什么特色。

  五、今后的打算

  1、加强思想治工作,加强学习,认真贯彻执行总公司的各项方针策,树立服务的观念、管理的观念。

  2、加强管理工作,一是加强对人的管理,制度管理和思想工作,提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;二是业务的管理,管好业务流程,管好理赔质量,使整个业务在规范有序中进行。

  3、强化服务意识、完善服务职能,改善服务措施。改变以往传统的服务观念,大胆创新,强化服务的角色定位,采取全方位的服务措施,如:一次性定损、简易赔付、通保通赔、附加值服务、网上定损等,形成一个具有XXX品牌的特色服务。

  4、加强培训,提高理赔人员的治素质、专业素质及综合素质,培训采取近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合,力争在短期内大大提高员工的素质,从而提高服务水平。

  5、加强内部管理与考核。一受和人的行为,二受好业务流程,按着奖惩方案和制度的规定对理赔人员进行严格的考核,制定一套完整的科学的合理的考核方案,做到该奖的奖该罚的罚,奖罚兑现,通过奖惩去规范员工的行为。

第6篇保险公司经理述职报告

尊敬的领导:

  今年以来,按照中支公司党委、总经理室的工作分工,我主要负责xx营销部的业务推动及公司内外部协调工作。这期间,在上级公司党委、总经理室的正确领导和xx中心支公司总经理室各位成员及相关部门的大力支持下,我认真履行职责,积极加强管理与引导,努力协调分管各项工作的健康发展,取得一定成绩。截止到20XX年11月18日,完成保费x万元,完成全年计划的x%,超额完成x万元,并计划截止到20XX年12月31日完成保费x万元,计划超额x万元。

  今天,按照xx中支年度班子考核的统一部署和要求,我就自己今年以来的履职情况向领导们做以下总结,不当之处,请批评指正。

  (一)积极学习,不断提升,做个合格的保险管理者

  分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识培训,本人踊跃报名,积极参加。学习期间积极配合,善于沟通、尊重他人、关心他人,并在学习结束后获得优秀组员。十月下旬参加山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习,学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学,并在培训结束后获得优秀学员证书。

  通过这几次学习,使我对保险学科的基础理论、保险学的基础知识、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的认识和了解;学习培训后,我对保险业在市场经济、金融经济中的特殊作用有宏观上的认识,对各种具体的保险业务的具体业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。

  (二)积极主动的做好全面业务的推动工作

  按照公司党委、总经理室各成员的工作分工,我积极围绕公司年初工作会议确定的中心任务,针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势,重点做了以下几方面的工作:

  一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响,20XX年经济继续呈疲软状态,新增业务的发展较为缓慢,故在整体业务增长点中,续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保情况进行统计分析,并逐笔分类,提前两个月分拣好并下达到每个业务人员手中,使其达到每笔业务都心中有数,每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升,效果比较理想。

  二是大力开展渠道业务建设。针对公司提出的渠道业务的扶助策,我于上半年与xx鹏华汽贸友好合作,签订协议,自此xx营销部有了第一家车商渠道队伍。现如今,车商渠道每月有十万左右业务产出,为我司业务发展做出杰出贡献。现阶段,我正积极与北京现代xx店和中国一汽森雅佳宝等汽车经销商进行走访,增进交流,加强联系,对今年及下年的合作事宜进行商讨,基本达成了共识,预计不久会有业务产出。

  (三)理顺业务发展思路,为明年业务全面启动打好基础

  一方面加强内部建设,积极研究出台相应的内部管理策和工作措施,在严肃工作纪律的同时人性化管理。对每位业务人员做到每天沟通,遇到业务发展阻碍积极帮助他们协调沟通;每逢他们的生日,集体庆祝的同时,为他们送上一份鲜花和祝福。

  第二方面是积极协调,全面启动与本地各大型停车场、运输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系,主动协调各业务人员与他们的业务合作,积极稳妥的开展车险业务,同时也在意外险开拓上做到稳发展。

  第三方面是加大公司宣传力度。依靠总分公司现有的宣传力度远远不够,我部门计划于明年与本地广告公司进行接洽,加深我司品牌在当地的影响,在xx县人民心中树立起美好的大地保险形象。

  (四)存在的问题和不足

  在今年,工作中虽取得了一些新的进步和成绩,但距离上级公司的要求还存在着许多不足。主要表现在:一是细想业务素质的提高跟不上公司快速发展的形式,思想观念有待进一步提高;二是忽视业务与学习的两者关系,平日大部分时间忙于业务及事业性工作,用于业务知识学习的时间相对较少,有时工作中会出现些偏差。针对上述存在的问题我将在今后的工作中加以克服和改正。

第7篇保险公司经理述职报告

各位优秀的伙伴:

  大家好!

  自20xx年xx保险在xx这片土地上扎根,我们已经携手走过了五年的时间,今天,我首先要向在座的'各位致以由衷的谢意。感谢大家一年来辛勤的付出。谢谢大家!

  五年来,在分公司总经理室的正确领导下,在公司各位同仁的积极配合和协助下,我们克服各种困难,开拓创新、努力拼搏。经过全体员工的不懈努力,公司经营管理工作取得了明显成效,各项管理显著提高,职工精神面貌焕然一新。

  下面,我将一年来的工作情况向全体同仁报告如下,请大家评议。

  一、主要经营数据及业务开展情况

  在20xx年,公司业务发展面临着很大的压力和困难。为了确保20XX年各项经营目标的实现,公司班子成员团结协作,公司全体员工集思广益,开拓业务新领域,采取积极有效措施,努力推进业务稳步发展。

  20XX年,分公司的各项策调整较大,公司经理室对分公司的经营决策高度重视,坚决服从,及时组织传达贯彻会议精神,分解下达业务结构调整指标,研究制定策措施。为确保分公司结构调整目标的实现,我们以公司整体利益为重,及时调整业务发展方向,采取切实可行的措施,使我公司结构调整工作取得了初步成效。

  公司将有效控制风险作为20XX年业务发展的基本原则。车险业务一向诗司整个业务经营中最具有代表性的,但车险赔付率很难得到控制,为了控制风险,公司经过市场研究,同时遵循分公司的业务策导向,大力扶持非车险等效益险种。

  公司积极拓展业务发展领域,在20XX年加大攻关力度,承保了一直由人保公司牢牢把握的铁路货物运输险业务,对我公司优化险种结构起到了推动作用。

  在确保业务发展的同时,我们将合规经营作为公司业务发展的生命线。坚决执行上级各项规章制度,公司的业务工作在开展中严格按照分公司的管理要求,严格执行省保监局和省保险行业协会的各项管理规定。坚持依法合规经营、坚持规模和效益并举的战略方针,加强业务内部管理,限制承保垃圾业务,杜绝经营风险。

  二、加强治理论学习,努力提高自身的治素质。

  企业是社会的细胞。要使企业在市场经济条件下的激烈竞争中发展壮大,就得不断学习,掌握法规策,了解市场动态。我思想上与分公司保持高度一致,努力提高执行分公司各项策的水平和分析问题的、解决问题、驾驭全面工作的能力。

  个人方面:本人坚持做到严于律己,规范行为。坚决贯彻执行上级公司决策和决议,自觉遵守公司的各项规章制度,带头搞好公司领导班子廉建设。

  三、决策,发挥集体智慧,充分发挥党员班子队伍的模范带头作用

  凡涉及公司制度建设、运营管理、业务策制定等重大事项,均通过会议研究决定,一时吃不准、定不了的事情,根据同志们提出的疑问,做考察调研,反复研究,直到统一认识,作出最终决定。重大事项的决定,广泛听取意见,力求决策正确。同时,加强与上级的联系,自觉请示汇报,听取意见,接受指导,争取支持,获得帮助。正是因为管理,决策透明,才使得领导班子团结,部门关系协调,职工心齐劲弘,上下支持有力,在公司内部创造了和谐发展的良好氛围。

  四、做好各项基础工作,确保集中管理工作的顺利推进。

  20XX年,公司将集中管理作为实现公司正规经营的重要举措,以高效化、正规化为公司制度建设的基本原则,在业务、理赔、财务、人力、印章管理等方面做了大量工作,我公司能坚决执行上级的各项决议,健全各项规章制度,加强了制度建设和内控管理。

  集中管理有利于提升服务质量,加强风险管控,实现效率优先,整合资源配置。对于提升客户服务水平,提升公司风险管控能力、高公司核心竞争力具有重要的推动作用。

  五、建立健全公司各项内控制度,强化考核,确保执行力。

  公司在每季度末成立考核小组根据考核办法对公司各机构的业务经营情况和内控管理情况进行了检查,对存在的问题及时提出整改意见,确保了公司的各项工作正规有序开展。保证上级公司的各项策规定得到切实贯彻落实,有力推进了基层公司的内部管理水平和风险防奋力,使基层公司的内部管理工作有了进一步提高。

  六、加强企业文化建设,推进精神文明建设发展,增强队伍凝聚力

  在加强公司管理,深化公司,确保业务发展和效益提高的同时,我十分注重加强以党风廉建设、领导班子思想作风建设、职工队伍建设、企业文化建设等方面为主要内容的企业精神文明建设。

  20XX年,公司圆满开展了风行风评议、新保险法颁布实施等主题活动。在追求企业效益的同时,充分发挥了公司的社会责任,在XX市树立了XX保险的良好口碑。

  七、下一步工作思路

  一年来,在学习与工作等方面,虽然取得了较显著的成绩,但是,仍存在一些问题需要不断的加以完善和解决,理论知识与实践水平有待于进一步提高。在今后的工作中,我将继续深入学习各种优秀的管理办法,采取有力措施,力争把发展和管理工作抓得更好。

  总公司二次创业的号角已经吹响,在公司发展进入二次创业的关键历史时期,我们承担着重大责任和使命,公司的二次创业这一重大战略部署带来了严峻挑战和难得机遇。

  我们要将二次创业所确定的指导思想、战略方针、奋斗目标和战略任务等真正落到实处的关键,主动适应形势任务变化要求,认真学习“二次创业”的相关文件精神,明确自身发展的方向,全面提升自身的业务水平,解决发展过程中出现的各种难题,以“企业文化”为指导,高标准、严要求,认真搞好思想定位,不断强化发展观、服务意识,破除旧的思想障碍,坚持通过各种行之有效的方式不断加强学习,用实践来检验和发展自身的创新力。

  波澜壮阔的二次创业,为企业发展搭建了广阔的平台,也为自身提供了大有作为的舞台。我和大家一样,要不断提升学习力,增强执行力,发展创新力,坚持不懈地提高自己的综合实力。

第8篇保险公司经理述职报告

尊敬的领导:

  过去的一年,在XX公司总经理室的正确领导下,在分公司的大力支持下,较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。

  过去的一年及将结束的时候,根据总经理室的要求,本人对过去的一年的工作述职如下:

  一、基础性的工作

  1、建立健全各项制度。如:内控制度、管理规定、实施细则及各种办法XX多个,初步形成一套完整的管理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有章可循。

  2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程,规范和制约整个理赔工作,如:№赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。

  3、强化培训。我们通过各种渠道,广泛招聘和吸纳理赔人才,从保险同业和应届大学毕业生中优中选优,采取现招现用、培训提高、和人才储备,保证短期和中长期的人力资源。一年来,参加公开招聘XX次,组织达的培训XX次,小的培训XX次。受到良好的效果。

  4、协调关系,加强沟通。包括、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门,为理赔工作打下良好基础。

  二、各项指标情况

  1、共立案:XX件

  2、已决案件:XX件,已决进额:XX万元。

  3、未决案件:XX件,未决金额:XX万元。

  4、赔付率:XX%。

  5、结案率:XX%。

  6、人伤调查率:

  7、告破骗赔案件:XX件,挽回赔偿金额:XX万元。

  8、拒赔案件:XX件,拒赔金额:XX万元。

  9、核价剔除金额:XX万元。

  10、人伤剔除金额:XX万元(其中车险万)。

  上述合计为公司减少赔付:XX万元。

  三、几项主要工作

  1、抓管理。客服的管理工作,是非常重要的工作,它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上,一是抓制度建设,建立健全各项规章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理赔人员的积极性、责任心和责任感;在业务管理上,主要舒讽赔流程和监督检查,使理赔流程科学、合理和实用,同时加强对各个环节的监督检查,从而提高整个理赔水平。

  2、抓服务。服务是保险企业的宗旨,是缺课服中心工作的`核心内容,服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上,为了公司业务的发展,我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到,急客户之所急、想客户之所想,做到该赔的一定赔到位,不该赔的决不滥赔,不该赔的也力争让客户满意,通过我们的思想工作和处事艺术,使理赔工作更拉近与客户的距离,更促进业务的发展,使员工满意、公司满意,客户也满意。

  3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平,必须强化岗位培训。主要的培训内容是:有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是:集中培训和个别培训相结合,理论培训和实际操作相结合,外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试,每次测试都和业绩挂钩,年终将进行综合评价。

  4、抓理赔质量。一年来,我们很抓理赔质量,首先把住定损关,做到既严又准;其次,把住核价关,做到准确、合理;最后,把住责任关,即准确界定保险责任,严格洞察骗赔案件,慎重处理拒赔案件,严格剔除不合理赔付。一年来,据上述统计,告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付,共为公司减少赔付万元,实际为公司创造利润XX万元。

  四、存在的问题和不足

  1、思想意识保守,工作不够大胆和创新,工作虽然到职,但没到位,工作力度不大,工作不够细,思想工作也不到位,组织、协调和沟通不够。

  2、客服的基础工作有一定的差距,如:制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。

  3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底,如:奖惩办法等。

  4、服务意识不强、措施不利,全省的服务体系和服务网络不够健全,服务的办法不多,也没什么特色。

  五、今后的打算

  1、加强思想治工作,加强学习,认真贯彻执行总公司的各项方针策,树立服务的观念、管理的观念。

  2、加强管理工作,一是加强对人的管理,制度管理和思想工作,提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;二是业务的管理,管好业务流程,管好理赔质量,使整个业务在规范有序中进行。

  3、强化服务意识、完善服务职能,改善服务措施。改变以往传统的服务观念,大胆创新,强化服务的角色定位,采取全方位的服务措施,如:一次性定损、简易赔付、通保通赔、附加值服务、网上定损等,形成一个具有XXX品牌的特色服务。

  4、加强培训,提高理赔人员的治素质、专业素质及综合素质,培训采取近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合,力争在短期内大大提高员工的素质,从而提高服务水平。

  5、加强内部管理与考核。一受和人的行为,二受好业务流程,按着奖惩方案和制度的规定对理赔人员进行严格的考核,制定一套完整的科学的合理的考核方案,做到该奖的奖该罚的罚,奖罚兑现,通过奖惩去规范员工的行为。

第9篇保险公司经理述职报告

三位尊敬的领导以及各位亲爱的同仁们:

  大家好!

  多年的工作体会让我感悟到团队的绩效是我的镜子;领导的肯定是我能力的体现;伙伴的认可是我付出后的结晶;我也一直以高标准来要求自己,激励自己,来权衡工作的好坏。对照职责要求和工作目标,总结一年来的工作,充分得到各级主管的肯定和业务伙伴的赞许,充满无限的欣慰,但也带有些许的遗憾。为了能使明年的工作有一个新的发展、新的突破,现将我本人一年来的德、能、勤、绩情况述职如下:

  一、工作报告:

  1、以专业的技能带动团队业绩

  入司七年来,我个人每年业绩在万元左右,不仅有着丰富的市场实战经验,还能在熟练运作的同时引导团队的销售与发展方向;不仅能够根据团队的出勤率、举绩率、件均保费、人均保费等各项经营指标进行分析与计划,还能策划、实施推动、追踪及跟进达成;不仅能做到对团队的发展状况全盘掌握,还能及时作出参考性的建议。

  根据年初各网点制定的目标,进行阶段性的分析和追踪,湖田万目标目前已完成万,西村万目标目前已完成万,新田万目标目前完成万,神舟部城区万目标,目前完成万。我明白这份成绩单对公司来说,并不是满分,但是却凝聚了无数的心血。明年,不管业绩和人力,都将设定一个更高的目标,有聪明睿智善于管理的总经理室支持,我们将会信心百倍。

  2、加强增员甄选,扩展增员渠道。

  为了不脱离增员市场,了解一线伙伴的心声,也为了平时讲增员时能够以经验相传,我一直都有增员的习惯,有了曾经当主管的经验,就能更好的抓好增员工作。能够充分利用基本法的助推力增强主管的发展意愿,同时从队伍中发现和支持部分有发展意愿的人员进行重点帮扶和督导。十月份以来,目前留存的新员中,有人转正,人破零,人未破零。新增人员业绩总和近万元。新田网点今年万业绩大多数是由新员达成。基于湖田网点人少业绩高的情况,原则是“保高手增新员”,我将于本月的下旬,带领伙伴增员,为明年的发展打下人力基础。

  3、及时搞好阶段性的业务培训

  自从去年我当了一年新员培训班班主任后,我已经慢慢摸索出一套行之有效的培训思路,再加上业余时间下载资料比较方便,我不断的把先进的理念和优秀的专题课件以及激励性视频文件运用到早会上、农网例会中,以及工作中,让大家能够享受到更丰富的精神食粮,也进而提高了自己各方面的能力。我所督导的团队,可学习借鉴的资料是最丰富的,只要肯去实践,一定能有效提升销售能力。为了让业务人员充分掌握销售技巧,我利用晚上时间在家编制增员话术、销售话术、险种话术发放给业务员,并在例会上进行角色训练;并编辑整理各个分红险种的利益演示表进行发放,在例会上进行险种讲解人人通关,让伙伴们在原来的基础上进一步掌握了实践技巧。

  4、改进例会质量,提高拜访品质

  我始终把例会作为营销经营和管理的重点来抓,不断努力提高例会质量。充分发挥例会的导向作用,对各种事项集中宣达,对统一思想树立积极向上的团队氛围起到至关重要的作用。为了提升伙伴们的拜访量,有关活动量方面的专题真可谓是层出不穷。增员的专题也是花样百出,最后发现:小故事蕴含大道理更适合他们的口味。我不断的在故事方面推陈出新,在专题中进行讲授,在业务推动中进行引用,不仅调动了例会气氛,也通过对故事的深思来感悟营销的道理。当团队业绩低迷时,我能及时找出症结所在,并及时解决问题。在11月25号时,新田业绩只有元,面对万元的目标,伙伴们都已失去信心,为了通过产说会大幅提升业绩,必须提升大家的拜访量,苦思冥想之下,设计了一张特的“业务员调查表”在例会上进行使用,分析之后,找出大家做好保险的优势和做不好保险的劣势进行激励和专题讲解,业务员幡然醒悟,通过蹲点四天全体努力,胜利达成万的业绩。从九月份以来,新领导的越强管理下,我们借力推动和追踪,我所督导的四个点基本完成任务,虽然本人的业绩在这期间有所下降,但是看到伙伴赚了钱,我也由衷的高兴。

  5、做好良好沟通电话追踪工作

  追踪工作一方面体现在在每次早、例会结束后,我都会找两三个业务伙伴进行辅导和沟通,辅导内容包括帮助业务员诊断,分析目前状况,确定冲刺目标,并进行定时的业绩追踪,从心理上加强他们对保险业的从业信心。从沟通中及时疏导与消除矛盾和心理障碍。当业务员的思想意图和公司领导管理意图有所时,能站在公司层面去做好业务员的思想工作。当生产力下降、例会出勤状况不好、团队的行为异常、消极思想蔓延时,我会主动寻找原因并做出对策解决问题,不能解决的我会寻求上级领导的帮忙。除了当面沟通,另一方面体现在电话追踪上,从每天的电话追踪中了解业务伙伴生活状态和拜访情况,告诉他们如何才能达到基本法考核、如何才能达到更高奖励。

  二、存在的问题和今后努力方向:

  我虽然一年如一日的敬岗爱业、任劳任怨、主动积极的付出努力,取得了一定的成绩,但是总结我个人的工作,离上级的要求和公司发展还有一定差距,主要表现在以下三点:

  1、队伍老化问题一直没有得到根本解决,团队通过缘故增员方式增到的新人往往和团队成员的年龄相仿,缺乏激情。而年龄较轻的成员因为与团队氛围不协调难以保证有效留存。

  2、由于我做事比较主动积极,个人精力有限,没有完全做到“授人以鱼不如授人以渔”,致使主管追踪老员辅导新员能力有限,我一人又心有余而力不足,导致新、老员脱落的情况时有发生。在此也借这机会,向公司领导提个建议:以后要加强主管的培训,让中流砥柱的主管层发挥最大的潜能,团队的发展将更上一层楼。

  3、对下沟通不错,对上缺乏交流,导致有时工作脱节,思想意图和领导意图不能得到统一。

  针对以上存在的问题,在明年的工作中我将努力做到“三个加强”:一是加强职场训练,力求把工作做得更好、更细,进一步增强业务员增员销售各方面技能,形成常态增员的工作习惯,努力使团队年轻化专业化职业化。二是加强组织协调,发挥好各个岗位的积极性和创造性,形成合力干工作、求发展;三是加强各层级之间的沟通,使自己的工作目标和公司目标一致。

  三、个人发展设想

  身先才能率人,律己才能服人,量宽才能容人,散财得以聚人,关爱足以得人。我深知:只有不断进步才是我的出路。我明年一定要在今年的基础上做得更好,不仅要做好主管需要的参谋,也要做好业务员需要的导师,还要做好团队需要的委,不断的提升自己,不遗余力的出色完成公司下达的各项任务,为团队的辉煌写下华丽的篇章!

第10篇保险公司经理述职报告

各位优秀的伙伴:

  大家好!

  自20xx年xx保险在xx这片土地上扎根,我们已经携手走过了五年的时间,今天,我首先要向在座的各位致以由衷的谢意。感谢大家一年来辛勤的付出。谢谢大家!

  五年来,在分公司总经理室的正确领导下,在公司各位同仁的积极配合和协助下,我们克服各种困难,开拓创新、努力拼搏。经过全体员工的不懈努力,公司经营管理工作取得了明显成效,各项管理显著提高,职工精神面貌焕然一新。

  下面,我将一年来的工作情况向全体同仁报告如下,请大家评议。

  一、主要经营数据及业务开展情况

  在20xx年,公司业务发展面临着很大的压力和困难。为了确保20XX年各项经营目标的实现,公司班子成员团结协作,公司全体员工集思广益,开拓业务新领域,采取积极有效措施,努力推进业务稳步发展。

  20XX年,分公司的各项策调整较大,公司经理室对分公司的经营决策高度重视,坚决服从,及时组织传达贯彻会议精神,分解下达业务结构调整指标,研究制定策措施。为确保分公司结构调整目标的实现,我们以公司整体利益为重,及时调整业务发展方向,采取切实可行的措施,使我公司结构调整工作取得了初步成效。

  公司将有效控制风险作为20XX年业务发展的基本原则。车险业务一向诗司整个业务经营中最具有代表性的,但车险赔付率很难得到控制,为了控制风险,公司经过市场研究,同时遵循分公司的业务策导向,大力扶持非车险等效益险种。

  公司积极拓展业务发展领域,在20XX年加大攻关力度,承保了一直由人保公司牢牢把握的铁路货物运输险业务,对我公司优化险种结构起到了推动作用。

  在确保业务发展的同时,我们将合规经营作为公司业务发展的生命线。坚决执行上级各项规章制度,公司的业务工作在开展中严格按照分公司的管理要求,严格执行省保监局和省保险行业协会的各项管理规定。坚持依法合规经营、坚持规模和效益并举的战略方针,加强业务内部管理,限制承保垃圾业务,杜绝经营风险。

  二、加强治理论学习,努力提高自身的治素质。

  企业是社会的细胞。要使企业在市场经济条件下的激烈竞争中发展壮大,就得不断学习,掌握法规策,了解市场动态。我思想上与分公司保持高度一致,努力提高执行分公司各项策的水平和分析问题的、解决问题、驾驭全面工作的能力。

  个人方面:本人坚持做到严于律己,规范行为。坚决贯彻执行上级公司决策和决议,自觉遵守公司的各项规章制度,带头搞好公司领导班子廉建设。

  三、决策,发挥集体智慧,充分发挥党员班子队伍的模范带头作用

  凡涉及公司制度建设、运营管理、业务策制定等重大事项,均通过会议研究决定,一时吃不准、定不了的事情,根据同志们提出的疑问,做考察调研,反复研究,直到统一认识,作出最终决定。重大事项的决定,广泛听取意见,力求决策正确。同时,加强与上级的联系,自觉请示汇报,听取意见,接受指导,争取支持,获得帮助。正是因为管理,决策透明,才使得领导班子团结,部门关系协调,职工心齐劲弘,上下支持有力,在公司内部创造了和谐发展的良好氛围。

  四、做好各项基础工作,确保集中管理工作的顺利推进。

  20XX年,公司将集中管理作为实现公司正规经营的重要举措,以高效化、正规化为公司制度建设的基本原则,在业务、理赔、财务、人力、印章管理等方面做了大量工作,我公司能坚决执行上级的各项决议,健全各项规章制度,加强了制度建设和内控管理。

  集中管理有利于提升服务质量,加强风险管控,实现效率优先,整合资源配置。对于提升客户服务水平,提升公司风险管控能力、高公司核心竞争力具有重要的推动作用。

  五、建立健全公司各项内控制度,强化考核,确保执行力。

  公司在每季度末成立考核小组根据考核办法对公司各机构的业务经营情况和内控管理情况进行了检查,对存在的问题及时提出整改意见,确保了公司的各项工作正规有序开展。保证上级公司的各项策规定得到切实贯彻落实,有力推进了基层公司的内部管理水平和风险防奋力,使基层公司的内部管理工作有了进一步提高。

  六、加强企业文化建设,推进精神文明建设发展,增强队伍凝聚力

  在加强公司管理,深化公司,确保业务发展和效益提高的同时,我十分注重加强以党风廉建设、领导班子思想作风建设、职工队伍建设、企业文化建设等方面为主要内容的企业精神文明建设。

  20XX年,公司圆满开展了风行风评议、新保险法颁布实施等主题活动。在追求企业效益的同时,充分发挥了公司的社会责任,在XX市树立了XX保险的良好口碑。

  七、下一步工作思路

  一年来,在学习与工作等方面,虽然取得了较显著的成绩,但是,仍存在一些问题需要不断的加以完善和解决,理论知识与实践水平有待于进一步提高。在今后的工作中,我将继续深入学习各种优秀的管理办法,采取有力措施,力争把发展和管理工作抓得更好。

  总公司二次创业的号角已经吹响,在公司发展进入二次创业的关键历史时期,我们承担着重大责任和使命,公司的二次创业这一重大战略部署带来了严峻挑战和难得机遇。

  我们要将二次创业所确定的指导思想、战略方针、奋斗目标和战略任务等真正落到实处的关键,主动适应形势任务变化要求,认真学习“二次创业”的相关文件精神,明确自身发展的方向,全面提升自身的业务水平,解决发展过程中出现的各种难题,以“企业文化”为指导,高标准、严要求,认真搞好思想定位,不断强化发展观、服务意识,破除旧的思想障碍,坚持通过各种行之有效的方式不断加强学习,用实践来检验和发展自身的创新力。

  波澜壮阔的二次创业,为企业发展搭建了广阔的平台,也为自身提供了大有作为的舞台。我和大家一样,要不断提升学习力,增强执行力,发展创新力,坚持不懈地提高自己的综合实力。

第11篇保险公司经理述职报告

  过去的一年,在XX公司总经理室的正确领导下,在分公司的大力支持下,较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。

  过去的一年及将结束的时候,根据总经理室的要求,本人对过去的一年的工作述职如下:

  一、基础性的工作

  1、建立健全各项制度。如:内控制度、管理规定、实施细则及各种办法XX多个,初步形成一套完整的管理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有章可循。

  2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程,规范和制约整个理赔工作,如:№赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。

  3、强化培训。我们通过各种渠道,广泛招聘和吸纳理赔人才,从保险同业和应届大学毕业生中优中选优,采取现招现用、培训提高、和人才储备,保证短期和中长期的人力资源。一年来,参加公开招聘XX次,组织达的培训XX次,小的培训XX次。受到良好的效果。

  4、协调关系,加强沟通。包括、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门,为理赔工作打下良好基础。

  二、各项指标情况

  1、共立案:XX件

  2、已决案件:XX件,已决进额:XX万元。

  3、未决案件:XX件,未决金额:XX万元。

  4、赔付率:XX%。

  5、结案率:XX%。

  6、人伤调查率:

  7、告破骗赔案件:XX件,挽回赔偿金额:XX万元。

  8、拒赔案件:XX件,拒赔金额:XX万元。

  9、核价剔除金额:XX万元。

  10、人伤剔除金额:XX万元(其中车险万)。

  上述合计为公司减少赔付:XX万元。

  三、几项主要工作

  1、抓管理。客服的管理工作,是非常重要的工作,它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上,一是抓制度建设,建立健全各项规章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理赔人员的积极性、责任心和责任感;在业务管理上,主要舒讽赔流程和监督检查,使理赔流程科学、合理和实用,同时加强对各个环节的监督检查,从而提高整个理赔水平。

  2、抓服务。服务是保险企业的宗旨,是缺课服中心工作的核心内容,服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上,为了公司业务的发展,我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到,急客户之所急、想客户之所想,做到该赔的一定赔到位,不该赔的决不滥赔,不该赔的也力争让客户满意,通过我们的思想工作和处事艺术,使理赔工作更拉近与客户的距离,更促进业务的发展,使员工满意、公司满意,客户也满意。

  3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平,必须强化岗位培训。主要的培训内容是:有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是:集中培训和个别培训相结合,理论培训和实际操作相结合,外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试,每次测试都和业绩挂钩,年终将进行综合评价。

  4、抓理赔质量。一年来,我们很抓理赔质量,首先把住定损关,做到既严又准;其次,把住核价关,做到准确、合理;最后,把住责任关,即准确界定保险责任,严格洞察骗赔案件,慎重处理拒赔案件,严格剔除不合理赔付。一年来,据上述统计,告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付,共为公司减少赔付万元,实际为公司创造利润XX万元。

  四、存在的问题和不足

  1、思想意识保守,工作不够大胆和创新,工作虽然到职,但没到位,工作力度不大,工作不够细,思想工作也不到位,组织、协调和沟通不够。

  2、客服的基础工作有一定的差距,如:制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。

  3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底,如:奖惩办法等。

  4、服务意识不强、措施不利,全省的服务体系和服务网络不够健全,服务的办法不多,也没什么特色。

  五、今后的打算

  1、加强思想治工作,加强学习,认真贯彻执行总公司的各项方针策,树立服务的观念、管理的观念。

  2、加强管理工作,一是加强对人的管理,制度管理和思想工作,提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;二是业务的管理,管好业务流程,管好理赔质量,使整个业务在规范有序中进行。

  3、强化服务意识、完善服务职能,改善服务措施。改变以往传统的服务观念,大胆创新,强化服务的角色定位,采取全方位的服务措施,如:一次性定损、简易赔付、通保通赔、附加值服务、网上定损等,形成一个具有XXX品牌的特色服务。

  4、加强培训,提高理赔人员的治素质、专业素质及综合素质,培训采取近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合,力争在短期内大大提高员工的素质,从而提高服务水平。

  5、加强内部管理与考核。一受和人的行为,二受好业务流程,按着奖惩方案和制度的规定对理赔人员进行严格的考核,制定一套完整的科学的合理的考核方案,做到该奖的奖该罚的罚,奖罚兑现,通过奖惩去规范员工的行为。

第12篇保险公司经理述职报告

  时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,回顾这段时间中有什么值得分享的经验吗?是时候抽出时间写写述职报告了。怎样写述职报告才更能吸引眼球呢?以下是小编为大家收集的保险公司农险管理年度述职报告,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

尊敬的各位领导、各位同仁:

  转眼间,又到了年末,20xx就这样在忙忙碌碌中不知不觉的过去,但这一年,仿佛过的格外快。回想一年前的今天,刚刚经历了20xx年农险在重重压力下实现突破发展,我显得信心满满,所以当面对今年5亿的全年任务时,比起压力,更多的是挑战新高度的欲望和信心。如今,20xx已尘埃落定,全年任务超额完成,终于松了一口气。面对这样的结果,有不负众望的轻松和喜悦,也有这一年忙碌的感悟与思考。比起最初的踌躇满志,现在我更多的是对这一年来农险经历曲折发展的感悟和对未来发展的冷静思考。

  今年以来,在分公司的正确领导下、在机关各部门的支持配合和农险条线全体同仁的通力合作下,紧紧围绕公司农险业务发展战略部署,坚持“发展为中心、效益为目标、合规为底线、抢抓机遇、加快发展”的工作思路,上下一心,攻坚克难,奋力拼搏,实现保费收入xx亿元,同比增长25%,提前完成总公司下达的农险挑战型目标,系统排名第四,并实现历史性突破。这一年,我们顶住了力度空前的监管风,顶住了全面升级的竞争压力,超额完成任务并首次取得xx农险市场第一份额;份额与增速双料冠,充分展示出了我公司的核心竞争力和无所畏惧,迎难而上的中华精神。20xx,必将是xx分公司农业保险里程碑式的一年。在此,我将一年来的工作汇报如下,请各位评议:

  一、20xx主要工作

  (一)全力配合检查,总体获得好评

  今年年初,接到监管部门通知,财部与保监会将组成联合检查小组开展全国性的农业保险专项检查,xx省成为重点检查省份之一。我公司作为xx农险市场主要经营主体之一,自然榜上有名。得到这个消息时,我顿时感到有压力,虽然经历过大大小小很多次检查,并且由于我公司始终坚持合规经营的工作原则,在历次检查中均获得较好评价,但是,这次大规模、高规格的检查也是我第一次面对,忽然觉得心里没底。总、分公司领导也都十分重视这次检查,及时安排部署各项准备工作,并表示总、分公司各相关部门将全力配合农险部做好本次检查工作。我作为农险部负责人,责无旁贷,立刻投入到了各项准备工作中。一方面安排本部门着手准备检查需要提供的各项材料,同时与分公司相关部门协调迎检事宜;另一方面,第一时间与需要检查的驻马店中支公司取得联系,告知检查工作安排,并赶赴xxx公司现场安排指导,要求xxx中支做好一切迎检工作,全力配合检查。从4月10号检查组正式进场,到7月15号现场反馈,近4个月的现场检查过程中,xx总和我几乎是全程陪同检查组。为了检查过程中实地回访不出差错,在炎热的6月陪同检查组走进乡村入户调查和回访,第一时间响应检查组提出的各项要求,帮助检查组与基层机构、财所、地方府等之间的沟通和协调工作。同时,为配合联合检查组查调结合的工作思路,我安排本部门专人组成了农业保险课题研究小组,用了一个月的时间加班加点,帮助检查组完成了《关于农业保险经营模式、财税支持策经营中的问题与对策》、《基层服务体系建设》、《xx省农险市场状况》等5个课题调研报告。最终,检查结果证明所有的辛苦是值得的,我们的配合取得了检查组的满意,我们的农险经营情况总体上获得了肯定。这是农险战线全体同仁们辛苦付出共同努力的结果,是全公司的胜利,也极大的鼓舞了我们后续把农业保险做大做强的信心和决心。

  (二)紧盯业务发展,确保任务达成

  业务发展始终诗司的中心工作,作为公司的第二大险种,农险业务不仅对公司的业务规模与经营效益贡献显著,更重要的是,作为公司优势、特色险种,农业保险的经营成果有助于提升公司品牌形象,增强公司核心竞争力。为确保农险业务的有效达成,我重点从以下几个方面开展工作:

  1、认清发展形势,及时调整业务结构。种植业保险一直是我省农业保险的主力险种,但是从近几年的发展情况来看,由于土地集约化程度不高、土地基础信息不健全、保障程度偏低,缺少科学技术手段支持等原因造成的承保难、理赔难的问题没有得到很好的解决,数据真实性受到了府及监管部门的质疑,种植业保险遭遇瓶颈,发展乏力,这从上半年冬小麦保险大幅下滑的数据中可见一斑。而此轮力度空前的联合专项检查,对种植业保险的发展更是雪上加霜,与此同时,我省作为生猪养殖大省,养殖业保险发展却相对滞后,发展空间巨大。正是由于看清了这种发展形势,我及时调整了发展思路,一方面收紧种植业保险承保策,保证数据真实性,另一方面把发展方向悄悄转移到养殖业保险上来。

  2、积极运作,营造良好外部发展环境。为了给农业保险的发展营造良好的外部环境,这一年来,我多次拜访财厅、畜牧局、保监局等职能部门,就推进育肥猪保险工作进行了反复的沟通与协调。今年8月,农业部与保监会在成都联合召开了保险支持畜牧业发展经验交流会,我陪同xx市畜牧局领导出席会议,会上,我公司与xx市畜牧部门合作形成的养殖业保险“xx模式”被作为典型向全国推广,xx市畜牧局领导作为典型代表发言。我们在养殖业保险方面所做的努力以及取得的成绩得到了省财、省畜牧和监管部门的高度认可,在制定养殖业保险支持策时充分听取了我公司的`意见和建议。功夫不负有心人,在我们充分的调研和多次的商讨中,9月22日三厅局联合下发的关于育肥猪保险工作方案终于下发,为我公司今后的养殖业保险发展起到了保障作用,为xx分公司总体任务的达成奠定了坚实的基础。

  3、深入基层,坚定信心,抢占发展先机。面对养殖业保险发展机遇,部分机构还显得犹豫不定,或者无从下手。为了在全省范围全面推进育肥猪保险工作,抢占养殖业保险发展先机,我陪同xx畜牧局长先后到xx、xx、xx、xx等地,参加当地畜牧部门、养殖企业组织召开的畜牧业保险座谈会,并亲自介绍养殖业保险策、业务流程以及我公司在经营养殖业保险方面的经验和成果,赢得了地方畜牧部门和养殖企业的充分认可,消除了基层机构的顾虑,坚定了养殖业保险的信心。今年以来,尤其是下半年,养殖业保险全面开花,截止目前,全省已实现保费收入xx亿元,同比增长112%,业务占比达到27%,其中育肥猪保险保费收入xx亿元,同比增长423%。在种植业保险急速下滑的状况下,确保了农险业务发展目标的达成。

  (三)强化基础管理,严守合规底线。

  经历了上半年一轮农险大检查,让我确定了农业保险合规问题已经是刻不容缓。虽然此次检查中,我公司虽然总体上是获得肯定的,但同时,检查组也给我们指出了诸多问题,让我意识到并不是我毛司做的好,是别人做的太差而已。所以我们并不是高枕无忧的。随着农业保险相关法律法规和各项制度的逐步完善,合规要求必然会有大幅提高。农业保险落实依法合规的工作仍然任重而道远,我们一刻也不能松懈。针对这种形势,我加强了以下几个方面的工作:一是带领全省开展自查自纠工作,全面梳理农业保险工作中遇到的问题,发现漏洞,及时整改,并在以后的工作中引以为戒,做到心中有数。二是严把业务关口,严格审查承保手续,确保承保数据真实性。三守注赔付率、理赔时效、异常数据等经营指标,加强过程控制,规避经营风险。四是加强分公司农险部人员力量,细化分工,精细化管理,提升管理能力。五是继续推进农村基层服务网络建设,提升服务能力。

  (四)创新新技术应用,提升品牌形象。

  农业保险理赔效率低、成本高一直是困扰农险工作的一个难题。面对这些人力无法解决的客观困难,我们只能求助于科学技术。科学技术的运用,不仅可以提高工作效率,提升服务能力,更是一个公司综合实力的体现,有助于提升公司品牌形象。今年以来我公司在农险新技术运用方面做出了一些尝试:一是参与总公司基于卫星遥感技术的“底图工程”项目,此项技术有望在种植业保险承保、理赔工作中发挥重要作用。二是将无人飞机投入运用,先后在xx、xx、xx等地安排无人机飞行任务,缩短了承保验标的实效性,彰显了我公司的技术实力,起到了良好的宣传效果。三是养殖业“农险图”3G查勘手机技术全面应用,将全面提升养殖业保险的服务能力,为养殖业保险的快速发展提供强力支持。

  二、工作中露的问题和个人存在的不足

  (一)发展方式依然粗放。农业保险虽然实现了较快增长速度,但发展基础未得到根本改善。在面对各类监管和外部检查的过程中,公司的经营管理活动距离相关法律法规和“三到户、五公开”的要求仍有不小差距。

  (二)基层调研工作不够深入。在实际工作中,自己深入基层的时间还数少,这造成了对基层工作了解不够全面,管理工作的针对性不强,同时不能及时掌握基层工作遇到的困难,抓不住问题的实质,拿不出有针对性很强的举措和方法,从而影响了工作效率。

  (三)制度建设还需加强,内控管理还需强化。

  个别经营单位存在重规模,重速度、轻内控的观念,存在内部监督表面化、不同步或监督缺失的问题,导致了经营风险和隐患未得到及时发现和化解。今年以来虽出台完善了一些建章立制的工作,但是从监管检查、审计检查、从长期业务健康发展的角度上,还需进一步强化内控管理。

  (四)业务理论知识学习尤其是专业知识学习有待进一步加强。平时注重工作多一些,而忽略了日常的学习,包括对农业专业知识、农业生产以及相关的策法规等。

  三、20xx年工作打算

  20xx年,在认真总结近年来农险业务发展历程中的经验和教训中,要把握当前农险业务发展形势,克服不利因素,发挥自身特点和优势,紧紧抓住养殖业保险发展机遇,在确保依法合规经营的前提下,巩固并适度扩大经营阵地和经营品种,力争与行业发展速度保持同步。同时,在发展中不断解决经营行为不规范、服务能力不到位以及队伍建设不匹配等突出问题。主要工作计划如下:

  (一)要保持合理的发展速度,领先市场地位。

  20xx年,我们将在坚持依法合规的前提下,把握积极因素,消除不利影响,确保农险业务保持均衡、合理的发展速度,力保全年6个亿的总任务。从业务发展策略上,继续优化险种结构:一是要巩固种植业保险发展成果,力争保持业务的相对稳定,业务占比30%;二是充分利用养殖业保险先发优势,继续推进、提高养殖业保险在整体农险业务中的比重,占比增至55%;三是探索具有地方特色和新产品,在新险种发展上有所突破,加快形成公司特色业务,引领全省农险市场。从任务目标的制定和分解上,充分结合各地发展实际和历史发展状况,合理制定并下达各项经营目标。从资源配置上优先保证并扶持发展基础较好的地区。对基础不牢的地区,降低任务压力,绝不以牺牲合规换发展。

  (二)要进一步深化集中管理,合规落到实处。

  20xx年,我们将以《农业保险条例》以及各项监管策为准绳,重新梳理基础管理体系,做好业务和财务流程的优化和完善,提升业务流程的标准化与规范化程度。通过强化集中管理,重点治理在农险业务经营过程中长期存在的问题,通过管理方式的转变促进发展方式转变,确保20xx年农业保险经营管理水平再上台阶。

  (三)要推进各项基础建设,夯实发展根基。

  农业保险要往更高的层面发展,是对公司的管理和服务能力提出了更高的要求,我们将在明年对农险基础管理进行全面升级:一是落实农业保险事业部,健全农险条线组织架构,明确中支公司农险部工作职责,加强垂直管理;二是完善管理制度体系,提升规范化、精细化管理能力。三是优化农险考核体系,制定农险部经理及农险协保人员管理考核办法,明确职责,提高工作效率,为全面有效达成农险20xx年各项指标提供有力支持。

  各位领导,各位同仁,在今年的工作中,农险工作经受了压力和考验,也收获了成绩和经验,成绩的取得与公司的正确领导是分不开的,而自己的管理工作还有很多不足之处。20xx年,我会吸取以往的经验和教训,求真务实,开拓创新,以积极的态度和饱满的热情来推动农险工作向更高、更快、更强的水平发展。

  最后,恳请各位领导和同仁对我的工作给予批评指正。

  谢谢大家!

第13篇保险公司经理述职报告

尊敬的领导

  你们好:

  时间过的好快,转眼间一年的时间又要过去了,真是时不我待。一年中的点点滴滴,让我回味无穷,有喜有悲,有成功的喜悦,有失败时的泪水,让我的工作不曾乏味。又是一年的学习、工作。时间并不算太长,但我得到大家的帮助实在是太多,相比之下自己所付出的实在太少,深感汗颜。现在我将本年度的工作情况述职如下,请予评议。

  赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。没有未决岗的紧张,也没有理算组的精算,但是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作,我有得有失,做的并不够完善。

  一、理赔案件结案

  从客户出现报案后,现场查勘完毕,客户交起索赔材料,定损后录入新系统,转到核价岗,做完理算,领导审批签字,方可打电话通知客户领取赔款。每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。截止11月份,已结38已决赔案。通知客户需要大量时间,在告诉客户一共赔付多少的情况下,多数都需要讲清楚具体的赔偿项目,告知需要哪些手续,还缺少什么材料。因为每一个案件不同,每一个客户也不同,不同意赔付价格的客户不在少数,客户的庞然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通,避免不必要的麻烦,解决不了得问题也会存在,只能安抚客户情绪,等客户来后在领导同事的帮助下再做协调工作。就这样,客户同意每一个案子价格之后,在录入系统核赔结案。因此现在的价格纠纷已经逐渐减少。

  二、客户领取赔款,收据开单

  因为每天来的客户不是我们所能安排的,所以每天的工作量也是不同的。有时一天来的客户也就是几个人而已,相对开单就没有那么繁忙,那么混乱。而有时一天的客户接二连三,甚至一起挨号催喊,让自己手忙脚乱。而且因此我把县区营销部领取赔款的日子都差分开,一到星期五各一天,因为县区工作人员带来的案子比较多。客户称领取赔款时,首先要录入系统查询,看是否结案可领取赔款,如果确认结案,从档案橱中按赔案编号找出案子,先翻阅案子材料是否齐全,随后根据计算书准确无误的填写赔款收据,把单子交给客户到出纳窗口领取赔款。从实行赔款到账户,客户送交索赔材料的同时把银行账号和身份证复印件留存,案子结案时,直接开单转财务打到客户账号上。按常理来讲,这一规定,不紧保证了被保险人赔款的安全性,还方便了客户,不用再跑远路,进行那些繁琐的手续亲自来领取。但是因为刚刚实施不久,并没有我们想象的那么顺利,我们遇到种种困难,因为当时我毛司对于储蓄银行和信用社等地方是打不过去的,如果是这种情况客户就必须办一张其他银行的银行卡,甚至有的客户根本没有银行卡或是存折。还有好多客户是在修理厂修车后,修理厂来领取赔款,还得再联系车主办理手续,更多数客户交材料时不知道打卡的规定,并没有携带银行卡和身份证,还是要反跑一趟……为此也有好多客户不满,但是我们还是会让客户明白,这是行业协会的规定,每个保险公司都在履行。我们是在保护被保险人的合法权益,为了方便客户而已。突破种种困难,当材料手续齐全时,我会把所有的案子开好赔款收据,把材料一份份的整理完善后,在流转本上登记清楚,转到出纳。直到赔款到账后,我们这项任务才算真的完成。除了银行到账有时不准时的情况,没有出现过拖延状况。

  三、案件整理归档

  开单的赔款收据是白、绿、红三联。当客户领走钱或是打卡后,红单子需要送回来粘贴留存。拿到红单子后,需要按照案卷页码整理排序,把需要粘贴的单证靠左上角的粘贴线仔细粘贴好,填写好名称。每个案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后,用装订机打孔,打好孔之后,用装订线把每个案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。把案子搬到四楼,按要求把险种分类,然后按赔案号排序,分别装入档案盒,在档案号标注清楚,然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。但曾因档案整理不及时,挤压案件,在检查时出现问题,做过书面检查,罚款处分,让自己牢记在心,知错就改,做错事,不是每个人都有机会该过的,我有幸得到这个机会,所以我加班加点,及时把档案完善。

  四、单证管理

  理赔所需的工作单证,都由我保管,做好分类,方便查找使用。做好登激作,县区公司和定损中心领取时做好详细数据记录,没有出现过任何错误。

  每个人的工作都不会那么的单一,除了自己的本职工作外,物品申请和保管,理赔资产的登记和使用情况,都由我负责。简简单单的事情,也是锻炼我细心负责的机会。

  在提高自己工作效率的同事,内勤岗位体现了公司的形象诗司的对外服务窗口,所以无论是接个电话还是迎来送往,我时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。刚开始,我需要学习的东西太多。

  一、代理合同的填写。

  二、如何去行业协会换取资格证,展业证,如何去银行汇款,代理人考试报名表填写。

  三、业务统计的查询

  总而言之,我会在过失中吸取教训,总结经验,改掉不认真的坏习惯,不准自己带着情绪面对自己的工作,不论在哪一个岗位,我一定做到服从领导安排,不计得失、不挑轻重。对工作上的事,只注轻重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的时间,做到自己的。一个集体要发展,关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神,加强各岗位间的协调、配合的整体联动,增强公司员工的协同作战能力,才能促进业务的全面发展。再次,谢谢所有的新老同事,谢谢领导对我的宽容与教导,在今后的工作中,我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、适应性强、有立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上,我将凭着自己对永安保险公司的激情和热情,为我公司保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。

第14篇保险公司经理述职报告

  一年来,大地保险河东公司在省市公司正确领导下,依靠我公司全体员工的不懈努力,公司业务取得了突破性进展,率先在全省突破保费收入千万元大关。今年,我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务,各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作,谈谈这一年来的成绩与不足。

  一、工作思想

  积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领各部员工紧紧围绕“立足、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步转变观念、创新,面对竞争日趋激烈的临沂保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为大地保险公司的持续发展,做出了应有的贡献。

  全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部,肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命,公司的经营方针策需要我去贯彻实施。因此,我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的’方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力。

  不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来,我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训计划,加强领导班子和员工队伍建设。

  二、业务管理

  “没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展,必须制定规范加强管理。管理是一种投入,这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作,更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作:

  1、根据市公司下达给我们的全年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标计划的顺利完成。

  2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来,我多次组织形势动员会、业务研讨会,开展业务培训活动,组织大家学知识、找经验,提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上,并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高,为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

  3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新,不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度。今年,我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面推进企业薪酬体制。初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

  三、部室负责工作

  除了业务管理工作,我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名,我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点,在原有车辆保险的基础上,我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入,真可谓一举两得。经过不懈努力,我部全年完成保费收入9009549。94元,其中车险保费8250160.12元,非车险业务759389.82元,满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。

  四、工作中的不足

  由于工作千头万绪,加上分管业务较多,有时难免忙中出错。例如有时服务不及时,统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。

  总之,一年来,我严于律己、克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高职工的认识,行动上用严格的制度规范,在我的带领下,公司员工以不断发展建设为己任,以“诚信为先,稳健经营,价值为上,服务社会”为经营宗旨,锐意,不断创新,规范运作,取得了很大成绩。

  新的一年即将到来,保险市场的竞争将更加激烈,公司要想继续保持较好的发展态势,必须进一步解放思想,更新观念,突破自我,逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心,迎接未来的挑战,使本职工作再上新台阶。我相信,在上级公司的正确领导下,在全体员工的共共同努力下,上下一心,艰苦奋斗,同舟共济,全力拼搏,我毛司一定能够创造出更加辉煌的业绩!

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